KuCard

Операції та повернення коштів KuCard

Останнє оновлення: 10.03.2026

Чому моя транзакція була відхилена?

Операція KuCard може бути відхилена з кількох причин, включаючи, але не обмежуючись:
  • Недостатньо доступного балансу. Доступний баланс вашого джерела фінансування не вистачив для покриття транзакції.
  • Перевищено ліміти витрат. Транзакція перевищила діючі щоденні або місячні ліміти картки.
  • Обмеження мерчанта: мерчант або категорія мерчанта не підтримують або не дозволяють тип транзакції.
  • Ризик або контроль безпеки: Транзакцію відхилено на основі внутрішніх перевірок ризиків, безпеки або відповідності.
Якщо ви вважаєте, що транзакцію було відхилено помилково, зверніться до служби підтримки через опцію «Виникли проблеми з цим замовленням?» у додатку.

Що мені робити, якщо я помітив транзакцію, яку не авторизував?

Якщо ви виявили транзакцію, яку не ініціювали, негайно виконайте такі дії:
  • Заморозте картку Тимчасово заблокуйте впливову KuCard через додаток, щоб запобігти додатковим транзакціям.
  • Перевірте історію своїх транзакцій. Знайдіть будь-які додаткові неавторизовані або підозрілі дії.
  • Повідомте про транзакцію. Зверніться до служби підтримки KuCoin через додаток, використовуючи опцію «Виникли проблеми з цим замовленням?»
  • Дотримуйтесь інструкцій служби підтримки. Служба підтримки допоможе вам пройти процес вирішення спорів та забезпечення безпеки відповідно до діючих вимог мереж карт та регуляторних норм.

Як подати апеляцію, якщо виникла проблема з транзакцією?

У більшості випадків найшвидший спосіб вирішити проблему з транзакцією — це звернутися безпосередньо до мерчанта. Якщо мерчант обробляє повернення коштів, на завершення повернення може знадобитися до 14 робочих днів. Якщо проблему не вдається вирішити мерчанту, ви можете подати спір або апеляцію, дотримуючись інструкцій, наданих службою підтримки.

Як обробляються повернення коштів?

Операції KuCard розраховуються в USDC.
При оплаті за допомогою KuCard будь-який підтримуваний криптоактив, використовуваний як джерело фінансування, перетворюється на USDC перед розрахунком з мерчантом.
Якщо повернення здійснено, сума повернення списується на ваш накопичувальний акаунт у USDC, згідно з початковою вартістю транзакції у USDC.
Важливо: Повернені транзакції не підлягають кешбеку, нагородам чи рекламним перевагам.

Чи надає KuCard щомісячні витяги?

На даний момент KuCard не надає офіційних щомісячних виписок.
Ви можете переглядати свою історію транзакцій будь-коли через додаток KuCoin або онлайн-портал.

Важливе пояснення

Всі транзакції KuCard підлягають діючим лімітам, комісіям, курсам обміну та регуляторним вимогам.
Доступність функцій може варіюватися залежно від юрисдикції та типу картки.
KuCoin не гарантує, що всі транзакції будуть авторизовані.
Сподіваємося, ця стаття була корисною. Якщо у вас виникли інші питання, зверніться до нашої служби підтримки 24/7 через онлайн-чат або подайте тікет.



Застереження: ця сторінка перекладена за допомогою штучного інтелекту для полегшення читання. Для отримання найточнішої інформації, будь ласка, використовуйте оригінальну англійську версію.Показати оригінал