غیر تعاون یافتہ نیٹ ورکس یا ٹوکنز پر ڈپازٹس کی خود بازیافت کیسے کریں۔
اگر آپ کے ڈپازٹ کو اس لیے کریڈٹ نہیں کیا جا سکتا کہ یہ ایک غیر تعاون یافتہ نیٹ ورک پر بنایا گیا تھا یا اس میں کوئی ایسا ٹوکن شامل ہے جو درج نہیں کیا گیا ہے، تو آپ رقم کی واپسی کی درخواست کرنے کے لیے ہمارے خود بحالی کے عمل کو استعمال کر سکتے ہیں۔
براہ کرم اپنی درخواست جمع کرانے سے پہلے درج ذیل ہدایات کو احتیاط سے پڑھیں، کیونکہ ایسا کرنے میں ناکامی آپ کی مدد کرنے کی ہماری صلاحیت کو محدود کر سکتی ہے۔
1. خود ریکوری کے ذریعے کس قسم کے لین دین کی وصولی کی جا سکتی ہے؟
2. خود بحالی کی درخواست کیسے جمع کی جائے؟
3. کیا خود بازیافت کرپٹو کرنسیوں کے لیے کوئی فیس ہے؟
4. اکثر پوچھے گئے سوالات
1. خود ریکوری کے ذریعے کس قسم کے لین دین کی وصولی کی جا سکتی ہے؟
• اگر آپ نے کسی غلط یا غیر KuCoin ایڈریس پر یا کسی دوسرے صارف کے پتے پر جمع کرایا ہے، تو KuCoin اثاثوں کی بازیابی میں مدد نہیں کر سکتا۔
• اگر ٹوکن ڈپازٹ عارضی طور پر دیکھ بھال کے لیے بند ہے، تو اسے خود بحالی کے ذریعے واپس نہیں کیا جا سکتا۔
• اگر آپ کے ڈپازٹ میں بلاکچین پر متعدد "منجانب" پتے شامل ہیں، تو اسے خود بازیافت کے ذریعے بازیافت نہیں کیا جا سکتا۔
• صرف ایپلیکیشن کے صفحے پر "ڈپازٹ نیٹ ورک" ڈراپ ڈاؤن مینو میں درج نیٹ ورکس کو ہی خود بحالی کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ اگر کوئی نیٹ ورک وہاں درج نہیں ہے، تو اسے خود بحالی کے ذریعے بازیافت نہیں کیا جا سکتا۔
• اگر بلاکچین پر موجود "منجانب" ایڈریس واپس کیے گئے اثاثے وصول نہیں کر سکتا اور اسے کسی مخصوص پتے پر واپس کرنے کی ضرورت ہے، تو اسے خود بحالی کے ذریعے بازیافت نہیں کیا جا سکتا۔
• صرف بلاکچین پر "تصدیق شدہ" یا "کامیاب" کے بطور نشان زد لین دین ہی خود بحالی کے اہل ہیں۔ اگر لین دین کو "غیر تصدیق شدہ" یا "ناکام" کے بطور نشان زد کیا گیا ہے، تو ہم آپ کی مدد نہیں کر سکتے۔ آپ بلاکچین پر اسٹیٹس چیک کرنے کے لیے نیچے دی گئی مثالوں کا حوالہ دے سکتے ہیں۔
آپ واپسی کے متعلقہ پلیٹ فارم پر لین دین کی صورتحال بھی چیک کر سکتے ہیں تاکہ یہ معلوم ہو سکے کہ آیا یہ "مکمل" کے طور پر ظاہر ہوتا ہے۔ اگر یہ "غیر تصدیق شدہ" یا "ناکام" دکھاتا ہے، تو براہ کرم مزید مدد کے لیے متعلقہ پلیٹ فارم سے رابطہ کریں۔
مزید معلومات کے لیے، تفصیلات دیکھنے کے لیے یہاں کلک کریں۔
2. خود بحالی کی درخواست کیسے جمع کی جائے؟
➡️ سب سے پہلے، یہ یقینی بنائیں کہ آپ خود بحالی کے لیے درخواست دینے سے پہلے اپنے KuCoin اکاؤنٹ میں لاگ ان ہیں۔ پھر، ہیلپ سینٹر کے صفحہ پر جائیں اور "Crypto Deposit Not Credited" کو منتخب کریں۔
➡️ درج ذیل فیلڈز کو فارم میں پُر کرنے کی ضرورت ہے، لہذا براہ کرم انہیں غور سے پڑھیں۔
- ڈپازٹ نیٹ ورک: بلاکچین کی معلومات کا حوالہ دے کر اپنے ڈپازٹ کے لیے استعمال ہونے والے نیٹ ورک کو منتخب کریں۔
- رقم: اپنی جمع رقم درج کریں۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ ہم صرف 18 اعشاریہ تک ہی سپورٹ کرتے ہیں۔
- TxID/Tx ہیش: ٹرانزیکشن ہیش، جسے TxID کے نام سے بھی جانا جاتا ہے، ہر لین دین کے لیے فراہم کردہ ایک منفرد سٹرنگ ہے جس کی توثیق کی گئی ہے اور اسے بلاک چین میں شامل کیا گیا ہے۔ یہ کھیپ کے لیے ٹریکنگ نمبر کی طرح ہے اور منتقلی کی پیشرفت کو ٹریک کرنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔
- واپسی کا پتہ: فنڈز صرف بلاکچین پر بھیجنے والے اصل پتے پر واپس کیے جا سکتے ہیں۔ فی الحال، سیلف ریکوری متعدد بھیجنے والے پتوں سے جمع کی گئی رقم کی حمایت نہیں کرتی ہے۔
- رابطہ ای میل: اپنا رجسٹرڈ ای میل ایڈریس یا درست رابطہ ای میل درج کریں۔
➡️ اپنی درخواست کی تفصیلات کی تصدیق کے لیے "اگلا" پر کلک کریں۔
اپنی درخواست جمع کروانے کے بعد، آپ "درخواست کی تاریخ دیکھیں" کے تحت اپنی درخواست کی حیثیت کو چیک کر سکتے ہیں۔
درخواست منظور ہونے کے بعد، اپنی فیس ادا کرنے کے لیے بٹن پر کلک کریں (چیک کریں کہ آپ کے فنڈنگ اکاؤنٹ کا بیلنس 80 USDT کی فیس کی رقم کے لیے کافی ہے)۔ ادائیگی کے بعد، رقم کی واپسی 5 کاروباری دنوں کے اندر مکمل ہو جائے گی، اور واپس کیے گئے اثاثوں کے لیے TxID فراہم کیا جائے گا۔
3. کیا خود بازیافت کرپٹو کرنسیوں کے لیے کوئی فیس ہے؟
صرف ان لین دین پر جو بحالی کی شرائط کو پورا کرتے ہیں سروس فیس وصول کریں گے۔ آپ اپنی درخواست کے تحت فیس کی رقم سیلف ریکوری ایپلیکیشن ہسٹریکے تحت دیکھ سکتے ہیں۔. کسی درخواست کی فیس کے لیے جس میں خود ریکوری شامل نہیں ہے، براہ کرم غلط ڈپازٹس کے لیے ریکوری فیسدیکھیں۔
ان میں سے کچھ منظرنامے درج ذیل جدول میں دیکھے جا سکتے ہیں، جیسے:
| غلط ڈپازٹ کی قسم |
تخمینی وقت | فیس | رقم کی واپسی یا کریڈٹ |
| ڈپازٹ کے دوران غائب یا غلط میمو |
2-3 دن | 40 USDT | واپسی |
| معاون نیٹ ورکس پر غیر فہرست شدہ ٹوکنز جمع کریں۔ |
2-3 دن | 80 USDT | واپسی |
| فرسودہ/ ڈی لسٹ شدہ ٹوکنز جمع کروائیں۔ |
2-3 دن | 80 USDT | واپسی |
براہ کرم نوٹ کریں کہ وسائل کی حدود، تکنیکی پیچیدگی، اور دیگر عوامل کی وجہ سے، فنڈز کی کامیاب وصولی کی ہمیشہ ضمانت نہیں دی جاتی، اور تمام ڈپازٹس کو دوبارہ حاصل نہیں کیا جا سکتا۔ یہ جدول KuCoin سے کسی بھی حالت میں آپ کے فنڈز کی وصولی کے وعدے کی نمائندگی نہیں کرتا ہے۔ اگر ہم ادائیگی کے بعد خاص حالات کی وجہ سے آپ کی درخواست پر کارروائی کرنے سے قاصر ہیں، تو ہم فیس کی واپسی میں مدد کریں گے۔ آپ اپنے فنڈز کے لیے بالآخر ذمہ دار ہیں، اس لیے براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ ان کو استعمال کرنے سے پہلے ہماری سروسز کو پوری طرح سمجھتے ہیں۔
ڈس کلیمر:
یہ جدول عام حالات کی عکاسی کرتا ہے، لیکن کچھ خاص بحالی کے عمل میں اوپر بتائے گئے تخمینے سے زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔ بہت سے عوامل، جیسے کہ غیر تعاون یافتہ نیٹ ورک کی اقسام اور بازیابی کی پیچیدگی، بازیابی کے وقت کو بڑھا سکتی ہے۔ فیس مارکیٹ کے حالات، آپریشنل لاگت، اور تکنیکی ترقی کے لحاظ سے تبدیل ہو سکتی ہے، اور یہ مقرر نہیں ہیں۔ اگرچہ ہم صارفین کو ان کے اثاثوں کی بازیابی میں مدد کرنے کی پوری کوشش کرتے ہیں، لیکن ہم اس بات کی ضمانت نہیں دے سکتے کہ ہر بازیابی کامیاب ہوگی۔
4. اکثر پوچھے گئے سوالات
Q1. میں خود وصولی کے لیے دوسرے ڈپازٹ نیٹ ورک کا انتخاب کیوں نہیں کر سکتا؟
ہم مزید کریپٹو کرنسیوں کے لیے سپورٹ فراہم کرنے پر کام کر رہے ہیں تاکہ خود بحالی کے اہل ہوں۔ فی الحال، اس اختیار کے لیے صرف مخصوص ٹوکنز ہی معاون ہیں۔ دیگر معاملات کے لیے، براہ کرم KuCoin کی کسٹمر سپورٹ ٹیم کے ذریعے ٹکٹ کی درخواست جمع کروائیں یا لائیو پر ہم سے مشورہ کریں۔ ہم چیک کریں گے کہ آیا آپ کا ڈپازٹ دوبارہ حاصل کیا جا سکتا ہے، اور اگر کوئی اپ ڈیٹس ہیں تو آپ کو ای میل کے ذریعے مطلع کریں گے۔
Q2. کیا یہ خود ریکوری فیاٹ ڈپازٹس پر لاگو ہوتی ہے؟
نہیں، براہ کرم نوٹ کریں کہ خود کی بازیابی کا اختیار صرف غیر تعاون یافتہ نیٹ ورکس یا ٹوکنز کا استعمال کرتے ہوئے جمع کی گئی رقم پر لاگو ہوتا ہے۔
Q3. میں فیس کیسے ادا کروں؟
درخواست منظور ہونے کے بعد، اپنی فیس ادا کرنے کے لیے بٹن پر کلک کریں (چیک کریں کہ آپ کے فنڈنگ اکاؤنٹ کا بیلنس 80 USDT کی فیس کی رقم کے لیے کافی ہے)۔
Q4. میری درخواست کا جائزہ لینے میں کتنا وقت لگتا ہے؟
آپ کی درخواست کا نظام کے ذریعے جائزہ لیا جائے گا، اور ایک بار اپ ڈیٹ ہونے کے بعد، آپ کو سائٹ میں اطلاعات یا ای میل کے ذریعے مطلع کیا جائے گا، لہذا براہ کرم صبر سے ان کا انتظار کریں۔
Q5. میرے اثاثے واپس کرنے میں کتنا وقت لگتا ہے؟
جب آپ فیس ادا کرتے ہیں، ریفنڈ اصل پتہ پر 5 کاروباری دنوں کے اندر مکمل ہو جانا چاہیے۔
Q6. میں واپس کیے گئے اثاثوں کے لیے TxID کیسے حاصل کر سکتا ہوں؟
یقین دہانی کرائیں، ایک بار رقم کی واپسی مکمل ہونے کے بعد، آپ کو ایک اطلاع موصول ہوگی جس میں سائٹ کے اندر موجود پیغامات یا ای میل کے ذریعے TxID شامل ہے۔