KuCard İşlemleri SSS
Son güncelleme: 25.11.2025
1. KuCard'ımın işlem limitleri nedir?
|
|
Günlük Limit
|
Aylık Limit
|
İşlem Başına Maksimum Limit
|
|
Online İşlem
|
20.000€
|
25.000€
|
10.000€
|
|
Mağazada İşlem
|
20.000€
|
25.000€
|
10.000€
|
|
Nakit Çekme
|
350€
|
3.000€
|
350€
|
İşlem limitlerinin tek bir karta ait olmayıp, tüm kullanıcıların kartlarının toplam birikimli tutarınıifade ettiğini belirtmekte fayda var.
Not: Kartın günlük limitleri UTC saatine göre hesaplanır.
2. İşlemim neden reddedildi?
İşleminizin reddedilmesinin birkaç nedeni olabilir:
• Hesapta yeterli bakiye olmaması
• Harcama limitini aşma: Uygulamada kart limitinizi kontrol edin.
• Satıcı kısıtlamaları: Satıcı bu tür işlemleri kabul etmiyor olabilir.
• Yüksek riskli işlem: İşlem yüksek riskli olarak işaretlenmiştir.
İşleminizin başka hatalar nedeniyle reddedildiğini düşünüyorsanız, lütfen uygulamadaki "Bu emirde sorun var" seçeneği aracılığıyla müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.
3. Benim yapmadığım bir işlemi fark edersem ne yapmalıyım?
Sizin başlatmadığınız bir işlem olursa şu adımları izleyin:
- Kartınızı Hemen Kilitleyin: Uygulamayı kullanarak KuCard'ınızı kilitleyin ve yetkisiz işlemleri önleyin.
- Son İşlemleri İnceleyin: Uygulamada son işlemlerinizi kontrol ederek başka şüpheli işlem olup olmadığını belirleyin.
- Yetkisiz İşlemi Bildirin: Uygulama üzerinden müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. Yetkisiz işlemi bildirmek için "Bu emirde sorun var" seçeneğini kullanın.
- Takip Edin: Müşteri destek ekibimiz, işlemi itiraz etme sürecinde ve hesabınızı güvence altına almak için gerekli tüm adımlarda size yardımcı olacaktır.
4. Bir işlemde sorun varsa nasıl itirazda bulunabilirim?
Anlaşmazlığı çözmenin en hızlı yolu satıcıyla iletişime geçmektir. Bir satıcı geri ödeme başlattığında, işlemin tamamlanması 14 iş gününe kadar sürebilir. Sorun çözülmezse, belirtilen adımları izleyerek işleme itiraz edebilirsiniz.
5. Geri ödemeler nasıl işlenir?
Ödemede KuCard kullandığınızda, kripto paranız otomatik olarak EUR'ya dönüştürülür ve satıcıya ödeme yapılır. Para iadesi olması durumunda, iade edilen tutar, işlem anındaki EUR tutarı üzerinden fon hesabınıza yatırılır.
Not: İade edilen işlemler ödül kazandırmaz.
6. KuCard aylık ekstre sunuyor mu?
Şu anda aylık ekstreler sunmamaktayız.
7. KuCard işlemleri nasıl yapılır?
KuCard; bir fiat para birimini (EUR) ve KCS, USDT, USDC, BTC, ETH, XRP dahil olmak üzere kripto para birimlerini destekler. Satın alımda istediğiniz kripto parayı seçebilir, bunları indirilebilir varlıklar olarak ekleyebilir veya kaldırabilir ve kripto ile fiat arasında ödeme önceliğini belirleyebilirsiniz. Lütfen en az bir para biriminin harcama varlığınız olarak tutunuz.
Yasal Uyarı: Bu sayfa, okunabilirliği artırmak amacıyla yapay zeka yardımıyla çevrilmiştir. En doğru bilgi için lütfen İngilizce versiyona bakınız.Orijinalini göster