Руководство по извлечению активов для пользователей из США
Руководство по извлечению активов
Уважаемые пользователи,
Мы подготовили это подробное руководство, чтобы облегчить беспрепятственное извлечение ваших активов с нашей платформы:
Шаг 1: Подача заявки
Перейдите в наш [Службу поддержки], чтобы подать заявку на восстановление активов.
Укажите следующие данные аккаунта:
1. действительный документ, выданный правительством США (лицевая и обратная стороны), и селфи с этим документом
2. подтверждение адреса, выданное в течение последних трех месяцев (например, квитанция об оплате коммунальных услуг, выписка из банка или другой официальный документ)
3. зарегистрированный адрес электронной почты (если есть)
4. зарегистрированный номер телефона (если есть)
5. и любые другие документы, запрошенные нашей службой поддержки клиентов время от времени
Примечание: Пожалуйста, убедитесь в точности информации, чтобы мы могли оперативно обработать ваш запрос.
Шаг 2: Рассмотрение заявки
Наша команда поддержки обработает вашу заявку и свяжется с вами в течение семи (7) рабочих дней.
- Для обеспечения безопасности вашего аккаунта может потребоваться предоставление дополнительной информации и документов для подтверждения вашей личности.
- Пожалуйста, оперативно отвечайте на любые запросы на дополнительную информацию и документацию.
Шаг 3: Верификация личности
Мы проведем дополнительную проверку ваших документов, чтобы убедиться, что ваш аккаунт принадлежит резиденту Соединенных Штатов. После успешной верификации вам необходимо будет подождать от 30 до 60 дней, чтобы получить ссылку на страницу заявки, которая позволит вам приступить к получению ваших активов.
- Обратите внимание: после 24 января 2025 года все выводы будут требовать помощи службы поддержки и будут сопровождаться единоразовой сервисной комиссией в размере 30 USDT (или эквивалентом в других валютах) для покрытия расходов платформы на услуги вывода для аккаунтов с оставшимися активами.
- Эта комиссия отдельна и не включает в себя комиссию за транзакции в блокчейне (которая варьируется в зависимости от условий сети и выбранных цепочек вывода), а также любые другие возможные расходы, связанные с этим процессом извлечения актива.
Шаг 4: Варианты получения активов
В течение этого времени все сервисы платформы, связанные с вашим аккаунтом, будут безвозвратно прекращены, включая принудительное закрытие всех действующих ордеров и позиций. Любой оставшийся баланс на вашем аккаунте будет переведен на специальный сайт заявок на активы KuCoin. После завершения этого процесса мы предоставим вам ссылку на страницу заявки, которую вы сможете использовать для получения своих активов.
- Укажите цепочку вывода и адрес назначения для каждого токена.
- Обеспечьте соответствие минимальной сумме вывода и требованиям
- Применяются стандартные комиссии за вывод.
- Для получения последних требований и комиссий за вывод средств, пожалуйста, ознакомьтесь с этим ссылкой.
Шаг 5: Другие обстоятельства
Пожалуйста, следуйте дополнительным инструкциям/запросам от службы поддержки.
Важные заметки:
- Стандартное время обработки: 30–60 рабочих дней после успешной верификации личности и подтверждения. Ожидаемые сроки указаны с учетом наших комплексных протоколов безопасности.
- Возможны задержки из-за ожидания подтверждения от клиента, неполной или неточной информации и/или документов, дополнительных требований к верификации, высокого объема запросов или технических процедур верификации.
- Мы обеспечиваем безопасность ваших активов с помощью всесторонних мер проверки. Хотя мы стремимся обрабатывать все запросы эффективно, наша главная цель — гарантировать безопасную и точную доставку активов.
- Для любых вопросов или дополнительной помощи свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы остаемся преданными предоставлению вам профессиональной поддержки на протяжении всего процесса восстановления активов.