Como concluir verificação adicional para o Pix

1. O que é a verificação adicional para o Pix?

Para cumprir com as regulamentações financeiras locais, os usuários da KuCoin devem concluir uma verificação Pix adicional antes de realizar depósitos ou saques via Pix. A KuCoin suporta dois tipos de métodos de verificação Pix. O sistema selecionará automaticamente o mais adequado para a sua conta. Por favor, siga as instruções na tela para concluir o processo.

2. Processo de verificação do Pix

2.1 Método 1

• Na página de verificação de depósito/saque do Pix, selecione Verificar agora (veja os passos abaixo para o aplicativo da KuCoin e a versão do site).

• Insira seu número de CPF e confirme se as informações estão corretas. ⚠️ Certifique-se de que o titular do CPF corresponde à identidade usada durante a verificação de identidade (KYC) da sua conta na KuCoin. Dados inconsistentes do CPF impedirão que os fundos sejam creditados com sucesso.

• Após enviar o formulário, aguarde o resultado da verificação.
  
  

2.2 Método 2

• Acesse a página de verificação de depósito/saque via Pix e informe seu nome completo, endereço de e-mail e número do CPF. (Observe: O e-mail não precisa corresponder ao endereço de e-mail de sua conta na KuCoin, mas o número do CPF deve corresponder ao número utilizado para sua verificação de identidade (KYC) na KuCoin.

• Clique em Próximo e forneça as informações necessárias, incluindo: Número de CPF, nome completo, foto do documento de identidade e selfie.

• Após enviar todas as informações, você será redirecionado para a página da KuCoin para aguardar o resultado da verificação. Na maioria dos casos, os resultados ficam disponíveis em 5 minutos.

3. Perguntas frequentes

3.1 Por que minha verificação adicional falhou?

Se você utilizou o Método 1, verifique:

• Se o número do CPF foi digitado corretamente
• Se o CPF já foi utilizado em uma verificação Pix anterior (cada CPF só pode ser vinculado uma vez)

Se você utilizou o Método 2, confirme o seguinte:

• O número e o nome do CPF correspondem aos seus registros de KYC 
• A selfie está nítida e desobstruída
• Ninguém mais está visível no fundo da selfie 
• As fotos não foram editadas ou cortadas

3.2 Informei o CPF errado, mas já enviei a verificação do Pix. O que devo fazer?

Se o CPF inserido não corresponder às informações de KYC da KuCoin, seus fundos poderão não ser creditados corretamente. Por favor, certifique-se de que o CPF utilizado durante a verificação do Pix corresponde à sua identidade verificada de KYC na KuCoin.

Se você enviou informações incorretas ou encontrar algum problema, entre em contato com a equipe de suporte da KuCoin imediatamente. Nossa equipe ajudará você a solucioná-lo o mais rápido possível.