Como concluir a verificação adicional da SEPA?

  

1. O que é a verificação adicional da SEPA?

O principal objetivo da verificação adicional da SEPA é garantir que os usuários atendam aos requisitos de conformidade para depósitos e saques via SEPA. Ao verificar as identidades dos usuários e as informações da conta bancária, esse processo ajuda a evitar detalhes de conta incompatíveis, reduzir riscos de transação, garantir a segurança dos fundos e melhorar a segurança da conta e a eficiência das transações.

  

2. Processo de verificação adicional da SEPA

A KuCoin oferece dois caminhos de verificação para a SEPA. O sistema atribui automaticamente o caminho mais apropriado para sua situação específica. Por favor, siga as instruções e avisos na interface da KuCoin para concluir a verificação conforme necessário.

(1) Caminho 1:

Passo 1: Na página de depósito/saque de EUR, clique em "Bank Transfer (SEPA)" para acessar a página de verificação adicional e clique em "Verificação adicional".

Passo 2: Revise as informações necessárias e clique em "Next". Preencha com precisão seu nome completo, data de nascimento, endereço, cidade, país, código postal, data de expiração e outros detalhes relevantes.

• Certifique-se de que o nome inserido corresponda ao nome na sua conta bancária para evitar erros de transação.
• Certifique-se de que as informações fornecidas correspondem ao que você enviou durante a verificação KYC da KuCoin.

Passo 3: Após o envio das informações, o sistema realiza automaticamente a verificação, que geralmente leva menos de 1 minuto.

  

 (2) Caminho 2:

Passo 1: Na página de depósito/saque de EUR, clique em “Bank Transfer (SEPA)" para acessar a página de verificação adicional e, em seguida, clique em "Verificar" para prosseguir para a página de informações suplementares.

Passo 2: Preencha sua data de nascimento, endereço, cidade, país e outros detalhes e clique em "Confirmar" para continuar. 

Passo 3: Após o envio, o sistema verificará as informações. O processo geralmente é concluído em 1 minuto.

 

  

3. Perguntas frequentes

3.1 Concluí a verificação KYC da KuCoin, mas a página de verificação SEPA adicional mostra "Falha na verificação de identidade".

Certifique-se de que o status do seu KYC na KuCoin esteja realmente como “Verificado”. Se o seu KYC parece ter sido bem-sucedido, mas o sistema continua exibindo uma mensagem de erro, recomendamos entrar em contato com o suporte da KuCoin para obter mais assistência.

   

3.2 Enviei a verificação SEPA adicional, mas o status ainda mostra "Em processamento".

A verificação SEPA geralmente é concluída em 1 minuto. Se o status permanecer como "Em processamento" por um longo período, verifique se as informações de identidade enviadas já foram usadas para concluir a verificação SEPA de outra conta. De acordo com as diretrizes, as mesmas informações de identidade não podem ser usadas mais de uma vez para verificação da SEPA. Se a conta verificada anteriormente foi encerrada, entre em contato com o suporte da KuCoin e forneça detalhes para que eles possam ajudar você.

  

3.3 Tentei enviar a verificação SEPA adicional várias vezes, mas a etapa "Informações adicionais" continua falhando.

Recomendamos que você faça uma captura de tela ou uma gravação da mensagem de erro para que nossa equipe de suporte possa identificar o problema com mais precisão. Entre em contato com o suporte da KuCoin o mais rápido possível e forneça a documentação relevante para suporte técnico adicional.