Tôi có thể bị mất tiền thưởng hoàn lại không?

Đúng vậy, nếu tài khoản của bạn bị đóng hoặc nếu bạn không đáp ứng các điều khoản và điều kiện của chương trình, bạn có thể mất toàn bộ phần thưởng hoàn tiền đã tích lũy.

Tôi có thể theo dõi phần thưởng hoàn tiền của mình bằng cách nào?

Bạn có thể dễ dàng theo dõi phần thưởng hoàn tiền của mình thông qua ứng dụng di động hoặc cổng thông tin trực tuyến của chúng tôi. Số điểm thưởng của bạn sẽ được cập nhật theo thời gian thực với mỗi giao dịch mua hàng hợp lệ.

Các điều khoản của chương trình hoàn tiền có thể thay đổi không?

Đúng vậy, các điều khoản và điều kiện của chương trình hoàn tiền có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi quan trọng nào qua email hoặc ứng dụng di động của chúng tôi. Vui lòng luôn tham khảo các điều khoản và điều kiện mới nhất có trên trang web của chúng tôi.

Tôi có thể kết hợp chương trình này với các ưu đãi khác không?

Thông thường, chương trình hoàn tiền có thể được kết hợp với các chương trình khuyến mãi khác. Tuy nhiên, một số hạn chế có thể được áp dụng. Vui lòng kiểm tra các điều khoản cụ thể của từng chương trình khuyến mãi để biết thêm chi tiết.

Nếu bạn có thêm câu hỏi hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng truy cập trang web của chúng tôi hoặc liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng. Hãy tận hưởng phần thưởng hoàn tiền của bạn!

Chính sách hoàn tiền và hỗ trợ khách hàng

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi trả lại món hàng đã mua bằng thẻ KuCard?

Nếu bạn chọn trả lại sản phẩm, số tiền hoàn lại bạn nhận được từ giao dịch đó sẽ bị trừ khỏi số dư hoàn tiền của bạn. Sự điều chỉnh này sẽ xuất hiện trong bản sao kê sắp tới của bạn.

a. Nếu giao dịch hoàn tiền được xử lý trước chu kỳ thanh toán tiền hoàn lại, số tiền hoàn lại tương ứng sẽ bị hủy bỏ. Trong trường hợp hoàn tiền một phần, số tiền hoàn lại sẽ được điều chỉnh theo tỷ lệ tương ứng.

b. Nếu khoản hoàn tiền được xử lý sau chu kỳ thanh toán hoàn tiền, số tiền hoàn tiền sẽ được khấu trừ trong chu kỳ hoàn tiền của tháng tiếp theo.

Tôi nên liên hệ với ai nếu có thắc mắc hoặc vấn đề liên quan đến phần thưởng hoàn tiền của mình?

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc vấn đề nào liên quan đến phần thưởng hoàn tiền, bạn có thể liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi thông qua mục“Có vấn đề với đơn hàng này?” Bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiếtvề chương trình hoàn tiền trong phần trên trang chi tiết, qua email hoặc tính năng trò chuyện trực tiếp trên trang web/ứng dụng của chúng tôi.