KuCard ٹرانزیکشنز کے اکثر پوچھے گئے سوالات
آخری بار اپ ڈیٹ کیا گیا: 25/11/2025
1. میرے KuCard کے لیے ٹرانزیکشنز کی حدود کیا ہیں؟
|
|
روزانہ کی حد
|
ماہانہ حد
|
زیادہ سے زیادہ حد فی لین دین
|
|
آن لائن ٹرانزیکشنز
|
€20,000
|
€25,000
|
€10,000
|
|
آف لائن ٹرانزیکشنز
|
€20,000
|
€25,000
|
€10,000
|
|
کیش کی واپسی
|
€350
|
€3,000
|
€350
|
یہ بات قابل غور ہے کہ لین دین کی حدود تمام صارف کے کارڈز کی کل جمع شدہ رقمہیں، جو کسی ایک کارڈ سے اخذ نہیں کی گئی ہیں۔
نوٹ: کارڈ کی روزانہ کی حدوں کا حساب UTC وقت کی بنیاد پر کیا جاتا ہے۔
2. میرا ٹرانزیکشن مسترد کیوں کیا گیا؟
آپ کا ٹرانزیکشن مسترد ہونے کی کئی وجوہات ہو سکتی ہیں:
• اکاؤنٹ میں ناکافی فنڈز
• • خرچ کرنے کی حد سے تجاوز کر گیا ہے:: ایپ میں اپنی کارڈ لِمٹس چیک کریں۔
• • مرچنٹ کی پابندیاں:: مرچنٹ اس قسم کے لین دین کی اجازت نہیں دیتا ہے۔
• ہائی رسک ٹرانزیکشن: ٹرانزیکشن کو ہائی رسک کے طور پر فلیگ کیا گیا ہے۔
اگر آپ سمجھتے ہیں کہ آپ کا ٹرانزیکشن کسی اور خرابی کی وجہ سے مسترد ہوا ہے، تو براہ کرم ایپ میں "Have problems with this order" آپشن کے ذریعے ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔
3. اگر میں کوئی ایسا ٹرانزیکشن دیکھوں جو میں نے شروع نہیں کیا تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کوئی ایسا ٹرانزیکشن دیکھیں جو آپ نے شروع نہیں کیا، تو درج ذیل اقدامات کریں:
- فوری طور پر اپنا کارڈ لاک کریں: مزید غیر مجاز ٹرانزیکشنز سے بچنے کے لیے ایپ کے ذریعے اپنا کو کارڈ (KuCard) لاک کریں۔
- حالیہ ٹرانزیکشنز کا جائزہ لیں:: ایپ میں اپنی حالیہ ٹرانزیکشنز چیک کریں تاکہ کسی اور مشتبہ سرگرمی کی نشاندہی ہو سکے۔
- غیر مجاز ٹرانزیکشن کی رپورٹ کریں:: ایپ کے ذریعے ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔ غیر مجاز ٹرانزیکشن کی رپورٹ کرنے کے لیے ایپ میں "Have problems with this order" آپشن استعمال کریں۔
- فالو اپ: ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم لین دین پر تنازعہ کے عمل اور آپ کے اکاؤنٹ محفوظ بنانے کے لیے ضروری اقدامات میں آپ کی رہنمائی کرے گی۔
4. اگر کسی ٹرانزیکشن میں مسئلہ ہو تو میں اپیل کیسے جمع کراؤں؟
تنازع حل کرنے کا تیز ترین طریقہ یہ ہے کہ مرچنٹ سے رابطہ کریں۔ جب کوئی مرچنٹ رقم کی واپسی شروع کرتا ہے تو اس پر کارروائی میں 14 کاروباری دن لگ سکتے ہیں۔ جب مرچنٹ ریفنڈ شروع کرتا ہے، تو اسے پراسیس ہونے میں 14 دن تک لگ سکتے ہیں۔
5. ریفنڈز کس طرح پراسیس ہوتے ہیں؟
جب آپ KuCard کے ذریعے ادائیگی کرتے ہیں، تو آپ کی کرپٹوکرنسی خودکار طور پر یورو (EUR) میں تبدیل ہو جاتی ہے، جو پھر مرچنٹ کے ساتھ سیٹل کی جاتی ہے۔ اگر ریفنڈ ہوتا ہے، تو ریفنڈ شدہ رقم آپ کے فنڈنگ اکاؤنٹ میں جمع کی جاتی ہے، جو ٹرانزیکشن کے وقت کے EUR ویلیو کے مطابق ہوتی ہے۔
نوٹ: ریفنڈ شدہ ٹرانزیکشنز کو کسی بھی انعام میں شمار نہیں کیا جاتا ہے۔
6. کیا KuCard مہینے کی ماہانہ اسٹیٹمنٹ فراہم کرتا ہے؟
ہم اس وقت ماہانہ اسٹیٹمنٹس فراہم نہیں کرتے۔
7. KuCard کے ٹرانزیکشنز کس طرح انجام دیے جاتے ہیں؟
KuCard کرپٹو کرنسیوں کو سپورٹ کرتا ہے بشمول KCS، USDT، USDC، BTC، ETH، XRP اور ایک فیاٹ کرنسی (EUR)۔ آپ خریداری کے لیے اپنی پسند کی کرپٹوکرنسی منتخب کر سکتے ہیں، انہیں قابل کٹوتی اثاثوں کے طور پر شامل یا حذف کر سکتے ہیں، اور کرپٹو اور فئیٹ کے درمیان ادائیگی کی ترجیح سیٹ کر سکتے ہیں۔ براہ کرم یقینی بنائیں کہ کم از کم ایک کرنسی آپ کے خرچ کرنے والے اثاثے کے طور پر باقی رہے۔
ڈسکلیمر: یہ صفحہ پڑھنے میں آسانی کے لیے AI کے ذریعے ترجمہ کیا گیا ہے۔ درست ترین معلومات کے لیے براہِ کرم اصل انگریزی ورژن سے رجوع کریں۔اصل دکھائیں۔