Как завершить дополнительную верификацию для Pix

1. Что такое дополнительная верификация Pix?

Для соблюдения местных финансовых регуляций пользователи KuCoin должны пройти дополнительную верификацию Pix перед осуществлением депозитов или выводов через Pix. KuCoin поддерживает два типа методов верификации Pix. Система автоматически выберет наиболее подходящий для вашего аккаунта. Пожалуйста, следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.

2. Процесс верификации Pix

2.1 Метод 1

• На странице верификации депозита/вывода Pix выберите «Верифицировать сейчас» (см. шаги ниже для приложения и веб-версии KuCoin).

• Введите свой номер CPF и подтвердите, что информация точна. ⚠️ Убедитесь, что владелец CPF совпадает с данными, использованными при верификации личности (KYC) вашего аккаунта на KuCoin. Несоответствие данных CPF препятствует успешному зачислению средств.

• После отправки формы подождите результата верификации.
  
  

2.2 Метод 2

• Перейдите на страницу верификации депозита/вывода Pix и введите свое полное имя, электронную почту и номер CPF. (Примечание: электронная почта не обязана совпадать с электронной почтой вашего аккаунта KuCoin, но номер CPF должен совпадать с тем, который был использован для верификации личности (KYC) на KuCoin.)

• Нажмите Далее и укажите необходимую информацию, включая ваш номер CPF, полное имя, фото удостоверения личности и селфи.

• После отправки всех данных вы будете перенаправлены обратно на страницу KuCoin, чтобы подождать результатов проверки. В большинстве случаев результаты доступны в течение 5 минут.

3. Часто задаваемые вопросы (FAQ)

3.1 Почему мой дополнительный верификационный процесс не прошёл?

Если вы использовали Метод 1, пожалуйста, проверьте:

• Правильно ли введен номер CPF
• Был ли CPF уже использован для предыдущей верификации Pix (каждый CPF может быть привязан только один раз)

Если вы использовали метод 2, подтвердите следующее:

• Номер CPF и имя совпадают с вашими данными KYC 
• Селфи четкое и не затененное
• На фоне селфи никто другой не виден 
• Фотографии не были отредактированы или обрезаны

3.2 Я ввел неверный CPF, но уже отправил проверку Pix. Что мне делать?

Если введенный CPF не совпадает с вашей информацией KYC на KuCoin, ваши средства могут быть зачислены некорректно. Убедитесь, что CPF, используемый при верификации Pix, соответствует вашей идентичности, подтвержденной через KYC на KuCoin.

Если вы предоставили неверную информацию или столкнулись с какими-либо проблемами, немедленно свяжитесь со службой поддержки KuCoin. Наша команда поможет вам решить вопрос в кратчайшие сроки.