Giao dịch và Hoàn tiền KuCard

Tại sao giao dịch của tôi bị từ chối?

• Số dư khả dụng không đủ. Số dư khả dụng trong nguồn tài trợ của bạn không đủ để thực hiện giao dịch.
• Đã vượt quá giới hạn chi tiêu Giao dịch vượt quá giới hạn hàng ngày hoặc hàng tháng của thẻ.
• Hạn chế của bên chấp nhận thanh toán: Bên chấp nhận thanh toán hoặc danh mục bên chấp nhận thanh toán không hỗ trợ hoặc không cho phép loại giao dịch này.
• Các biện pháp kiểm soát rủi ro hoặc bảo mật: Giao dịch đã bị từ chối dựa trên các kiểm tra rủi ro, bảo mật hoặc tuân thủ nội bộ.

Tôi nên làm gì nếu phát hiện giao dịch mà tôi không ủy quyền?

• Khóa thẻ tạm thời Khóa tạm thời KuCard bị ảnh hưởng qua ứng dụng để ngăn các giao dịch thêm.
• Xem lại lịch sử giao dịch của bạn để kiểm tra bất kỳ hoạt động nào không được ủy quyền hoặc đáng ngờ.
• Báo cáo giao dịch. Liên hệ với hỗ trợ khách hàng KuCoin qua ứng dụng bằng cách chọn tùy chọn “Có vấn đề với đơn hàng này?”
• Làm theo hướng dẫn của bộ phận hỗ trợ. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình giải quyết tranh chấp và bảo mật theo các yêu cầu của mạng thẻ và quy định pháp lý áp dụng.

Tôi phải gửi khiếu nại như thế nào nếu có vấn đề với giao dịch?

Hoàn tiền được xử lý như thế nào?

KuCard có cung cấp bản sao kê hàng tháng không?

Sự làm rõ quan trọng