วิธีดำเนินการคืนเงิน KuCard

ฉันควรทำอย่างไรหากมีข้อพิพาทเกี่ยวกับการทำธุรกรรม KuCard?

1. ยืนยันรายละเอียดการทำธุรกรรม

• สินค้าหรือบริการไม่ได้รับ
• สินค้าไม่เป็นไปตามที่ระบุ
• ค่าธรรมเนียมที่ผิดพลาดหรือซ้ำ

2. ติดต่อผู้ค้าก่อน ในกรณีส่วนใหญ่ ข้อพิพาทควรได้รับการแก้ไขโดยตรงกับผู้ค้าก่อน ปัญหาหลายประการสามารถแก้ไขได้เร็วขึ้นผ่านกระบวนการคืนเงินหรือการร้องเรียนของผู้ค้า หากปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้โดยผู้ค้า คุณสามารถดำเนินการส่งคำร้องขอคืนเงินต่อไป
3. ดำเนินการภายในกรอบเวลาที่กำหนด คุณต้องส่งคำร้องขอข้อพิพาทภายใน 60 วันนับจากวันที่ทำธุรกรรม การส่งคำร้องขอข้อพิพาทอย่างทันท่วงทีจะช่วยให้มั่นใจว่ามีเวลาเพียงพอในการประมวลผลคำร้องตามกฎของระบบ Mastercard

เข้าใจผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ของการเรียกคืนเงิน

ส่งแบบฟอร์มอุทธรณ์

ช่วงเวลาทบทวนการคืนเงิน

แนวทางการกรอกแบบฟอร์มการอุทธรณ์

• ข้อมูลส่วนบุคคล ระบุรายละเอียดส่วนบุคคลที่ถูกต้อง รวมถึงชื่อจริงตามกฎหมาย ข้อมูลติดต่อ และรายละเอียดบัญชี
• จำนวนธุรกรรม ป้อนจำนวนธุรกรรมเดิม โดยไม่รวมค่าธรรมเนียมใดๆ
• จำนวนทั้งหมดต้องระบุเป็น USDC
• การถือครองบัตร ระบุว่าคุณถือครองบัตรในขณะเกิดธุรกรรมที่มีข้อพิพาทหรือไม่ หากไม่ใช่ กรุณาให้คำอธิบายโดยละเอียด
• คำอธิบายข้อพิพาท อธิบายลักษณะของข้อพิพาทอย่างชัดเจน (เช่น รายการที่ไม่ได้รับอนุญาต การถูกขโมยบัตร สินค้าไม่ได้รับ)
• หลักฐานการสนับสนุน ส่งเอกสารที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เช่น:
  • บันทึกธุรกรรม
  • การติดต่อกับผู้ค้า
  • ใบเสร็จ รูปภาพ หรือวัสดุที่เกี่ยวข้องอื่นๆ
• ลงชื่อและยืนยัน ลงชื่อในแบบฟอร์มเพื่อยืนยันว่าข้อมูลทั้งหมดที่ให้มาสมบูรณ์และถูกต้อง

ค่าธรรมเนียมการประมวลผลการคืนเงิน

• คำขอคืนเงินทุกครั้งจะมีค่าธรรมเนียมการประมวลผล 30 USDC
• ค่าธรรมเนียมจะใช้บังคับไม่ว่าผลลัพธ์ของการเรียกคืนเงินจะเป็นอย่างไร
• การส่งคำร้องขอคืนเงิน คุณยอมรับและยอมรับค่าใช้จ่ายและความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการโต้แย้ง

ข้อมูลสำคัญ