شروع ہوا چاہتا ہے

شناختی تصدیق (KYC) کے ساتھ مسائل کا ازالہ

آخری بار اپ ڈیٹ کیا گیا: 06‏/01‏/2026

اگر آپ کو KYC کے عمل کے دوران مسائل کا سامنا کرنا پڑتا ہے، تو ناکام کوششوں کے بعد درپیش مسائل کی وضاحت کے ساتھ ای میل کے ذریعے جانا چاہیے۔ یہ تفصیلات انفرادی شناختی تصدیق کے صفحہ پر بھی دیکھی جا سکتی ہیں۔ اپنے KYC کے عمل کو تیز کرنے کے لیے اپنی اگلی تصدیقی کوشش میں ان مسائل کا جائزہ لیں اور حل کریں۔

عام مسائل شامل ہیں۔:

  • ID میں موجود شخص کی عمر 18 سال سے کم ہے.
  • ID دھندلی یا غیر واضح ہے۔
  • ID کا احاطہ کیا گیا ہے یا نامکمل ہے.
  • ID کی میعاد ختم ہو گئی ہے۔
  • ID کی قسم غلط ہے۔ انفرادی شناخت کی تصدیق کے لیے صرف ڈرائیونگ لائسنس، پاسپورٹ، یا شناختی کارڈ استعمال کیا جا سکتا ہے۔
  • چہرے کی تصدیق کے دوران چہرہ رکاوٹ ہے یا نظر نہیں آتا۔ ٹوپی، چشمہ پہننے اور فلٹر استعمال کرنے سے گریز کریں۔ یقینی بنائیں کہ کافی روشنی ہے۔

 

1. میں اپنا ذاتی ڈیٹا کیسے اپ ڈیٹ یا ری سیٹ کروں؟

اگر آپ کو کچھ شرائط کو پورا کرنے کے لیے اپنے ذاتی ڈیٹا کو اپ ڈیٹ کرنے کی ضرورت ہے، تو براہ کرم اپنی دستاویزات پہلے سے تیار کریں۔ بس کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور دستاویزات کی تصاویر فراہم کرنے کے لیے تیار رہیں۔ آپ کی شناخت کی تصدیق کرنے کے بعد، ہماری سپورٹ ٹیم فوری طور پر آپ کے KYC اسٹیٹس کو دوبارہ ترتیب دے گی۔ یہ آپ کو دوبارہ انفرادی شناخت کی تصدیق مکمل کرنے دیتا ہے۔

آپ کے ذاتی ڈیٹا کو اپ ڈیٹ کرنے کی شرائط میں شامل ہیں:
i. KuCard درخواست کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے اپنے ڈیٹا کو اپ ڈیٹ کرنا۔
ii KYC دستاویز کی میعاد ختم ہو گئی ہے۔
iii اپنے نام کو سسٹم کے ذریعے پہچانی جانے والی زبان میں تبدیل کرنا (مثال کے طور پر، مقامی زبان کے شناختی کارڈ سے انگریزی پاسپورٹ میں تبدیل کرنا)۔
iv مخصوص فیاٹ ادائیگی کے طریقوں کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے اپنے ڈیٹا کو اپ ڈیٹ کرنا۔
v. آپ کے نام، دستاویز نمبر، یا قومیت میں قانونی تبدیلیاں، اور آپ اس کے مطابق اپنی انفرادی شناخت کی معلومات کو اپ ڈیٹ کرنا چاہتے ہیں۔

2. شناختی تصدیق مکمل کرنے میں کتنا وقت لگتا ہے؟

KYC کے عمل میں عام طور پر 3-5 منٹ لگتے ہیں۔ تاہم، بعض حالات میں، مدت زیادہ سے زیادہ 48 گھنٹے تک بڑھ سکتی ہے۔ یہ تغیرات پلیٹ فارم کے حفاظتی پروٹوکول، مقامی تعمیل کے ضوابط، مصنوعات کی مخصوص خصوصیات، یا نیٹ ورک کے ماحول جیسے عوامل سے متاثر ہوتے ہیں۔ 

3. کیا KYC معلومات جو میں فراہم کرتا ہوں اور KuCoin پر محفوظ کرتا ہوں؟ کیا میرا ذاتی ڈیٹا ظاہر کیا جائے گا؟

آپ کی معلومات کو محفوظ طریقے سے KuCoin پر خفیہ کیا گیا ہے۔ ہم رازداری کی سخت پالیسیوں پر عمل پیرا ہیں اور آپ کے ذاتی ڈیٹا کو کبھی ظاہر نہیں کریں گے۔ 

ڈسکلیمر: یہ صفحہ پڑھنے میں آسانی کے لیے AI کے ذریعے ترجمہ کیا گیا ہے۔ درست ترین معلومات کے لیے براہِ کرم اصل انگریزی ورژن سے رجوع کریں۔اصل دکھائیں۔