คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับธุรกรรม KuCard

อัปเดตล่าสุด: 25/11/2568

1. ขีดจำกัดการทำธุรกรรมสำหรับ KuCard ของฉันอยู่ที่เท่าใด

	ขีดจำกัดรายวัน	ขีดจำกัดรายเดือน	ขีดจำกัดสูงสุดต่อธุรกรรม
ธุรกรรมออนไลน์	€20,000	€25,000	€10,000
ธุรกรรมออฟไลน์	€20,000	€25,000	€10,000
การถอนเงินสด	€350	€3,000	€350

ที่น่าสังเกตคือขีดจำกัดการทำธุรกรรมคือยอดรวมสะสมของบัตรของผู้ใช้ทั้งหมดไม่ได้มาจากบัตรใบเดียว

หมายเหตุ: ขีดจำกัดรายวันของบัตรจะคำนวณตามเวลา UTC

2. ทำไมธุรกรรมของฉันจึงถูกปฏิเสธ?

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ธุรกรรมของคุณอาจถูกปฏิเสธ:

• เงินในบัญชีไม่เพียงพอ

• เกินขีดจำกัดการใช้จ่าย: ตรวจสอบขีดจำกัดบัตรของคุณในแอป

• ข้อจำกัดของผู้ค้า: ผู้ค้าไม่อนุญาตให้ทำธุรกรรมประเภทนี้

• ธุรกรรมที่มีความเสี่ยงสูง: ธุรกรรมถูกตั้งค่าสถานะว่ามีความเสี่ยงสูง

หากคิดว่าการทำธุรกรรมของคุณถูกปฏิเสธเนื่องจากข้อผิดพลาดอื่นๆ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราผ่านตัวเลือก “มีปัญหากับคำสั่งนี้” ในแอป

3. ฉันควรทำอย่างไรหากฉันสังเกตเห็นธุรกรรมที่ฉันไม่ได้เป็นผู้ริเริ่ม?

หากคุณสังเกตเห็นธุรกรรมที่คุณไม่ได้เป็นผู้ริเริ่ม ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ล็อคบัตรของคุณทันที: ใช้แอปเพื่อล็อค KuCard ของคุณเพื่อป้องกันการทำธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตเพิ่มเติม
ตรวจสอบธุรกรรมล่าสุด: ตรวจสอบธุรกรรมล่าสุดของคุณในแอปเพื่อระบุกิจกรรมที่น่าสงสัยอื่นๆ
รายงานธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต: ติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราผ่านแอป ใช้ตัวเลือก “มีปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งนี้” เพื่อรายงานธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต

ติดตามผล: ทีมสนับสนุนลูกค้าของเราจะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนการโต้แย้งธุรกรรมและขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อความปลอดภัยของบัญชี

4. ฉันจะยื่นคำร้องได้อย่างไรหากธุรกรรมมีปัญหา?

วิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ไขข้อพิพาทคือการติดต่อผู้ค้า เมื่อ ผู้ค้า เริ่มดำเนินการคืนเงิน อาจต้องใช้เวลาถึง 14 วันทำการในการดำเนินการ หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไข คุณสามารถอุทธรณ์ธุรกรรมได้โดยทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้

5. มีกระบวนการคืนเงินอย่างไร?

เมื่อคุณใช้ KuCard สำหรับการชำระเงิน คริปโตของคุณจะถูกแปลงเป็น EUR โดยอัตโนมัติซึ่งจะถูกชำระกับผู้ค้า หากมีการคืนเงิน ยอดเงินที่ได้รับคืนจะถูกโอนเข้าบัญชีทุนของคุณ ซึ่งมีมูลค่าตามจำนวน EUR ณ เวลาที่ทำธุรกรรม

หมายเหตุ: ธุรกรรมที่คืนเงินแล้วจะไม่นับรวมสำหรับรางวัลใดๆ

6. KuCard มีใบแจ้งยอดรายเดือนหรือไม่?

เราไม่ได้ให้ใบแจ้งยอดรายเดือนในขณะนี้

7. การทำธุรกรรม KuCard ดำเนินการอย่างไร?

KuCard รองรับสกุลเงินดิจิทัล รวมถึง KCS, USDT, USDC, BTC, ETH, XRP และสกุลเงิน Fiat หนึ่งสกุล (EUR) คุณสามารถเลือกสกุลเงินดิจิทัลที่ต้องการใช้สำหรับการซื้อ เพิ่มหรือลบออกสกุลเงินเหล่านี้ในฐานะสินทรัพย์ที่หักจากบัญชี และกำหนดลำดับของการชำระเงินระหว่างคริปโตและ fiat โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าอย่างน้อยหนึ่งสกุลเงินยังคงเป็นสินทรัพย์สำหรับการใช้จ่าย

ข้อสงวนสิทธิ์: หน้านี้ได้รับการแปลโดยใช้ AI เพื่อช่วยในการอ่าน สำหรับข้อมูลที่ถูกต้องที่สุด โปรดอ้างอิงจากฉบับภาษาอังกฤษต้นฉบับแสดงต้นฉบับ