KuCard ایپلیکیشن FAQ

آخری بار اپ ڈیٹ کیا گیا: 26‏/11‏/2025

KuCard جنرل انکوائریز

KuCard کیا ہے؟

KuCard ایک کرپٹو سے فعال ڈیبٹ کارڈ ہے جو ڈیجیٹل اور روایتی مالیات کو بآسانی ضم کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ یہ صارفین کو اپنی کرپٹو کرنسی اثاثوں کو روزمرہ کی ٹرانزیکشنز کے لیے استعمال کرنے کی اجازت دیتا ہے، جو کرپٹو اور فیاٹ کرنسیوں کے درمیان خلا کو پر کرتا ہے۔

KuCard کی اہم خصوصیات کیا ہیں؟

KuCard کئی منفرد خصوصیات پیش کرتا ہے۔

• فوری طور پر کرپٹو سے فیاٹ تبدیلی: یہ کارڈ آپ کی کرپٹو کرنسیوں کو فیاٹ کرنسیوں میں تبدیل کرتا ہے، جس سے آپ لاکھوں VISA قبول کرنے والی دکانوں پر بآسانی خرچ کر سکتے ہیں۔

• • اپنی کرپٹو خرچ کریں: روزمرہ کے لین دین کے لیے اپنی کرپٹو کرنسی استعمال کریں۔

• خصوصی انعامات اور کیش بیک: 3% تک کیش بیک حاصل کریں، ساتھ ہی چھوٹ اور مزید فوائد بھی۔

• ہموار ادائیگی انضمام: اپنے KuCard کو Apple Pay اور Google Pay سے جوڑیں تاکہ سہولت کے ساتھ ڈیجیٹل ادائیگیاں کر سکیں۔

• بہتر سیکورٹی: نوٹیفیکیشنز اور تفصیلی تاریخوں کے ساتھ ٹرانزیکشنز کو ٹریک کریں، جو محفوظ اور شفاف خرچ کو یقینی بناتے ہیں۔

• عالمی قبولیت: اپنے KuCard کو کہیں بھی استعمال کریں جہاں Visa قبول ہو، جو بے مثال سہولت فراہم کرتا ہے۔

KuCard کے لیے کون سی کرنسیز کی حمایت کی جاتی ہیں؟

فی الحال، KuCard درج ذیل فیاٹ کرنسی کی حمایت کرتا ہے:

• EUR

KuCard متعدد کرپٹو کرنسیز کی حمایت کرتا ہے، جن میں شامل ہیں:

• USDT

• USDC

• BTC

• ETH

• XRP

• KCS

اس کے علاوہ، KuCard بہت سی دوسری کرپٹو کرنسیز کی حمایت کرتا ہے، جیسے کہ:

ADA	ALGO	ARB	ATOM	AVAX	BNB	BONK	CAT	CGPT	CSPR
DOGE	DOGS	DOT	FIL	FTM	GALAX	ICP	IMX	INJ	JASMY
KAS	KDA	LINK	LTC	LUNC	METIS	NAKA	NEAR	OP	ORDI
PEPE	POL	PYTH	QNT	SEI	SHIB	SOL	STX	SUI	TIA
TON	TRB	TRX	VRA	WLD	XAI	XLM	XMR	MON

میں اپنا KuCard کیسے استعمال کر سکتا ہوں؟

اپنے KuCard کا استعمال سادہ اور سہولت بخش ہے۔ یہ ہے کہ آپ اسے روزمرہ کی ٹرانزیکشنز کے لیے کیسے استعمال کر سکتے ہیں:

1. اسٹورز پر ادائیگی کریں:

• آپ اپنے KuCard کو کسی بھی مرچنٹ پر استعمال کر سکتے ہیں جو Visa کو قبول کرتا ہو۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ KuCard ایک ڈیبٹ کارڈ ہے، اس لیے آپ اسے کریڈٹ کارڈ ٹرانزیکشنز کے لیے استعمال نہیں کر سکیں گے۔

2. آن لائن خریداریاں:

• اپنے KuCard کو آن لائن خریداری کے لیے استعمال کریں۔ چیک آؤٹ پر اپنے کارڈ کی تفصیلات اسی طرح درج کریں جیسے آپ کسی دوسرے ڈیبٹ کارڈ کے ساتھ کرتے ہیں۔

3. ڈیجیٹل والیٹ انٹیگریشن:

• اپنے KuCard کو Apple Pay یا Google Pay سے جوڑیں تاکہ سہولت کے ساتھ ڈیجیٹل ادائیگیاں کر سکیں۔ یہ آپ کو اپنے اسمارٹ فون کے ذریعے کانٹیکٹ لیس ادائیگیوں کے لیے اپنے کارڈ کو استعمال کرنے کی سہولت دیتا ہے۔

میں اپنے KuCard کو سفر کے دوران کیسے منظم کر سکتا ہوں؟

آپ KuCoin.com یا KuCard موبائل ایپ پر اپنے KuCard کا نظم کر سکتے ہیں۔

1. KuCard ایپ ڈاؤن لوڈ کریں:

• مختلف موبائل پلیٹ فارمز کے لیے دستیاب ہے۔

• ایپ کا استعمال کریں تاکہ اپنے اکاؤنٹ کو منظم کریں، ٹرانزیکشنز کو ٹریک کریں، اور فوائد کا جائزہ لیں۔

اگر میرا KuCard ہیک ہو گیا یا گم ہو گیا تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟

اگر آپ کا KuCard ہیک یا گم ہو گیا ہے، تو ان اقدامات پر عمل کریں:

1. اپنا کارڈ منجمد کریں:

• اپنے KuCoin اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں اور اپنے کارڈ کو منجمد کرنے کے لیے KuCard سیکشن میں جائیں۔

2. واقعے کی اطلاع دیں:

• ہیک یا نقصان کی رپورٹ کرنے اور متبادل کارڈ کی درخواست کرنے کے لیے KuCoin کی کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔

3. ایک متبادل کارڈ کی درخواست کریں:

• نیا کارڈ حاصل کرنے کے لیے KuCoin کے سیلف سروس کارڈ کی تبدیلی کے عمل کی پیروی کریں۔

مجھے اپنا KuCard PIN کہاں سے مل سکتا ہے؟

اپنا KuCard PIN دیکھنے کے لیے، ان تفصیلی مراحل پر عمل کریں:

1. اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں۔

• KuCard ویب سائٹ تک رسائی حاصل کریں اور اپنے اسناد کا استعمال کرتے ہوئے لاگ ان کریں۔

2. 'میرے کارڈز' پر جائیں

• لاگ ان ہونے کے بعد، 'My Cards' سیکشن میں جائیں جہاں آپ اپنے KuCard کی تفصیلات دیکھ سکتے ہیں۔

3. 'دیکھیں PIN' کو منتخب کریں

• اپنا PIN دیکھنے کے لیے آپشن پر کلک کریں۔

4. ای میل کی توثیق

• ایک پاپ اپ ای میل تصدیقی کوڈ کے بارے میں پوچھتا ہوا نظر آئے گا۔

• آپ کے رجسٹرڈ ای میل ایڈریس پر بھیجا گیا تصدیقی کوڈ درج کریں۔

5. اپنا PIN دیکھیں

• تصدیقی مراحل کو مکمل کرنے کے بعد، آپ کا PIN ظاہر ہو جائے گا۔ مثال کے طور پر، PIN "6928" کے طور پر ظاہر ہو سکتا ہے۔

آپ اسے ان اقدامات کی پیروی کرتے ہوئے بھی تبدیل کر سکتے ہیں:

1. اپنے KuCoin اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں:

• یہ یقینی بنائیں کہ آپ اس اکاؤنٹ میں لاگ ان ہیں جو آپ کی KuCard سے منسلک ہے۔

2. کارڈ سیٹنگز میں جائیں:

• KuCard سیکشن پر جائیں اور کارڈ سیٹنگز کو منتخب کریں۔

3.PIN تبدیل کریں:

• سیکیورٹی سیٹنگ منتخب کریں اور پھر PIN تبدیل کریں پر کلک کریں تاکہ اپنا PIN کوڈ اپڈیٹ کر سکیں۔

4. موجودہ PIN درج کریں۔

• "پن تبدیل کریں" ونڈو میں، اپنا موجودہ پن درج کریں۔

5. نئے PIN کی تصدیق کریں۔

• اس کی تصدیق کرنے کے لیے اپنا نیا PIN دوبارہ درج کریں۔

6. ای میل کی توثیق

• ایک پاپ اپ ای میل تصدیقی کوڈ کے بارے میں پوچھتا ہوا نظر آئے گا۔

• آپ کے رجسٹرڈ ای میل ایڈریس پر بھیجا گیا تصدیقی کوڈ درج کریں۔

7.PIN کی چینج کامیابی کے ساتھ مکمل ہو گئی ہے۔

میں اپنا KuCard 3DS کوڈ کہاں اپ ڈیٹ کر سکتا ہوں؟

اپنے 3DS کوڈ کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے، ان مراحل پر عمل کریں:

1. اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں۔

• KuCard ویب سائٹ تک رسائی حاصل کریں اور اپنے اسناد کا استعمال کرتے ہوئے لاگ ان کریں۔

2. 'سیکیورٹی سیٹنگز' پر جائیں

• مین ڈیش بورڈ سے، 'سیکیورٹی سیٹنگز' سیکشن پر جائیں۔

'3DS کو اپ ڈیٹ کریں' کو منتخب کریں

• '3DS کو اپ ڈیٹ کریں' کے لیبل والے آپشن پر کلک کریں۔

4. نیا 3DS کوڈ درج کریں۔

• نامزد ان پٹ فیلڈ میں اپنا نیا 3DS کوڈ درج کریں۔

5. ای میل کی توثیق

• "ای میل کی تصدیق" کے عنوان سے ایک پاپ اپ ونڈو نمودار ہوگی۔

• آپ کے رجسٹرڈ ای میل ایڈریس پر بھیجا گیا تصدیقی کوڈ درج کریں۔

6.Confirmation

• آپ کو ایک پیغام نظر آنا چاہیے جس سے ظاہر ہوتا ہے کہ چینج کامیاب ہو گئی تھی۔

KuCard درخواست سے متعلق پوچھ گچھ

KuCard کے لیے کون درخواست دے سکتا ہے؟

فی الحال، KuCard خصوصی طور پر یورپی اکنامک ایریا (EEA) کے شہریوں کے لیے دستیاب ہے۔ اہلیت کے لیے، درخواست دہندگان کو EEA کے اندر جاری کردہ درست شناختی دستاویز کے ذریعے کامیابی سے شناختی تصدیق مکمل کرنا ہوگی۔

ای ای اے میں آسٹریا، بیلجیئم، بلغاریہ، کروشیا، قبرص، جمہوریہ چیک، ڈنمارک، ایسٹونیا، فن لینڈ، جرمنی، یونان، ہنگری، آئرلینڈ، اٹلی، لٹویا، لتھوانیا، لکسمبرگ، مالٹا، پولینڈ، پرتگال، رومانیہ، سلوواکیہ، سلووین، سلووینیا، سلووین لینڈ اور سلووین لینڈ کے ساتھ شامل ہیں۔ ناروے (نیدرلینڈز اور فرانس عارضی طور پر درخواست کے لیے نہیں کھلے ہیں)

میری شناخت کی تصدیق کے لیے KuCoin کو کن معلومات کی ضرورت ہے؟

مالیاتی ضوابط کی پابندی اور دھوکہ دہی سے تحفظ کے لیے، KuCoin آپ سے شناختی تصدیق کے لیے آپ کا پاسپورٹ، قومی شناختی کارڈ، یا پتے کا ثبوت فراہم کرنے کی درخواست کر سکتا ہے۔

KuCard ایپلیکیشن کے مسائل کا حل

اگر آپ کو KuCard کے لیے درخواست دیتے وقت مسائل درپیش ہیں، تو یہ یقینی بنائیں کہ آپ کی شناختی تصدیق کی دستاویزات درج ذیل معیار پر پوری اترتی ہیں:

• قسم: EEA کا جاری کردہ شناختی کارڈ یا پاسپورٹ۔

• درستگی: میعاد ختم نہیں ہونی چاہیے یا میعاد ختم ہونے کے قریب نہیں ہونی چاہیے۔

• عمر: ہماری سروس کی شرائط کے مطابق، درخواست دہندگان کی عمر 18 سے 65 سال کے درمیان ہونی چاہیے۔

اگر آپ کی دستاویزات درست ہیں لیکن پھر بھی مسائل کا سامنا ہے، تو ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم آپ کی مدد کے لیے تیار ہے۔

KuCard درخواست مسترد ہونے کی عام وجوہات

آپ کی درخواست اس وجہ سے مسترد ہو سکتی ہے:

1. غلط فون نمبر:

• یقینی بنائیں کہ آپ صرف نمبرز یا "+" کا استعمال کریں، کسی خاص علامت کا نہیں۔

2. غلط نام یا شپنگ ایڈریس:

• شپنگ ایڈریس پیج میں دیا گیا آخری نام یا پہلا نام کم از کم دو حروف پر مشتمل ہونا چاہیے اور اس میں کوئی خاص علامت نہیں ہونی چاہیے۔

• شپنگ ایڈریس صرف انگریزی حروف میں ہونا چاہیے۔

3. غلط 3DS پاس ورڈ:

• اجازت یافتہ حروف میں A-Z، a-z، 0-9، اور زیادہ تر خاص علامات شامل ہیں؛ اسپیس کی اجازت نہیں ہے۔

4. غلط تاریخ پیدائش (DOB) تفصیلات:

• "ابھی اپلائی کریں" پر کلک کرنے کے بعد، براہ کرم تصدیق کریں کہ آیا DOB کی معلومات درست ہے۔

5. ناکافی بیلنس:

• 9.99 EUR ایپلیکیشن فیس کے لیے اپنے فنڈنگ اکاؤنٹ میں فیاٹ اور کرپٹو میں کافی بیلنس یقینی بنائیں۔

KuCard کی ترسیل سے متعلق پوچھ گچھ

KuCard کی ترسیل میں عام طور پر کتنا وقت لگتا ہے؟

1. معیاری ترسیل:

• ٹائم فریم: 1 سے 6 ہفتے

لاگت مفت

ٹریکنگ: کوئی ٹریکنگ دستیاب نہیں ہے۔

2. ایکسپریس ڈیلیوری

• ٹائم فریم: تقریباً 5 دن

• لاگت: €30

ٹریکنگ: ڈی ایچ ایل یا ڈی پی ڈی ایکسپریس کے ذریعہ فراہم کردہ

مجھے اپنا فزیکل KuCard نہیں ملا ہے۔ مجھے کیا کرنا چاہیے؟

1. معیاری پوسٹ آفس ڈیلیوری کے لیے:

اپنی ڈیلیوری سے متعلق مزید معلومات کے لیے براہ کرم اپنے مقامی پوسٹ آفس سے رابطہ کریں۔

DHL ایکسپریس ڈیلیوری کے لیے:

آپ اپنا DHL ٹریکنگ نمبر اس تصدیقی ای میل میں دیکھ سکتے ہیں جو آپ کی کارڈ منظوری کے وقت بھیجی گئی تھی، تاکہ آپ اپنے KuCard اسٹیٹس پر ٹریک کر سکیں۔

مزید مدد کے لیے، آپ ہمیشہ KuCoin کی کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ وہ آپ کے KuCard کی ڈیلیوری سے متعلق کسی بھی مسئلے کو حل کرنے میں مدد کے لیے تیار ہیں۔

KuCard ایک سے زیادہ کارڈز کی پوچھ گچھ

میں کتنے KuCards کے لیے درخواست دے سکتا ہوں؟

KuCards کی تعداد جس کے لیے آپ درخواست دے سکتے ہیں اس کا انحصار آپ کی VIP سطح پر ہے۔

• VIP 0: 2 ورچوئل کارڈز اور 2 فزیکل کارڈز تک۔

• VIP 1 یا اس سے اوپر: 3 ورچوئل کارڈز اور 3 فزیکل کارڈز تک۔

میں اضافی KuCard کے لیے کیسے درخواست دوں؟

KuCard کے صفحے پر جائیں۔

• لینڈنگ پیج یا مائی کارڈز پیج پر "Add new card" پر کلک کریں۔

2. ای میل کی توثیق

• "ای میل کی تصدیق" کے عنوان سے ایک پاپ اپ ونڈو نمودار ہوگی۔

• آپ کے رجسٹرڈ ای میل ایڈریس پر بھیجا گیا تصدیقی کوڈ درج کریں۔

3. کارڈ کی قسم منتخب کریں۔

• یا تو فزیکل کارڈ یا ورچوئل ویزا کارڈ منتخب کریں۔

ہر کارڈ کے لیے فنڈز کا ذریعہ کیا ہے؟

کارڈ ہولڈر کے سبھی KuCards ان کے فنڈنگ/ٹریڈنگ اکاؤنٹ سے منسلک ہیں۔ اس کا مطلب ہے کہ کسی بھی کارڈ سے کی گئی تمام ٹرانزیکشنز کے لیے رقم اسی ایک اکاؤنٹ سے لی جائے گی۔

کیا میرا دوسرا یا تیسرا کارڈ کیش بیک سے لطف اندوز ہو سکتا ہے؟

ہاں، تمام کارڈز کیش بیک حاصل کرنے کے اہل ہیں۔ اس کا مطلب ہے کہ چاہے آپ پہلا، دوسرا یا تیسرا کارڈ استعمال کر رہے ہوں، آپ پھر بھی اہل خریداریوں پر کیش بیک حاصل کریں گے۔

میں اپنے فزیکل کارڈز میں فرق کیسے کر سکتا ہوں؟

اپنے فزیکل کارڈز میں آسانی سے فرق کرنے کے لیے، ہم صارفین کو مشورہ دیتے ہیں کہ ہر کارڈ کے لیے ایک منفرد نام رکھیں۔ یہ آپ کو مخصوص ٹرانزیکشنز یا مقاصد کے لیے استعمال ہونے والے کارڈ کو فوری طور پر شناخت کرنے میں مدد دے سکتا ہے۔