การฟ้องร้องแบบกลุ่มกล่าวหา Anthropic ว่าให้ข้อมูลผิดเกี่ยวกับราคาของ Claude Max 5x/20x

Anthropic ถูกฟ้องร้องแบบกลุ่มเกี่ยวกับการให้ข้อมูลผิดเกี่ยวกับราคาของ Claude Max Anthropic กำลังเผชิญกับคดีฟ้องร้องแบบกลุ่มที่กล่าวหาว่าสตาร์ทอัพด้านปัญญาประดิษฐ์นี้ให้ข้อมูลผิดแก่ลูกค้าเกี่ยวกับปริมาณการใช้งานที่แท้จริงที่รวมอยู่ในแผนสมัครสมาชิก Claude Max พรีเมียม คำร้องซึ่งยื่นเมื่อวันที่ 14 มิถุนายน ในศาลเขตสหรัฐอเมริกา สำนักงานภาคเหนือของรัฐแคลิฟอร์เนีย โดยลูกค้า Karl Kahn ต้องการเป็นตัวแทนผู้สมัครสมาชิก Claude ทั้งหมดในสหรัฐอเมริกาที่ซื้อแผน Max 5x หรือ Max 20x และกล่าวหาว่าบริษัทได้กล่าวอ้างเกินจริงถึงการเข้าถึงที่แผนระดับเหล่านี้ให้ ระยะเวลาและข้อกล่าวหาของโจทก์ - Kahn ระบุว่าเขาสมัคร Claude Pro ในเดือนมิถุนายน 2025 ยกเลิกเป็น Max 5x ในเดือนมกราคม และเปลี่ยนเป็น Max 20x ในเดือนเมษายน เขาอ้างว่าจ่ายเงินเกินความจำเป็นสำหรับแผน Max ทั้งสองระดับ ได้รับปริมาณการใช้งานน้อยกว่าที่โฆษณา และบางครั้งต้องซื้อการใช้งานเพิ่มเติมหลังจากเข้าสู่ขีดจำกัดที่ไม่ได้เปิดเผย - คำร้องระบุว่า Anthropic ไม่ได้อธิบายอย่างชัดเจนว่าการใช้งานวัดผลอย่างไร ทำให้ผู้สมัครสมาชิกไม่สามารถตรวจสอบได้ว่าพวกเขาได้รับปริมาณการเข้าถึงตามที่สัญญาไว้หรือไม่ ทนายความ: การคุ้มครองผู้บริโภคและปัญหาความโปร่งใส Kati Daffan หุ้นส่วนผู้ก่อตั้งของ Vaca Daffan LLP และทนายความของ Kahn ได้ระบุคดีนี้เป็นเรื่องการคุ้มครองผู้บริโภคที่ชัดเจน “กฎหมายระบุชัดเจนว่าบริษัทต้องซื่อสัตย์ต่อการโฆษณาและการตลาดของตน” เธอกล่าวกับ Decrypt Daffan ยังชี้ให้เห็นว่าการขาดความโปร่งใสอาจทำให้ผู้ใช้งานยากต่อการสังเกตเห็นข้อบกพร่องที่อ้างว่าเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว: ผู้ใช้งานบน Reddit และฟอรัมอื่นๆ ได้แสดงความสงสัย แต่บริษัทระบุว่าข้อมูลที่จำเป็นเพื่อยืนยันข้อสงสัยเหล่านั้นไม่สามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย สิ่งที่แผน Max ของ Anthropic สัญญาไว้ Anthropic มีแผนฟรี แผน Pro ($20/เดือน หรือ $200/ปี) สำหรับผู้ใช้งานทั่วไป และแผน Max สำหรับผู้ใช้งานหนัก โดย Max 5x มีราคา $100/เดือน และถูกโฆษณาในเชิงว่าให้ปริมาณการใช้งานมากกว่าแผน Pro ห้าเท่าต่อเซสชัน; Max 20x มีราคา $200/เดือน และถูกโฆษณาในเชิงว่าให้ความสามารถในการใช้งานมากกว่าแผน Pro ยี่สิบเท่า Anthropic ยังโฆษณาผู้สมัครสมาชิก Max ว่าจะได้รับสิทธิ์เข้าถึงโมเดลและคุณสมบัติใหม่ก่อนใคร เข้าถึง Claude Code และขีดจำกัดการใช้งานที่สูงขึ้นเพื่อลดการขัดข้องระหว่างกระบวนการทำงานยาวนาน การขอความช่วยเหลือทางกฎหมายและขอบเขต คดีนี้ขอให้ศาลรับรองกลุ่มผู้อยู่อาศัยในสหรัฐอเมริกาทั้งหมดที่ซื้อหรืออัปเกรดเป็น Max 5x หรือ Max 20x ผ่าน Claude.com หรือแอปเดสก์ท็อประหว่างวันที่ 9 เมษายน 2025 จนถึงปัจจุบัน โดยขอให้มีการชดเชยค่าเสียหาย การคืนเงิน การออกคำสั่งห้ามและคำตัดสินทางกฎหมาย ค่าธรรมเนียมทนายความ และค่าใช้จ่าย Anthropic ยังไม่ได้ตอบกลับคำขอความเห็นจาก Decrypt บริบทโดยรวม: การสมัครสมาชิก AI พรีเมียมและการเปิดตัวโมเดลล่าสุด Anthropic ไม่ได้อยู่คนเดียวในการขายบริการ AI พรีเมียมที่เชื่อมโยงกับปริมาณการใช้งานที่มากขึ้น — OpenAI, Google และ Perplexity ต่างก็มีแผนในช่วงราคา $100–$200/เดือน โดยสัญญาว่าจะให้การเข้าถึงที่ขยายออกและปริมาณการใช้งานมากขึ้น คดีนี้ตามมาหลังจากการเปิดตัวล่าสุดของ Claude Fable 5 (เปิดให้สาธารณะพร้อมมาตรการป้องกันเพิ่มเติม) และ Claude Mythos 5 (จำกัดเฉพาะองค์กรด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ได้รับอนุมัติ ผู้ดำเนินงานโครงสร้างพื้นฐานสำคัญ พันธมิตรของรัฐบาล และนักวิจัยบางราย) ผู้ใช้งานและนักพัฒนาต่างวิพากษ์วิจารณ์การเปิดตัวอย่างรวดเร็วในเรื่อง “มาตรการป้องกันที่มองไม่เห็น” พฤติกรรมจำกัด และการใช้งานหมดเร็วกว่าที่คาดไว้ เพียงไม่กี่วันหลังจากการเปิดตัว รัฐบาลสหรัฐฯ สั่งให้ Anthropicระงับการเข้าถึง Fable 5 และ Mythos 5 สำหรับชาวต่างชาติ โดยอ้างถึงข้อกังวลด้านความมั่นคงแห่งชาติเกี่ยวกับช่องโหว่การหลบหลีก — การกระทำนี้ได้เพิ่มการตรวจสอบอย่างเข้มงวดต่อผลิตภัณฑ์และการควบคุมการเข้าถึงของบริษัท เหตุใดจึงสำคัญ นอกเหนือจากการคืนเงินหรือค่าเสียหายที่อาจเกิดขึ้น คดีนี้เน้นย้ำถึงความขัดแย้งเกี่ยวกับความโปร่งใสในการวัดและเรียกเก็บเงินสำหรับการใช้งานของผู้ให้บริการ AI หากได้รับการรับรองและประสบความสำเร็จ คดีนี้อาจผลักดันให้ Anthropic และผู้ให้บริการรายอื่นเปิดเผยข้อมูลอย่างชัดเจนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับขีดจำกัดเซสชัน วิธีการวัดผล และเมื่อใดที่ปริมาณการใช้งานที่จ่ายเงินแล้วจะหมด — เป็นประเด็นสำคัญสำหรับผู้ใช้งานระดับสูงที่จ่ายราคาพรีเมียมเพื่อเข้าถึงอย่างคาดเดาได้และมีความสามารถสูง