Порядок відновлення активів для користувачів із США
Порядок отримання активів
Шановні користувачі,
Ми підготували це всебічне керівництво, щоб спростити безперебійне отримання ваших активів з нашої платформи:
Крок 1: Подання заявки
Перейдіть до нашого [центру підтримки], щоб подати заявку на відновлення активів.
Надайте такі дані акаунту:
1. дійсний ідентифікатор, виданий урядом США (лицьова та зворотна сторони), та селфі з цим ідентифікатором
2. підтвердження місця проживання, видане протягом останніх трьох місяців (наприклад, квитанція про сплату комунальних послуг, витяг з банківського рахунку або інший офіційний документ)
3. зареєстрована електронна адреса (якщо є)
4. зареєстрований номер телефону (якщо є)
5. та будь-які інші документи, які наша служба підтримки клієнтів може запитувати з часом
Примітка: Будь ласка, переконайтесь у точності інформації, щоб ми могли швидко обробити ваш запит.
Крок 2: Розгляд заявки
Наша команда служби підтримки розгляне вашу заявку та зв’яжеться з вами протягом семи (7) робочих днів.
- Щоб забезпечити безпеку вашого акаунту, може бути запитана додаткова інформація та документи для підтвердження вашої особистості.
- Будь ласка, швидко реагуйте на будь-які запити щодо додаткової інформації та документів.
Крок 3: Верифікація особи
Ми проведемо додатковий огляд ваших документів, щоб переконатися, що ваш акаунт належить жителю Сполучених Штатів. Після успішної верифікації вам потрібно буде зачекати від 30 до 60 днів, щоб отримати посилання на сторінку клейму, яке дозволить вам продовжити отримання ваших активів.
- Зверніть увагу: після 24 січня 2025 року всі виводи будуть вимагати допомоги служби підтримки та будуть супроводжуватися одноразовою службовою комісією у розмірі 30 USDT (або її еквівалентом у інших валютах) для покриття витрат платформи на обслуговування виводів для акаунтів з залишком активів.
- Ця комісія є окремою і не включає комісій за транзакції в мережі (які варіюються залежно від умов мережі та вибраних ланцюгів виведення) та будь-яких інших можливих витрат і витрат, пов’язаних із таким процесом отримання активу.
Крок 4: Варіанти отримання активів
Під час цього періоду всі сервіси платформи, пов’язані з вашим акаунтом, будуть безповоротно припинені, що включає примусове закриття всіх активних замовлень і позицій. Будь-який залишок коштів на вашому акаунті буде переведений на спеціальний сайт вимоги до активів KuCoin. Після завершення цього процесу ми надішлемо вам посилання на сторінку вимоги, яке ви зможете використати для отримання своїх активів.
- Вкажіть ланцюжок виведення та адресу призначення для кожного токену.
- Переконайтесь, що відповідаєте мінімальній сумі виведення та вимогам
- Застосовуватимуться стандартні комісії за виведення.
- Для останніх вимог та комісій за виведення зверніться до цього посилання.
Крок 5: Інші обставини
Будь ласка, дотримуйтесь додаткових інструкцій/запитів від служби підтримки.
Важливі зауваження:
- Стандартний час обробки: 30–60 робочих днів після успішної верифікації особи та підтвердження. Очікуваний термін запропоновано з урахуванням наших всесторонніх протоколів безпеки.
- Можливі затримки через очікування підтвердження клієнта, неповну або неточну інформацію та/або документи, додаткові вимоги до верифікації, високий навантаження запитів або технічні процедури верифікації.
- Ми пріоритетно забезпечуємо безпеку ваших активів за допомогою всебічних заходів верифікації. Хоча ми прагнемо ефективно обробляти всі запити, наша основна увага залишається на забезпеченні безпечній та точній доставці активів.
- Для будь-яких запитань або додаткової допомоги звертайтеся до нашої служби підтримки. Ми залишаємося приверженими наданню вам професійної підтримки протягом усього процесу відновлення активів.