FAQ по подаче заявки на получение KuCard

Последнее обновление: 26.11.2025

Общие вопросы по KuCard

Что такое KuCard?

KuCard - это дебетовая карта с поддержкой криптовалют, разработанная для беспрепятственной интеграции цифровых и традиционных финансов. Она позволяет пользователям использовать свои криптовалютные активы для повседневных транзакций, преодолевая разрыв между криптовалютными и фиатными валютами.

В чем заключаются ключевые особенности KuCard?

KuCard предлагает ряд уникальных возможностей

• Мгновенная конвертация криптовалюты в фиат: Карта конвертирует ваши криптовалюты в фиатную валюту, позволяя без проблем совершать покупки в миллионах магазинов, принимающих VISA.

• Тратьте свои криптовалюты: Используйте криптовалюты для повседневных расходов

• Эксклюзивные вознаграждения и кэшбэк: Получайте до 3% кэшбэка, а также скидки и многое другое.

• Беспрепятственная интеграция платежей: Подключите свою карту KuCard к Apple Pay и Google Pay для удобных цифровых платежей.

• Усиленная безопасность: Отслеживайте транзакции с помощью уведомлений и подробных историй, обеспечивая безопасность и прозрачность расходов.

• Глобальное признание: Используйте свою карту KuCard в любом месте, где принимают Visa, что обеспечивает непревзойденное удобство.

Какие валюты поддерживает KuCard?

Сейчас KuCard поддерживает следующие фиатные валюты:

• EUR

KuCard поддерживает широкий спектр криптовалют, включая:

• USDT

• USDC

• BTC

• ETH

• XRP

• KCS

Кроме того, KuCard поддерживает множество других криптовалют, например:

ADA	ALGO	ARB	ATOM	AVAX	BNB	BONK	CAT	CGPT	CSPR
DOGE	DOGS	DOT	FIL	FTM	GALAX	ICP	IMX	INJ	JASMY
KAS	KDA	LINK	LTC	LUNC	METIS	NAKA	NEAR	OP	ORDI
PEPE	POL	PYTH	QNT	SEI	SHIB	SOL	STX	SUI	TIA
TON	TRB	TRX	VRA	WLD	XAI	XLM	XMR	МОН

Как я могу использовать свою карту KuCard?

Пользоваться картой KuCard просто и удобно. Узнайте, как вы можете использовать ее для повседневных транзакций:

1. Оплата в магазинах:

• Вы можете использовать свою карту KuCard у любого мерчанта, принимающего Visa. Обратите внимание, что карта KuCard является дебетовой, поэтому вы не сможете использовать ее для совершения операций с кредитными картами.

2. Онлайн покупки:

• Используйте свою карту KuCard для онлайн-покупок. Введите данные своей карты при оформлении покупки, как и при использовании любой другой дебетовой карты.

3. Интеграция цифровых кошельков:

• Подключите свою карту KuCard к Apple Pay или Google Pay для удобных цифровых платежей. Это позволит вам использовать карту со смартфоном для бесконтактных платежей.

Как управлять своей KuCard на ходу?

Вы можете управлять своей картой KuCard на KuCoin.com или в мобильном приложении KuCard.

1. Скачайте приложение KuCard:

• Доступно для различных мобильных платформ.

• Используйте приложение для управления своим аккаунтом, отслеживания транзакций и изучения преимуществ.

Что делать, если моя карта KuCard была взломана или утеряна?

Если ваша карта KuCard была украдена или утеряна, выполните следующие действия:

1. Заморозьте свою карту:

• Войдите в свой аккаунт KuCoin и перейдите в раздел KuCard, чтобы заморозить карту.

2. Сообщите о случившемся:

• Обратитесь в службу поддержки KuCoin, чтобы сообщить о взломе или потере и запросить замену карты.

3. Запросите замену карты:

• Чтобы получить новую карту, выполните процедуру замены карты KuCoin в режиме самообслуживания.

Где найти PIN-код своей карты KuCard?

Чтобы просмотреть свой PIN-код KuCard, выполните следующие подробные шаги:

1.Войдите в свой аккаунт

• Перейдите на сайт KuCard и войдите, используя свои учетные данные.

2.Перейдите в раздел 'Мои карты'

• После входа перейдите в раздел 'Мои карты', где вы можете увидеть детали своей карты KuCard.

3.Выберите 'Просмотреть PIN'

• Нажмите на опцию, чтобы просмотреть свой PIN-код.

4.Подтверждение электронной почты

• Появится всплывающее окно с запросом кода подтверждения электронной почты.

• Введите код подтверждения, отправленный на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.

5.Посмотреть свой PIN

• После завершения шагов подтверждения ваш PIN-код будет отображен. Например, PIN-код может выглядеть как "6928."

Вы также можете его изменить, выполнив следующие действия:

1. Войдите в свой аккаунт KuCoin:

• Убедитесь, что вы вошли в аккаунт, связанный с вашей картой KuCard.

2. Перейдите к разделу настроек карты:

• Перейдите в раздел KuCard и выберите «Настройки карты».

3. Измените PIN-код:

• Чтобы обновить PIN-код, выберите «Настройки безопасности», а затем «Изменить PIN-код».

4.Введите текущий PIN

• В окне "Изменить PIN" введите свой текущий PIN-код.

5.Подтвердите новый PIN

•Введите ваш новый ПИН еще раз, чтобы подтвердить его.

6.Подтверждение электронной почты

• Появится всплывающее окно с запросом кода подтверждения электронной почты.

• Введите код подтверждения, отправленный на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.

7.Изменение ПИН-кода было успешно завершено

Где я могу обновить свой код 3DS для KuCard?

Чтобы обновить свой код 3DS, выполните следующие шаги:

1.Войдите в свой аккаунт

• Перейдите на сайт KuCard и войдите, используя свои учетные данные.

2.Перейдите в раздел 'Настройки безопасности'

• На главной панели управления перейдите в раздел 'Настройки безопасности'.

3.Выберите 'Обновить 3DS'

• Нажмите на опцию с надписью 'Обновить 3DS.'

4.Введите новый код 3DS

•Введите ваш новый код 3DS в указанное поле ввода.

5.Подтверждение электронной почты

• Появится всплывающее окно с заголовком "Подтверждение электронной почты".

• Введите код подтверждения, отправленный на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.

6.Подтверждение

• Вы должны увидеть сообщение, указывающее на то, что изменение было успешным.

Заявка на получение карты KuCard

Кто может подать заявку на KuCard?

Сейчас KuCard доступна исключительно для граждан Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). Чтобы иметь возможность на подачу заявки, кандидатам необходимо пройти верификацию личности по действительному документу, выданному в странах ЕЭЗ.

ЕЭЗ включает Австрию, Бельгию, Болгарию, Хорватию, Кипр, Чехию, Данию, Эстонию, Финляндию, Германию, Грецию, Венгрию, Ирландию, Италию, Латвию, Литву, Люксембург, Мальту, Польшу, Португалию, Румынию, Словакию, Словению, Испанию, Швецию, а также Исландию и Норвегию.(Нидерланды и Франция временно не открыты для подачи заявок)

Какая информация необходима KuCoin для верификации личности?

В целях соблюдения финансовых правил и защиты от мошенничества для проверки личности KuCoin может запросить ваш паспорт, национальное удостоверение личности или документы, подтверждающие адрес.

Устранение проблем с приложением KuCard

Если у вас возникли проблемы с подачей заявки на получение карты KuCard, убедитесь, что ваши документы, подтверждающие личность, соответствуют следующим критериям:

• Тип: Удостоверение личности или паспорт гражданина ЕЭЗ.

• Действительность: Документ не должен быть истекшим или близким к истечению срока действия.

• Возраст: Согласно нашим Условиям обслуживания, заявителям необходимо быть в возрасте от 18 до 65 лет.

Если ваши документы в порядке, но по-прежнему возникают проблемы, наша служба поддержки готова помочь.

Распространенные причины отклонения заявки на получение KuCard

Ваша заявка может быть отклонена по следующим причинам:

1. Неверный номер телефона:

• Убедитесь, что вы используете только цифры или «+», без специальных символов.

2. Неправильное имя или адрес доставки:

• Фамилия или имя, указанные на странице адреса доставки, должны содержать не менее двух знаков и не иметь специальных символов.

• Адрес доставки должен быть написан только английскими буквами.

3. Неверный пароль 3DS:

• Разрешенные символы включают A-Z, a-z, 0-9 и большинство специальных символов; пробелы не допускаются.

4. Неверная дата рождения:

• После того, как вы нажмете кнопку «Подать заявку», пожалуйста, проверьте правильность информации о дате рождения.

5. Недостаточный баланс:

• Убедитесь, что у вас достаточно средств в фиате и криптовалюте на вашем аккаунте накопления для оплаты 9.99 EUR за подачу заявки.

KuCard Delivery Inquiries

Сколько времени обычно занимает доставка KuCard?

1. Стандартная доставка

• Время: от 1 до 6 недель

• Стоимость: Бесплатно

• Отслеживание: Отслеживание не доступно

2. Экспресс-доставка

• Время: Примерно 5 дней

• Расходы: €30

• Отслеживание: Предоставляется DHL или DPD Express

Я не получил свою физическую карту. Что мне делать?

1. Для стандартной доставки в почтовое отделение:

Обратитесь в местное почтовое отделение, чтобы получить дополнительную информацию о доставке.

2. Для экспресс-доставки DHL:

Вы можете найти номер отслеживания DHL в электронном письме с подтверждением, которое было отправлено при одобрении вашей карты, чтобы отслеживать статус вашей карты KuCard.

Для получения дополнительной помощи вы всегда можете обратиться в службу поддержки KuCoin. Они готовы помочь решить любые вопросы, связанные с доставкой KuCard.

Запросы по нескольким картам KuCard

Сколько KuCard я могу получить?

Количество карт KuCard, которые вы можете получить, зависит от вашего VIP-уровня

• VIP 0: До 2 виртуальных и 2 физических карт.

• VIP 1 или выше: До 3 виртуальных и 3 физических карт.

Как подать заявку на дополнительную KuCard?

1. Перейдите на страницу KuCard.

• Нажмите «Добавить новую карту» на главной странице или на странице «Мои карты».

2.Подтверждение электронной почты

• Появится всплывающее окно с заголовком "Подтверждение электронной почты".

• Введите код подтверждения, отправленный на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.

3. Выберите тип карты.

• Выберите либо физическую карту, либо виртуальную карту Visa.

Какой источник средств для каждой карты?

Все карты KuCards держателя привязаны к его аккаунту накопления/торговому аккаунту. Это означает, что любые операции, совершенные с помощью любой из карт, будут осуществляться с одного и того же аккаунта.

Может ли моя вторая или третья карта приносить кэшбэк?

Да, на всех картах можно заработать кэшбэк. Это означает, что независимо от того, используете ли вы свою первую, вторую или третью карту, вы все равно будете получать кэшбэк за соответствующие покупки.

Как отличать свои физические карты?

Чтобы было легче различать свои физические карты, мы предлагаем пользователям придумать для каждой из них отличительное имя. Это поможет вам быстро определить, какую карту вы используете для конкретных транзакций или целей.