Cách hoàn thành xác minh bổ sung cho Pix

1. Xác minh bổ sung Pix là gì?

Để tuân thủ các quy định tài chính địa phương, người dùng KuCoin phải hoàn thành xác minh Pix bổ sung trước khi thực hiện nạp hoặc rút tiền qua Pix. KuCoin hỗ trợ hai phương pháp xác minh Pix. Hệ thống sẽ tự động chọn phương pháp phù hợp nhất cho tài khoản của bạn. Vui lòng làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quy trình.

2. Quy trình xác minh Pix

2.1 Phương pháp 1

• Trên trang Xác minh Nạp/Rút Pix, chọn Xác minh Ngay (xem các bước dưới đây cho cả phiên bản ứng dụng KuCoin và phiên bản web).

• Nhập số CPF của bạn và xác nhận rằng thông tin là chính xác. ⚠️ Đảm bảo rằng người sở hữu CPF trùng với thông tin đã sử dụng trong xác minh danh tính (KYC) trên tài khoản KuCoin của bạn. Thông tin CPF không khớp sẽ ngăn không cho khoản tiền được ghi có thành công.

• Sau khi gửi biểu mẫu, hãy chờ kết quả xác minh.
  
  

2.2 Phương pháp 2

• Đi đến trang Xác minh Nạp/Rút Pix và nhập tên đầy đủ, email và số CPF của bạn. (Lưu ý: Email không cần trùng với email của tài khoản KuCoin, nhưng số CPF phải trùng với số đã sử dụng cho Xác minh Danh tính (KYC) của bạn trên KuCoin.)

 

• Nhấp Tiếp theo và cung cấp thông tin cần thiết, bao gồm: số CPF, họ tên đầy đủ, ảnh giấy tờ tùy thân và ảnh tự sướng của bạn.

 

• Sau khi gửi tất cả thông tin, bạn sẽ được chuyển hướng trở lại trang KuCoin để chờ kết quả xác minh. Trong hầu hết các trường hợp, kết quả sẽ có sẵn trong vòng 5 phút.

3. Câu hỏi thường gặp (FAQ)

3.1 Tại sao việc xác minh bổ sung của tôi bị từ chối?

Nếu bạn đã sử dụng Phương pháp 1, vui lòng kiểm tra:

• Số CPF có được nhập đúng hay không
• CPF đã được sử dụng để xác minh Pix trước đó chưa (mỗi CPF chỉ có thể được liên kết một lần)

Nếu bạn đã sử dụng Phương pháp 2, xác nhận các mục sau:

• Số CPF và tên của bạn khớp với hồ sơ KYC 
• Tự sướng rõ ràng và không bị che khuất
• Không có ai khác xuất hiện trong nền ảnh tự sướng 
• Ảnh chưa được chỉnh sửa hoặc cắt

3.2 Tôi đã nhập sai CPF nhưng đã gửi xác minh Pix, tôi nên làm gì?

Nếu CPF bạn nhập không khớp với thông tin KYC của bạn trên KuCoin, số tiền của bạn có thể không được ghi có đúng cách. Vui lòng đảm bảo CPF sử dụng trong xác minh Pix trùng với danh tính đã được xác minh KYC của bạn trên KuCoin.

Nếu bạn đã gửi thông tin sai hoặc gặp bất kỳ vấn đề nào, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của KuCoin. Đội ngũ của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề càng sớm càng tốt.