ปัญญาประดิษฐ์รบกวนอุตสาหกรรมการจ้างงานด้านไอทีมูลค่า 2 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐของอินเดีย

วันที่ 3 มิถุนายน ภาคไอทีของอินเดียพังทลาย

TCS ร่วง 9% Infosys ร่วง 4.3% Wipro ร่วง 3.7% ดัชนีไอทีของอินเดียร่วง 5.8% ในหนึ่งวัน ซึ่งเป็นการร่วงลงมากที่สุดในรอบ 4 เดือน

ไม่ใช่รายงานผลการดำเนินงานที่พัง ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงนโยบายอย่างฉับพลัน สิ่งที่ทำให้ตลาดตื่นตระหนกมีเพียงสองคำว่า: AI

ในปีที่ผ่านมา ความสนใจของโลกอยู่ที่สหรัฐอเมริกาและจีน—OpenAI, Anthropic, DeepSeek ปรากฏตัวสลับกันไปมา แต่ดาบของ AI ที่ตัดลงก่อนกลับเป็นอินเดีย

หาก AI สามารถเขียนโค้ด ทำการทดสอบ เขียนเอกสาร และจัดการบริการลูกค้าได้จริง ประเทศที่พึ่งพาการ “ขายโปรแกรมเมอร์” มากที่สุดทั่วโลกจะเกิดอะไรขึ้น?

อินเดีย นั่นคือคำตอบ

ผู้เชี่ยวชาญหลายคนบอกกับ PenDao: การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่นี้เริ่มเร่งตัวขึ้นอย่างฉับพลันในช่วงครึ่งหลังของปี 2025 โดยมีสัญลักษณ์คือการปรากฏตัวของ Agentic AI ซึ่ง AI สามารถช่วยคนทำงานได้ถึง 70% ถึง 80% ของงานในซอฟต์แวร์ SaaS

บริษัท AI ด้านการเขียนโปรแกรม Kouding Intelligence ที่ได้รับการระดมทุนมาแล้วสามรอบ ได้บอกกับ Pencil Dao ว่า: "การเขียนโปรแกรมด้วย AI ไม่เพียงแต่มีผลกระทบต่อเศรษฐกิจการจ้างงานด้านไอที แต่อาจทำให้มัน 'ตาย' ไปเลย"

อุตสาหกรรมหนึ่งที่เลี้ยงดูอินเดียมา 30 ปี

หลายคนไม่รู้ว่าอุตสาหกรรมที่ทำกำไรสูงสุดของอินเดีย ไม่ใช่การผลิต หรืออินเทอร์เน็ต แต่เป็นการจ้าง outsourc ด้านไอที

ตามข้อมูลของสมาคมซอฟต์แวร์และบริการด้านเทคโนโลยีของอินเดีย (NASSCOM) ในปีงบประมาณ 2025 รายได้รวมของอุตสาหกรรมเทคโนโลยีของอินเดียอยู่ที่ประมาณ 282.6 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (ประมาณ 2 ล้านล้านหยวน) โดยรายได้จากบริการไอทีอยู่ที่ประมาณ 137 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ คิดเป็นเกือบครึ่งหนึ่งของอุตสาหกรรมทั้งหมด

ที่สำคัญกว่านั้นคือการส่งออก ในปีงบประมาณ 2025 รายได้จากการส่งออกของอุตสาหกรรมเทคโนโลยีของอินเดียแตะระดับ 224,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ คิดเป็นประมาณ 80% ของรายได้รวม

หมายความว่าอย่างไร? พูดง่ายๆ หนึ่งในธุรกิจที่ทำเงินได้มากที่สุดของอินเดียคือการรับจ้างทำให้บริษัทในสหรัฐอเมริกาและยุโรป

หัวหน้าบริษัท Kedi Chuhai หลัวเทียนกล่าวอย่างตรงไปตรงมา: "การรับจ้างพัฒนาซอฟต์แวร์ โดยพื้นฐานแล้วคือ 'ขายคน' คิดค่าบริการตามจำนวนบุคลากรหรือชั่วโมงงาน คล้ายกับอุตสาหกรรมก่อสร้าง"

ในช่วง 30 ปีที่ผ่านมา อินเดียเกือบจะเปลี่ยนชะตากรรมของประเทศด้วยอุตสาหกรรมนี้ บริษัทอเมริกันต้องพัฒนาซอฟต์แวร์ ธนาคารยุโรปต้องดูแลระบบ และบริษัทฟอร์จูน 500 ทั่วโลกต้องเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล จะทำอย่างไร? ส่งงานให้อินเดีย และอินเดียก็จัดการวิศวกรนับพันนับหมื่นคนเพื่อรับงาน

ดังนั้นจึงเกิดรูปแบบคลาสสิกขึ้น: ลูกค้ายิ่งมาก โครงการยิ่งมาก วิศวกรยิ่งมาก รายได้ยิ่งสูง

วันนี้ บริษัทให้บริการด้านไอทีชั้นนำของอินเดียหลายแห่ง เป็นตัวแทนของรูปแบบนี้

ในปีงบประมาณ 2025 รายได้ต่อปีของ TCS vượtเกิน 30 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ โดยมีพนักงานใกล้เคียง 600,000 คน; รายได้ต่อปีของ Infosys อยู่ที่ประมาณ 19.3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ โดยมีพนักงานมากกว่า 320,000 คน; รายได้ต่อปีของ Wipro อยู่ที่ประมาณ 10.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ โดยมีพนักงานมากกว่า 230,000 คน

Just these three companies have over 1.15 million employees.

รายได้และขนาดแรงงานของสามผู้นำด้านไอทีของอินเดีย (ปีการเงิน 2025) แหล่งที่มา: NASSCOM

ที่สำคัญกว่านั้น ตรรกะการเติบโตของบริษัทเหล่านี้มีความสอดคล้องกันอย่างมากในระยะยาว: จ้างวิศวกรเพิ่มขึ้น รับโครงการเพิ่มขึ้น และสร้างรายได้เพิ่มขึ้น ในช่วงหลายทศวรรษที่ผ่านมา ตัวชี้วัดสำคัญหนึ่งประการของตลาดทุนในการวัดบริษัทไอทีของอินเดีย ไม่ใช่ความสามารถด้าน AI แต่คือจำนวนพนักงาน

ตามข้อมูลของรีวูเตอร์ ขนาดอุตสาหกรรมไอทีของอินเดียได้ถึงประมาณ 283,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ นักลงทุนนานาชาติจำนวนมากถึงกับเรียกอินเดียว่า: "แบ็กเอนด์ของโลก"

แต่ตรรกะนี้กำลังเปลี่ยนไป ปัจจัยสำคัญประการหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับ AI: ธุรกิจการจ้างภายนอกด้านไอทีกำลังถูกทำลายโดยการเขียนโปรแกรมด้วย AI

ซูเหวินกล่าวว่า: "เทคโนโลยีใหม่ๆ แทบไม่เคยฆ่าตลาดเดิมโดยตรง แต่มักจะเกิดขึ้นในตลาดใหม่ โดยทำให้คุณไม่มีสิทธิ์เข้าร่วมเลย เช่น ตำแหน่งคนรับลูกใต้ตะกร้าบาสเกตบอล ตอนนี้ยังมีตำแหน่งนี้อยู่ไหม? คุณจะรับลูกเก่งแค่ไหน ก็ไม่มีความหมาย"

ดังนั้น ตลาดทุนจึงเริ่มกังวลเรื่องหนึ่ง

ในเดือนกุมภาพันธ์ปีนี้ ภาคไอทีของอินเดียสูญเสียมูลค่าตลาดไป 22.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (ประมาณ 160,000 ล้านหยวน) ในหนึ่งสัปดาห์ ขณะนั้นตลาดยังคิดว่าการตอบสนองนั้นรุนแรงเกินไป แต่เมื่อถึงเดือนมิถุนายน ความตื่นตระหนกกลับเกิดขึ้นอีกครั้ง

วันที่ 3 มิถุนายน ดัชนีไอทีของอินเดียร่วงลง 5.8% ในหนึ่งวัน ซึ่งเป็นการร่วงลงมากที่สุดในรอบ 4 เดือน; บริษัทส่งออกซอฟต์แวร์รายใหญ่ที่สุดของอินเดีย TCS ร่วงลง 9% Infosys ลดลง 4.3% และ Wipro ลดลง 3.7%

ตึกสำนักงานใหญ่ของ TCS ที่มา: Forbes India

สิ่งที่น่าสนใจมากกว่านั้นคือ นี่ไม่ใช่เหตุการณ์เดียวที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว จนถึงต้นเดือนมิถุนายน ดัชนีไอทีของอินเดียลดลง 22% นับตั้งแต่ปี 2026; และในปี 2025 ทั้งปีลดลง 26% กล่าวอีกนัยหนึ่ง กลุ่มอุตสาหกรรมดาวเด่นที่เคยหนุนการเติบโตทางเศรษฐกิจของอินเดีย ได้กลายเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่มีผลการดำเนินงานแย่ที่สุดต่อเนื่องสองปี

ดัชนีไอทีของอินเดียลดลงอย่างรุนแรงเป็นปีที่สองติดต่อกัน แหล่งที่มา: Economic Times

เหตุผลก็คือเรียบง่าย ยิ่งมีสถาบันการลงทุนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่เริ่มตระหนักว่า AI กำลังเข้ามาแทนที่งานหลักที่สุดของอินเดีย เช่น การเขียนโค้ด การทดสอบซอฟต์แวร์ การสนับสนุนการดำเนินงาน การจัดระเบียบเอกสาร และการสนับสนุนลูกค้า งานเหล่านี้ในอดีตต้องใช้วิศวกรจำนวนมาก แต่ตอนนี้บริษัทต่างๆ 越来越多เริ่มทดลองให้ AI ทำแทน

น่ากลัวกว่านั้นคือ ตลาดทุนไม่ได้กังวลเรื่อง “โปรแกรมเมอร์ทั้งหมดจะว่างงาน” แต่กังวลว่า รูปแบบธุรกิจที่ทำกำไรได้มากที่สุดของอินเดียจะล้มเหลว

ตรรกะในอดีตคือ: ลูกค้าหนึ่งรายต้องการทำโครงการ บริษัทอินเดียส่งคน 100 คน เพื่อทำเงินจากค่าจ้างของคน 100 คน ในอนาคตอาจเปลี่ยนเป็น: ลูกค้าหนึ่งรายต้องการทำโครงการ AI ทำงาน 80% จำเป็นต้องใช้คนเพียง 20 คน

บริษัทปัญญาประดิษฐ์ด้านการเขียนโปรแกรม Kouding Intelligence ที่ได้รับการระดมทุนมาแล้วสามรอบ ได้ให้ข้อมูลกับ Pencil Dao ว่า: ก่อนหน้านี้ต้องใช้ทีมพัฒนา 100 คน แต่ตอนนี้แค่ 2-3 คนก็สามารถทำได้; ก่อนหน้านี้การพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซอาจใช้ค่าใช้จ่ายหลายแสนหรือหลายล้านดอลลาร์ แต่ตอนนี้ต้นทุนสามารถลดลงเหลือเพียง 6-8 ดอลลาร์

น่ากลัวยิ่งกว่านั้นคือราคาเฉลี่ยต่อลูกค้า “ราคาเฉลี่ยต่อลูกค้าของบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์อาจลดลง 70%-90%” ซู่เหวินกล่าวกับ Pencil Dao

รายงานการวิจัยจากบริษัทหลักทรัพย์แสดงว่า อัตรากำไรสุทธิโดยรวมของอุตสาหกรรมการรับจ้างพัฒนาซอฟต์แวร์ได้ลดลงจากใกล้เคียง 10% เหลือประมาณ 0.1% (ไม่ได้หมายถึงเฉพาะอินเดีย) ซึ่งหมายความว่า พื้นที่กำไรของบริษัทไอทีของอินเดียกำลังถูก AI บีบอัด

มุมมองระดับโลกน่าตกใจยิ่งกว่า

ข้อมูลจาก Mordor Intelligence แสดงว่า ขนาดตลาดบริการจ้างภายนอกด้านไอทีทั่วโลกในปี 2025 อยู่ที่ประมาณ 618,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ โดยประมาณ 40%-60% ขึ้นอยู่กับการจัดส่งที่ใช้แรงงานหนัก หรือประมาณ 250,000 ล้านถึง 450,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ—เทียบเท่ากับประมาณ 3 ล้านล้านหยวน—กำลังเผชิญความเสี่ยงจากการถูก AI แทนที่โดยตรงหรือกดราคาอย่างมีนัยสำคัญ

ความเสี่ยงจากการแทนที่ด้วย AI ในตลาดアウトsource ไอทีทั่วโลก (2025) แหล่งที่มา: Mordor Intelligence

สำหรับอุตสาหกรรมมูลค่า 280 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ นี่คือคำเตือนระดับระเบิดนิวเคลียร์

สัญญาณที่อันตรายยิ่งขึ้นได้ปรากฏขึ้น

หากแค่ราคาหุ้นลดลง ก็ยังไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่สิ่งที่ควรให้ความสนใจจริงๆ คือการจ้างงาน การเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนกว่าได้ปรากฏขึ้นแล้วในจำนวนพนักงานของบริษัทชั้นนำ

ซูเหวินให้การตัดสินที่รุนแรงกว่า: “การลดจำนวนวิศวกรลง 20 เท่า เป็นขั้นต่ำสุด”

โปรแกรมเมอร์ผู้เชี่ยวชาญอย่าง Meis ซึ่งมีประสบการณ์มากกว่าสิบปีในบริษัทขนาดใหญ่ ให้ความเห็นว่า: "แนวโน้มในอนาคตคือการบีบอัดในอัตรา 10:1 ทีมวิศวกรรมที่มีสมาชิกสองถึงสามพันคน ในที่สุดอาจเหลือเพียงสองถึงสามร้อยคนเท่านั้น"

บริษัทบริการไอทีอันดับหนึ่งของอินเดีย TCS มีพนักงานทั้งหมดประมาณ 607,000 คนในปีงบประมาณ 2025 ลดลงประมาณ 13,000 คนเมื่อเทียบกับปีงบประมาณก่อนหน้า ขณะที่ Infosys มีพนักงานทั้งหมดประมาณ 324,000 คน ลดลงประมาณ 15,000 คนเมื่อเทียบเป็นรายปี

นี่เป็นปรากฏการณ์ที่พบได้ยากในอุตสาหกรรมไอทีของอินเดียตลอดหลายปีที่ผ่านมา ในช่วง 30 ปีที่ผ่านมา จำนวนพนักงานของบริษัทเหล่านี้แทบจะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เท่านั้น การเติบโตเป็นเรื่องปกติ ขณะที่การหดตัวเป็นเรื่องผิดปกติ แต่วันนี้ เส้นโค้งการเติบโตที่ยั่งยืนมานาน 30 ปี กำลังกลับตัวลง

Lalit Ahuja ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ ANSR กล่าวอย่างตรงไปตรงมาว่า: "มีอารมณ์ระมัดระวังแพร่กระจายอยู่ในตลาด บริษัทกำลังลดจำนวนการจ้างงาน"

ตลาดการจ้างงานในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีของอินเดียกำลังหดตัวอย่างรุนแรง ในเดือนมิถุนายน 2026 จำนวนตำแหน่งงานเทคโนโลยีที่เปิดรับในอินเดียลดลงเหลือ 93,000 ตำแหน่ง ซึ่งเป็นระดับต่ำสุดในรอบ 28 เดือน ตำแหน่งงานทางเทคนิคสำหรับผู้ที่มีประสบการณ์ทำงานน้อยกว่า 2 ปี ลดลง 44% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า—เกือบครึ่งหนึ่งของตำแหน่งระดับเริ่มต้นหายไป

Su Wen อธิบายตรรกะเบื้องหลัง: "การพัฒนาที่มีความซับซ้อนต่ำกว่า 4 คะแนนสามารถถูกแทนที่ได้อย่างสมบูรณ์ ทีมที่เคยต้องใช้ 100 คน ตอนนี้เหลือเพียง 2-3 คน"

ในช่วงการเติบโตที่ผ่านมา การเพิ่มโครงการมักหมายถึงการจ้างงานเพิ่มขึ้น; แต่ในปัจจุบัน รายได้ที่เติบโตและการเติบโตของพนักงานกำลังค่อยๆ แยกจากกัน

ความกังวลใหญ่ที่สุดของบริษัทเทคโนโลยีของอินเดียคือ: ขาดคน วันนี้ พวกเขาเริ่มคิดว่า: คนอาจจะมากเกินไป

เมื่อองค์กรชั้นนำอย่าง TCS และ Infosys เริ่ม “ลดพนักงาน” พร้อมกัน ทิศทางของยุคสมัยหนึ่งได้เปลี่ยนไปแล้ว

ทำไมอินเดียถึงอันตรายกว่าคนอื่น?

เนื่องจากอินเดียถูก AI กระทบในอุตสาหกรรมหลัก ไม่ใช่อุตสาหกรรมขอบ

ตัวอย่างง่ายๆ ถ้า AI เข้ามากระทบบริษัทอีคอมเมิร์ซ ผลกระทบจะจำกัด หาก AI เข้ามากระทบอุตสาหกรรมโฆษณา ผลกระทบก็ยังจำกัด แต่สำหรับอินเดียแล้ว บริการไอทีเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมส่งออกที่สำคัญที่สุดของประเทศ รายได้รวมของอุตสาหกรรมไอทีของอินเดียได้ vượtเกิน 315,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ คิดเป็นมากกว่า 7% ของ GDP ของอินเดีย และมีผู้ประกอบอาชีพมากกว่า 6 ล้านคน ผู้คน 6 ล้านคนนี้ หมายถึง 6 ล้านครัวเรือน และรายได้ของผู้คนหลายสิบล้านคน

更重要的是 นี่ไม่ใช่อุตสาหกรรมที่แยกจากกัน การจ้าง outsourc­ing ด้านไอทีเลี้ยงดูอุตสาหกรรมการฝึกอบรม อสังหาริมทรัพย์ (อาคารสำนักงานและที่อยู่อาศัยในเบงกาลูรูและไฮเดอราบาด) บริการ และการศึกษา ตำแหน่งงานด้านไอทีหนึ่งตำแหน่ง ช่วยสร้างงานรองอย่างน้อย 3-5 ตำแหน่ง หมายความว่า ผลกระทบของ AI ต่ออุตสาหกรรมไอที ในที่สุดอาจส่งผลต่อระบบการจ้างงานของชาวอินเดีย 20-30 ล้านคน

ในขณะเดียวกัน อินเดียเองก็เผชิญกับปัญหาความจริงที่รุนแรงยิ่งขึ้น ข้อมูลจากรอยเตอร์แสดงว่า อัตราการว่างงานของเยาวชนในเมืองของอินเดียยังคงสูงถึง 13.6%

เยาวชนจำนวนมากกำลังหางานอยู่แล้ว อัตราการว่างงานของผู้สำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัยอินเดียพุ่งสูงขึ้นเป็น 29.1% และ 40% ของผู้สำเร็จการศึกษาอายุต่ำกว่า 25 ปีไม่สามารถหางานได้ ทุกปีมีผู้สำเร็จการศึกษาด้านคอมพิวเตอร์มากกว่า 1.5 ล้านคนเข้าสู่ตลาดแรงงาน แต่มีเพียง 42.6% เท่านั้นที่ตอบสนองมาตรฐานการจ้างงานของบริษัท

ตอนนี้ AI กำลังเริ่มกดดันอัตราการจ้างงานอีกครั้ง ความกดดันด้านการจ้างงาน ทักษะไม่ตรงกับความต้องการ และ AI เข้ามาแทนที่ ไม่ใช่ปัญหาสามประการที่แยกจากกัน แต่เป็นวงจรความตายที่เสริมแรงซึ่งกันและกัน

ซูวินพูดอย่างโหดร้าย: "ตลาดใหม่ได้ข้ามคุณไปแล้ว คุณไม่ได้แพ้คู่แข่ง แต่บทบาทของคุณถูกเทคโนโลยีลบล้างไปแล้ว"

นักวิเคราะห์จาก Everest Group กล่าวอย่างตรงไปตรงมาว่า: "AI จะไม่ต้องการวิศวกรระดับ L1 และ L2 อีกต่อไป" แต่วิศวกรระดับ L1 และ L2 เหล่านี้ คือรากฐานของอุตสาหกรรมไอทีของอินเดีย เป็นจุดเริ่มต้นแรกของนักเรียนคอมพิวเตอร์ 1.5 ล้านคนต่อปี และเป็นช่องทางเปลี่ยนชีวิตของครอบครัวนับล้าน

แน่นอน อินเดียก็อาจเป็นผู้ได้รับประโยชน์สูงสุด

เรื่องยังไม่จบ เพราะอินเดียยังมีข้อมูลชุดถัดไป

ตามรายงานล่าสุดของ Boston Consulting Group (BCG) เรื่อง “AI at Work 2026” อินเดียได้กลายเป็นหนึ่งในประเทศที่มีการใช้งาน AI อย่างกระตือรือร้นที่สุดในโลก โดยมีอัตราการใช้งาน AI ของพนักงานและผู้จัดการสูงที่สุดในโลก

การสำรวจอีกชิ้นหนึ่งโดย ADP ที่ครอบคลุม 34 ประเทศในรายงาน “People at Work 2026” พบว่า: 80% ของพนักงานอินเดียใช้เครื่องมือ AI หลายครั้งต่อสัปดาห์; 41% ของพนักงานอินเดียใช้ AI ทุกวัน; ในขณะที่ระดับเฉลี่ยทั่วโลกอยู่ที่ 50% และ 20% ตามลำดับ

กล่าวคือ: ทั่วโลก ประมาณหนึ่งในห้าคนใช้ AI ทุกวัน; ในอินเดีย ประมาณสองในห้าคนใช้ AI ทุกวัน

การเปรียบเทียบอัตราการใช้งาน AI ระหว่างอินเดียกับทั่วโลก แหล่งที่มา: BCG/ADP 2026

ไม่เพียงแต่พนักงานใช้งาน แต่บริษัทต่างๆ ยังได้ดำเนินการติดตั้งในขนาดใหญ่ ในปลายเดือนพฤษภาคม ไมโครซอฟท์เปิดเผยข้อมูลชุดหนึ่ง: บริษัท TCS, Infosys และ Wipro ต่างมีใบอนุญาต Microsoft 365 Copilot มากกว่า 100,000 ใบแต่ละแห่ง โดยรวมทั้งสามบริษัทมีจำนวนผู้ใช้งานเกิน 300,000 ราย ซึ่งไมโครซอฟท์ถือว่าเป็นหนึ่งในกรณีการนำ AI ระดับองค์กรที่ใหญ่ที่สุดในโลก

พูดอีกแบบคือ อินเดียกำลังเผชิญกับสองสิ่งพร้อมกัน: หนึ่งคือ AI กระทบต่อตำแหน่งงานนอกภาคธุรกิจแบบดั้งเดิม; อีกฝั่งคือ AI แทรกซึมเข้าสู่องค์กรด้วยความเร็วที่ไม่เคยมีมาก่อน

นี่ก็เป็นเหตุผลที่หัวหน้าของไมโครซอฟท์อินเดียเมื่อเร็วๆ นี้ได้แสดงความเห็นอย่างเปิดเผยว่า อินเดียได้กลายเป็นหนึ่งในตลาดที่มีการเติบโตของ AI รวดเร็วที่สุดในโลก

ในอินเดีย รูปแบบใหม่ของการจ้าง outsourced IT อาจเป็นอะไร?

ในความเป็นจริง ขณะที่ตลาดทุนยังกังวลว่ารูปแบบการจ้าง outsourced ด้านไอทีของอินเดียจะถูก AI ทำลาย บริษัทเทคโนโลยีชั้นนำของอินเดียหลายแห่งได้เริ่มค้นหาวิธีสร้างรายได้ใหม่: ไม่ได้ขายวิศวกรอีกต่อไป แต่ขายผลิตภาพด้าน AI

ที่เด่นชัดที่สุดคือ TCS ในไตรมาสแรกของปี 2026 TCS เปิดเผยว่า ขนาดคำสั่งซื้อประจำปีของธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับ AI ได้แตะระดับ 2.3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ขณะที่ไตรมาสก่อนหน้าอยู่ที่ 1.8 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ เพิ่มขึ้นประมาณ 28% ในหนึ่งไตรมาส

ในขณะเดียวกัน คำสั่งซื้อใหม่ในแต่ละไตรมาสของ TCS แตะระดับ 12 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ยังคงอยู่ในระดับสูงเป็นประวัติการณ์ ซึ่งแสดงให้เห็นปรากฏการณ์ที่น่าสนใจ: ลูกค้าไม่ได้หยุดใช้จ่าย แต่แค่เปลี่ยนวิธีการใช้จ่าย

ในอดีต ลูกค้าซื้อโปรแกรมเมอร์ 100 คน วันนี้ ลูกค้าซื้อโซลูชัน AI ระบบ Agent และความสามารถในการอัตโนมัติ

หลายคนคิดว่าโอกาสที่ใหญ่ที่สุดของอินเดียในอนาคตคือการเรียนแบบสหรัฐอเมริกาและสร้าง Cursor ขึ้นมา แต่ความเห็นที่เป็นที่ยอมรับทั่วไปคือ: โอกาสที่แท้จริงของอินเดียคือการเป็นศูนย์กลางการนำ AI ไปใช้งานที่ใหญ่ที่สุดของโลก

บนโมเดลขนาดใหญ่ สหรัฐอเมริกาได้เกิดบริษัทระดับผูกขาดขึ้นแล้ว เช่น OpenAI, Anthropic, Google, Meta เป็นต้น แต่โมเดลเป็นเพียงจุดเริ่มต้น สิ่งที่ซับซ้อนจริงคือการนำไปใช้งานจริง

จนถึงปี 2026 อินเดียได้มีศูนย์ความสามารถระดับโลก (GCC) มากกว่า 2,100 แห่ง ให้บริการแก่บริษัทข้ามชาติ เช่น Microsoft, JPMorgan Chase, Goldman Sachs, Walmart, Pfizer ฯลฯ สร้างรายได้ประมาณ 1 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐ และจ้างงานโดยตรงมากกว่า 2.36 ล้านคน

ศูนย์ความสามารถระดับโลกเหล่านี้มีหน้าที่หลักในการพัฒนาซอฟต์แวร์ ผสานระบบ ดิจิทัล hóaองค์กร การจัดการข้อมูล และการดำเนินงานด้านไอที งานเหล่านี้ต้องการความสามารถด้านการดำเนินการด้านวิศวกรรมจำนวนมาก ซึ่งเป็นจุดแข็งที่อินเดียสะสมมาอย่างลึกซึ้งที่สุดในช่วง 30 ปีที่ผ่านมา

ตามการคาดการณ์ของ IDC ถึงปี 2028 การใช้จ่ายด้าน AI ขององค์กรทั่วโลกจะเกิน 630 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ และโอกาสที่ใหญ่ที่สุดของอินเดียอาจไม่ใช่การแย่งชิงตลาดโมเดล แต่คือการแย่งชิงตลาดการนำไปใช้งาน

หากในสามทศวรรษที่ผ่านมา อินเดียส่งออกวิศวกรไปทั่วโลก แล้วในอีกสิบปีข้างหน้า อินเดียอาจส่งออกความสามารถในการปรับใช้เอเจนต์ ความสามารถในการดูแลรักษา AI และผลิตภาพของ AI ไปทั่วโลก

อาจนี่แหละคือรูปแบบใหม่ที่แท้จริงของอินเดีย

บทความนี้มาจากหมายเลข.weixin公众号 “Pencil News” (ID: pencilnews) ผู้เขียน: Ai Yu บรรณาธิการ: Wang Fang