Thị trường P2P

Quy định cho Giao dịch Tiền pháp định

Cập nhật lần cuối: 10/02/2026
Thông báo cho người mua:
  1. Vui lòng hoàn thành thanh toán của bạn trong thời gian quy định bởi người bán và nhấn "Xác nhận thanh toán". Nếu đơn hàng bị hủy do hết thời gian, mặc dù người mua đã hoàn thành thanh toán nhưng không nhấn nút "Xác nhận thanh toán", người mua có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
  2. Nếu người mua hoàn thành thanh toán và hủy đơn hàng nhầm, bộ phận chăm sóc khách hàng có thể hỗ trợ liên hệ người bán để yêu cầu hoàn tiền.
  3. Nếu có ba lệnh bị hủy do người mua chủ động hoặc do hết thời gian chờ trong một ngày, hệ thống sẽ giới hạn quyền đặt lệnh và phát hành lệnh tin cậy của người mua trong ngày đó.
  4. Đừng nhấn "Xác nhận thanh toán" nếu chưa hoàn thành một giao dịch thanh toán thành công, vì điều này sẽ bị coi là giao dịch thanh toán có chủ đích xấu. Nếu người bán từ chối hoàn tiền, người mua sẽ phải chịu trách nhiệm chính cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh. Trong trường hợp có khiếu nại liên quan đến các đơn hàng này, người bán có thể từ chối kết thúc giao dịch, và Nền tảng có quyền hủy quyền giao dịch tiền pháp định của người mua nếu hành vi thanh toán có chủ đích xấu được xác nhận.
  5. Nếu người mua nhấn "Xác nhận thanh toán" trước và sau đó thực hiện thanh toán, người bán có quyền quyết định tiếp tục hoặc hủy giao dịch.
  6. Vui lòng hoàn tất thanh toán bằng tài khoản thanh toán có tên thật của bạn (ví dụ: tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử). Xin lưu ý rằng các phương thức thanh toán bằng tiền mặt hoặc không thể truy xuất, bao gồm nhưng không giới hạn ở các khoản nạp tiền mặt vào tài khoản của bên kia thông qua máy ATM, nơi mà nguồn tiền không thể được xác minh độc lập, sẽ không được hỗ trợ. Nếu bạn thực hiện thanh toán bằng tên giả hoặc với tên tài khoản khác, người bán có quyền 1) yêu cầu video của người mua và chủ tài khoản đó đang cầm giấy tờ tùy thân hoặc hộ chiếu để thực hiện KYC, nhằm chứng minh tính hợp pháp của nguồn tiền; 2) hủy đơn hàng sau khi hoàn trả số tiền đã thanh toán về tài khoản thanh toán; 3) liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng KuCoin để ngay lập tức tạm khóa đơn hàng mà không giải tỏa tài sản số, và yêu cầu sự hỗ trợ và phối hợp.
  7. Người mua phải ràng buộc một công cụ thanh toán hợp lệ đã được đăng ký với tên thật được sử dụng trên Nền tảng để thanh toán. Nếu người mua không thực hiện thanh toán như đã nêu trong đơn hàng của người bán (bao gồm cả việc thanh toán qua tài khoản được ràng buộc với đơn hàng hoặc tài khoản khác mở bằng tên thật được sử dụng trên Nền tảng), người bán có thể từ chối kết thúc giao dịch, và rủi ro phát sinh từ sai sót thanh toán sẽ do người mua gánh vác.
  8. Để giao dịch kịp thời, vui lòng chọn các tùy chọn chuyển tiền ngân hàng hoặc ví theo thời gian thực được hỗ trợ tại khu vực của bạn. (Lưu ý: Nếu số tiền vượt quá giới hạn chuyển khoản địa phương áp dụng, vui lòng thực hiện thanh toán thành nhiều đợt theo quy định của ngân hàng địa phương.) Khi người bán không nhận được thanh toán trong 10 phút sau khi người mua nhấn "Xác nhận thanh toán", người bán có thể nhấn "Cần trợ giúp" để gửi khiếu nại.
  9. Tài sản số tương ứng với các lệnh đang chờ sẽ bị khóa. Nếu người mua hoàn tất chuyển khoản xác thực tên thật và nhấn "Xác nhận thanh toán" nhưng không nhận được tài sản số từ người bán, người mua có thể nhấn "Cần hỗ trợ" để gửi khiếu nại.
  10. Người mua không được để lại bất kỳ thông tin nào trong ghi chú chuyển tiền; nếu không, người bán có quyền hủy giao dịch sau khi hoàn tiền.
  11. Nếu số tiền thực tế mà người mua thanh toán lớn hơn số tiền trong đơn hàng và cùng lúc nhấp vào "Tôi đã thanh toán", bộ phận hỗ trợ khách hàng KuCoin sẽ liên hệ với người bán để hoàn trả số tiền thừa; nếu người bán từ chối hoàn trả số tiền thừa, người mua sẽ chịu trách nhiệm chính cho tổn thất về tiền.
  12. Nếu người mua chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng khác của người bán hoặc tài khoản ngân hàng của một người khác và không sử dụng thông tin ngân hàng đã đăng ký của người bán để thanh toán, hai bên cần tự liên hệ với nhau, và người mua phải tự chịu rủi ro chuyển nhầm.
Thông báo cho người bán:
  1. Người bán phải liên kết một công cụ thu thập hợp lệ đã được đăng ký với tên thật được sử dụng trên Nền tảng. Nếu công cụ thu thập được xác định là không nhất quán với tên thật được sử dụng trên Nền tảng, Nền tảng có quyền hủy bỏ quyền giao dịch tiền pháp định của người bán.
  2. Người bán phải xác nhận giá bán trước khi bán. Nếu có bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ giá cả, chúng tôi sẽ phân bổ và chuyển trực tiếp tài sản cho người mua nếu người mua hoàn tất giao dịch một cách nghiêm ngặt theo quy định.
  3. Nếu người bán không nhận được thanh toán trong vòng 10 phút sau khi người mua nhấn "Xác nhận thanh toán", người bán có thể nhấn "Cần trợ giúp" để gửi khiếu nại. Nếu bên kia không phản hồi hoặc không cung cấp thông tin hỗ trợ hợp lệ trong khung thời gian yêu cầu của nền tảng sau khi người bán khởi xướng khiếu nại, nền tảng có thể tiến hành xử lý dựa trên bằng chứng hiện có. Mọi tổn thất phát sinh sẽ do người mua chịu trách nhiệm.
  4. Người bán cần kiểm tra cẩn thận xem tên trên thông tin thanh toán có khớp với tên thật của người mua hay không để tránh rủi ro thanh toán. Trong trường hợp có sự không khớp, người bán có quyền 1) yêu cầu video người mua và chủ tài khoản đó cầm thẻ căn cước hoặc hộ chiếu để xác minh KYC, chứng minh tính hợp pháp của số tiền; 2) hủy đơn hàng sau khi hoàn tiền về tài khoản thanh toán đó; 3) liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng KuCoin để ngay lập tức khóa đơn hàng mà không giải tỏa tài sản số, và yêu cầu sự hỗ trợ và phối hợp.
  5. Nếu người mua thực hiện thanh toán qua phương thức thanh toán không nhất quán với tên thật đã đăng ký trên Nền tảng và người bán chấp nhận khoản thanh toán này, dẫn đến việc tài khoản thanh toán của bên kia bị đóng băng hoặc có kết quả tiêu cực khác, Nền tảng có quyền tiến hành điều tra và có quyền đóng băng trực tiếp tài khoản của cả người mua và người bán.
  6. Người bán phải giải phóng tài sản số càng sớm càng tốt sau khi nhận được thanh toán. Nếu người bán từ chối giải phóng đơn hàng đã được đánh dấu là “Xác nhận thanh toán”, mặc dù người mua đã tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc giao dịch, người mua có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của KuCoin để khiếu nại.
  7. Nếu số tiền thanh toán của người mua nhỏ hơn số tiền đơn hàng, hãy nhấn nút "Xác nhận thanh toán" cùng lúc. Nếu không thanh toán đủ trong vòng 24 giờ hoặc không thể liên hệ được với người mua, nhằm đảm bảo quyền lợi của người bán, người bán sẽ hoàn tiền và đơn hàng sẽ bị hủy.
  8. Nếu người bán không xác nhận việc đã nhận được thanh toán, nhưng đã giải ngân tiền tệ trước, và người mua có tiền trong tài khoản, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ ngăn không cho rút tiền tệ và liên hệ với người mua để hoàn trả tiền tệ hoặc thực hiện thanh toán. Nếu người mua từ chối hoàn trả tiền tệ hoặc thực hiện thanh toán, người bán được khuyến nghị nên gọi cảnh sát để xử lý; nếu tài khoản của người mua không có tiền, người bán phải tự chịu rủi ro khi giải ngân tiền tệ trước.
Cảnh báo rủi ro và Thông báo từ chối trách nhiệm:
  • Bạn hoàn toàn hiểu rõ các rủi ro liên quan đến giao dịch P2P, bao gồm nhưng không giới hạn ở rủi ro biến động giá của Tài sản số, rủi ro về độ tin cậy liên quan đến các bên liên quan trong giao dịch P2P, và rủi ro tuân thủ của các giao dịch tiền pháp định.
  • Bạn có đủ kiến thức và kinh nghiệm đầu tư, và có khả năng chịu rủi ro liên quan đến giao dịch P2P, và đồng ý tự chịu toàn bộ rủi ro phát sinh từ việc tham gia giao dịch P2P.
  • Người dùng không nên cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào (ví dụ: mạng xã hội, ứng dụng nhắn tin) cả trong điều kiện giao dịch hay trong các phản hồi tự động để đảm bảo an toàn.
  • Người dùng không nên đưa "KuCoin", tên của các ngân hàng địa phương và hệ thống thanh toán, hoặc bất kỳ từ ngữ nhạy cảm nào vào biệt danh của họ.
  • Việc sử dụng nhiều tài khoản để giao dịch trên P2P là bị cấm. Trong trường hợp phát hiện các tài khoản này, chúng tôi có quyền chặn tất cả các tài khoản người dùng liên quan khỏi việc giao dịch.
  • Trước khi tham gia vào một giao dịch P2P, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu tất cả nội dung của Chính sách này, Điều khoản và các quy định liên quan trên nền tảng KuCoin, và rằng bạn đã tham khảo ý kiến từ các chuyên gia trước khi tự quyết định, theo sự cân nhắc của mình, xem liệu và cách bạn sẽ hoàn thành giao dịch P2P dựa trên các khuyến nghị của họ.
  • Nền tảng không phải là bên tham gia vào bất kỳ giao dịch P2P nào. Do đó, mọi tranh chấp phát sinh giữa người dùng liên quan đến giao dịch P2P đều độc lập với Nền tảng.
  • Bạn đồng ý và ủy quyền cho Nền tảng thực hiện tất cả các hành động hợp lý (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc hủy giao dịch hoặc vô hiệu hóa các tính năng tài khoản trong một số trường hợp cụ thể) theo chính sách này, Điều khoản và các quy định liên quan trên nền tảng KuCoin nhằm bảo vệ bạn, các quyền lợi chính đáng của nền tảng và người dùng khác.
  • Xin lưu ý rằng các phương thức thanh toán trên KuCoin P2P được hiển thị dưới dạng các tùy chọn giao dịch tiền pháp định giữa Người dùng. KuCoin không thiết lập bất kỳ hình thức quan hệ kinh doanh nào với phương thức thanh toán được liệt kê trên nền tảng KuCoin P2P.
  • Nếu người dùng xóa tài khoản trong khi vẫn còn các lệnh chưa hoàn tất, các lệnh này sẽ tự động được coi là đã từ bỏ bởi người dùng. Nền tảng sẽ xử lý các lệnh của tài khoản sau đó.
  • Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, Nền tảng có quyền yêu cầu cả hai Bên cung cấp bằng chứng liên quan nhằm phục vụ việc giải quyết tranh chấp. Quyết định của Nền tảng sẽ được đưa ra dựa trên thông tin và bằng chứng được cung cấp. Nền tảng sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ bằng chứng không chính xác, thiếu sót hoặc gây hiểu lầm do bất kỳ bên nào cung cấp.
  • Trong trường hợp có hành vi đóng băng lệnh gian dối, thanh toán gian dối, gian lận giao dịch và các hành vi tương tự, Nền tảng có quyền chọn đóng băng tài khoản và cung cấp sự hỗ trợ cho cơ quan tư pháp khi cần thiết. Nền tảng sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào từ các lệnh bị khiếu nại do biến động thị trường.
  • Tài sản số là các sản phẩm đầu tư đổi mới với đặc điểm biến động giá lớn và rủi ro đầu tư cao. Bạn được kỳ vọng có sự hiểu biết đầy đủ về rủi ro của tài sản số và đưa ra các quyết định đầu tư hợp lý dựa trên năng lực của mình.
Đội ngũ KuCoin

 

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Trang này đã được dịch bằng AI để hỗ trợ việc đọc hiểu. Để có thông tin chính xác nhất, vui lòng tham khảo phiên bản tiếng Anh gốc.Hiển thị bản gốc