امریکی آن لائن گھر خریدنے والی پلیٹ فارم Opendoor نے ہندوستان کے کاروبار بند کرنے کے بعد، AI کی کیا بیرونی ہونے والے صنعت کی لاگت کی ساخت کو دوبارہ لکھ رہا ہے، اس بات پر بحث تیز ہو گئی ہے۔ کمپنی کے انتظامیہ نے اس کی وجہ آپریشنز کو امریکہ میں واپس لانے، صارفین کے قریب آنے اور زیادہ چھوٹی AI نیٹو ٹیموں کی طرف منتقل ہونے کے طور پر بیان کیا۔
کمپنی عالمی سطح پر ملازمین کی تعداد کم کر رہی ہے
اوپنڈور نے پچھلے کچھ سالوں سے مستقل طور پر ملازمین کو برطرف کیا ہے، اور ہندوستان سے واپسی ایک منفرد کارروائی نہیں ہے۔ عوامی دستاویزات کے مطابق، اس کمپنی نے امریکی ریل اسٹیٹ مارکیٹ کی کمزوری کے دوران لاگت کم کرنے پر زور دیا ہے اور مجموعی ملازمین کی تعداد بھی کم ہو رہی ہے۔
disclosed data کے مطابق، اوپنڈور کے پاس گزشتہ سال کے آخر تک عالمی سطح پر 1042 ملازمین تھے، جو پچھلے سال کے 1470 سے کم تھے۔ اسی دوران، امریکہ کے باہر کے ملازمین کی تعداد 342 سے گھٹ کر 184 ہو گئی۔ جب کمپنی نے 2024 میں چنائی اور بنگلور میں شاخیں قائم کیں، تو بھارتی ٹیم تقریباً 250 افراد پر مشتمل تھی، جو سسٹمز کے درمیان آپریشنل پروسیجرز کے لیے ذمہ دار تھی۔
فوجی کاروبار کا مرکز صرف امریکہ واپسی پر نہیں ہے
کمپنی کے سی ای او کاز نجاتیان نے بتایا کہ کیونکہ صارفین زیادہ تر مقامی ہیں، اس لیے آپریشنز کو مزید امریکہ واپس لایا جائے گا۔ اس کے علاوہ، کمپنی اپنے پرانے کام کو ایک مختصر ٹیم کے ساتھ مکمل کرنا چاہتی ہے۔
یہ باہر کی دنیا کو ایک اور سوال پر توجہ مرکوز کر رہا ہے: کیا AI صرف ملازمتوں کو ایک ملک سے دوسرے ملک منتقل نہیں کر رہا، بلکہ کاروباروں کی بڑے پیمانے پر انسانی وسائل کی ضرورت کو کم بھی کر رہا ہے؟ تحقیقی ادارے HFS Research کے سربراہ فل فرسٹ نے TechCrunch کو بتایا کہ اہم تبدیلی یہ ہے کہ کاروبار AI اور خودکاری کے اردگرد اپنے عملوں کو دوبارہ تشکیل دے رہے ہیں، تاکہ کم تعداد میں لوگوں کے ساتھ آپریشنز چلائے جا سکیں۔
اس لیے بھارت کا آؤٹسورسنگ صنعت توجہ کا مرکز بن گیا
یہ بحث حساس ہے کیونکہ ہندوستان صرف روایتی بیک آفیس آؤٹ سورسنگ مرکز نہیں رہا۔ رپورٹ کے مطابق، ہندوستان اب دنیا کا سب سے بڑا عالمی صلاحیت مرکز بازار ہے، جس میں 2100 سے زائد مرکز ہیں، جن میں تقریباً 2.36 ملین ملازمین مصروف ہیں اور سالانہ آمدنی تقریباً 100 ارب امریکی ڈالر ہے۔
کچھ سرمایہ کار اس بات پر مبنی ہیں کہ اگر AI مسلسل مانوسی مزدوری پر مبنی خدمات کو بدلتے رہا، تو ہندوستان کی مہارت کی برآمد اور کاروباری خدمات پر انحصار کرنے والی برآمد صنعتوں پر دباؤ پڑ سکتا ہے۔ کچھ لوگوں نے یہ بھی یاد دلایا کہ Opendoor خود بھی اپنے کاروباری تبدیلی کے دور میں ہے، اور ہندوستان سے واپسی نہ صرف AI کی وجہ سے حدود میں تبدیلی کو ظاہر کرتی ہے، بلکہ کمپنی کے اپنے کاروباری دباؤ سے بھی متعلق ہے۔
کلی طور پر، یہ واقعہ زیادہ تر ایک ابتدائی نمونہ کی طرح ہے۔ ابھی تک یہ AI کے بارے میں باہر کی طرف سے کام کرنے والے صنعت کو مکمل طور پر دوبارہ تحریر کرنے کا منفرد ثبوت نہیں ہے، لیکن یہ سلیکون ویلی کے سرمایہ کاروں اور تحقیقی اداروں کو آؤٹ سورسنگ، خودکاری اور کاروباری تنظیموں کے درمیان تعلق کا دوبارہ جائزہ لینے پر مجبور کر چکا ہے۔