Mercado P2P

Regras para Transações em Fiat

Última atualização: 10/02/2026
Aviso aos Compradores:
  1. Por favor, conclua seu pagamento no prazo estipulado pelo vendedor e clique em "Confirmar pagamento". Se o pedido for cancelado devido a um tempo limite, mesmo que o comprador tenha concluído o pagamento, mas tenha esquecido de clicar no botão "Confirmar pagamento", o comprador pode entrar em contato com o suporte para obter assistência.
  2. Se o comprador completar o pagamento e cancelar o pedido por engano, o atendimento ao cliente pode ajudar a entrar em contato com o vendedor para solicitar um reembolso.
  3. Se houver três ordens canceladas pelo comprador ativamente ou devido a tempo limite em um único dia, o sistema restringirá a autoridade do comprador em colocar ordens e emitir ordens confiáveis naquele dia.
  4. Não clique em "Confirmar pagamento" sem concluir um pagamento bem-sucedido, pois será considerado um pagamento malicioso. Se o vendedor se recusar a emitir um reembolso, o comprador arcará com a responsabilidade principal por qualquer perda de fundos resultante. Em caso de qualquer reclamação sobre tais pedidos, o vendedor pode se recusar a concluir a transação, e a Plataforma tem o direito de cancelar a autoridade de transação em fiat do comprador se o comportamento de pagamento malicioso for confirmado.
  5. Se o comprador clicar em "Confirmar pagamento" primeiro e depois fizer o pagamento, o vendedor tem a discrição de continuar ou cancelar a transação.
  6. Por favor, conclua o pagamento com sua conta de pagamento com seu nome real (por exemplo, conta bancária ou carteiras eletrônicas). Observe que métodos de pagamento baseados em dinheiro ou não rastreáveis, incluindo, mas não se limitando a depósitos em dinheiro em ATM feitos diretamente na conta do contra-ente, onde a origem dos fundos não pode ser verificada independentemente, não são suportados. Se você fizer um pagamento usando um nome falso ou com um nome de conta diferente, o vendedor tem o direito de 1) solicitar um vídeo do comprador e do titular da conta segurando seus documentos de identidade ou passaportes para KYC, a fim de provar a legitimidade dos fundos; 2) cancelar o pedido após reembolsar o valor pago para a conta de pagamento; 3) entrar em contato com o suporte ao cliente da KuCoin para congelar o pedido imediatamente sem liberar os ativos digitais, e buscar assistência e coordenação.
  7. O comprador deverá vincular uma ferramenta de pagamento válida registrada com o nome real utilizado na Plataforma para o pagamento. Supondo que o comprador falhe em realizar o pagamento conforme indicado na ordem do vendedor (incluindo o pagamento via conta vinculada à ordem ou outra conta aberta com o nome real utilizado na Plataforma). Nesse caso, o vendedor poderá recusar-se a concluir a transação, com o risco de erros no pagamento decorrentes disso cabendo ao comprador.
  8. Para transações oportunas, escolha opções de transferência bancária ou de carteira em tempo real compatíveis com sua jurisdição. (Notas: Se o valor exceder os limites locais de transferência aplicáveis, realize o pagamento em lotes de acordo com as regras bancárias locais.) Quando o vendedor não receber o pagamento 10 minutos após o comprador clicar em "Confirmar pagamento", o vendedor poderá clicar em "Preciso de ajuda" para enviar um recurso.
  9. Os ativos digitais correspondentes às ordens pendentes serão bloqueados. Se nenhum ativo digital for recebido do vendedor após o comprador concluir a transferência de identificação e clicar em "Confirmar pagamento", o comprador pode clicar em "Preciso de ajuda" para enviar um recurso.
  10. O comprador não deverá deixar nenhuma informação na nota de remessa; caso contrário, o vendedor tem o direito de cancelar a transação após o reembolso.
  11. Se o valor real pago pelo comprador for maior que o valor do pedido e ele clicar em "Paguei" ao mesmo tempo, o suporte ao cliente da KuCoin entrará em contato com o vendedor para reembolsar o valor excedente; se o vendedor se recusar a reembolsar o valor excedente, o comprador será principalmente responsável pela perda dos fundos.
  12. Se o comprador transferir o dinheiro para outra conta bancária do vendedor ou para uma conta bancária de outra pessoa e não usar as informações bancárias registradas do vendedor para o pagamento, as duas partes precisarão se comunicar por conta própria, e o comprador arcará com o risco de transferência incorreta.
Aviso ao Vendedor:
  1. O vendedor deverá vincular uma ferramenta de coleta válida registrada com o nome real utilizado na Plataforma. Caso a ferramenta de coleta seja considerada incompatível com o nome real utilizado na Plataforma, a Plataforma terá direito de cancelar a autoridade de transação em fiat do vendedor.
  2. O vendedor deverá confirmar o preço de venda antes de vender. Caso surja qualquer reclamação relacionada ao preço, alocaremos e transferiremos diretamente os ativos para o comprador, desde que o comprador conclua a transação rigorosamente de acordo com as regras.
  3. Se o vendedor não receber o pagamento dentro de 10 minutos após o comprador clicar em "Confirmar pagamento", o vendedor pode clicar em "Preciso de ajuda" para enviar um recurso. Se a parte contrária não responder ou falhar em fornecer informações de apoio válidas dentro do prazo exigido pela plataforma após o recurso ser iniciado pelo vendedor, a plataforma pode prosseguir com a decisão com base nas evidências disponíveis. Quaisquer perdas resultantes serão de responsabilidade do comprador.
  4. O vendedor deverá verificar cuidadosamente se o nome nas informações de pagamento corresponde ao nome real do comprador para evitar riscos de pagamento. Em caso de qualquer inconsistência, o vendedor tem direito a 1) solicitar um vídeo do comprador e do titular da conta, mostrando seus documentos de identidade ou passaportes para KYC, comprovando a legitimidade dos fundos; 2) cancelar o pedido após reembolsar o valor para aquela conta de pagamento; 3) entrar em contato com o suporte ao cliente da KuCoin para congelar imediatamente o pedido sem liberar os ativos digitais, buscando assistência e coordenação.
  5. Se o comprador fizer o pagamento por meio de um método de pagamento incompatível com o nome real registrado na Plataforma e o vendedor aceitar tal pagamento, o que resultar na congelamento da conta de pagamento do outro ou outros resultados negativos, a Plataforma tem o direito de realizar tal investigação e está autorizada a congelar diretamente as contas do comprador e do vendedor.
  6. O vendedor deverá liberar os ativos digitais o mais rápido possível após receber o pagamento. Se o vendedor se recusar a liberar um pedido já marcado como "Confirmar Pagamento", mesmo após o comprador ter seguido rigorosamente as regras da transação, o comprador poderá entrar em contato com o suporte ao cliente da KuCoin para registrar uma reclamação.
  7. Se o pagamento do comprador for inferior ao valor do pedido, clique no botão "Confirmar pagamento" ao mesmo tempo. Se o pagamento não for completado dentro de 24 horas ou o comprador não puder ser contactado, para garantir o benefício do vendedor, o vendedor reembolsará e o pedido será cancelado.
  8. Se o vendedor não confirmar se o pagamento foi recebido, mas liberar a moeda com antecedência e o comprador tiver os fundos na conta, o atendimento ao cliente ajudará a proibir o saque da moeda e a contatar o comprador para que devolva a moeda ou realize o pagamento. Se o comprador se recusar a devolver a moeda ou realizar o pagamento, recomenda-se ao vendedor que chame a polícia para tratar o caso; se a conta do comprador não tiver fundos, o vendedor deverá arcar com o risco de ter liberado a moeda com antecedência.
Aviso de Risco e Isenção de Responsabilidade:
  • Você compreende plenamente os riscos associados às transações P2P, incluindo, mas não se limitando ao risco de flutuações no valor de Ativos Digitais, aos riscos de credibilidade relativos aos contrapartes sob transações P2P e aos riscos de conformidade das transações em moeda fiduciária.
  • Você possui conhecimento e experiência suficientes em investimentos e a capacidade de suportar os riscos associados às transações P2P, e concorda em arcar independentemente com todos os riscos decorrentes da participação em transações P2P.
  • Os usuários não devem indicar quaisquer informações pessoais (ou seja, redes sociais, mensageiros) nem nas condições de negociação nem nas respostas automáticas para sua segurança.
  • Os usuários não devem incluir "KuCoin", nomes de bancos locais e sistemas de pagamento, ou quaisquer palavras sensíveis em seus apelidos.
  • É proibido usar contas múltiplas para negociar no P2P. Caso contas desse tipo sejam detectadas, temos o direito de bloquear todas as contas de usuários vinculadas da negociação.
  • Antes de participar de uma transação P2P, você confirma que leu e compreendeu todo o conteúdo desta Política, dos Termos e das regras relevantes nas plataformas KuCoin, e que consultou profissionais antes de decidir, por sua própria iniciativa, se e como concluir transações P2P com base nas suas recomendações.
  • A Plataforma não é parte de nenhuma transação P2P. Assim, quaisquer disputas surgidas entre usuários em conexão com transações P2P são independentes da Plataforma.
  • Você concorda e autoriza a Plataforma a tomar todas as ações razoáveis (incluindo, mas não se limitando a cancelar transações ou desativar recursos da conta em certas circunstâncias) de acordo com esta Política, os Termos e regras relevantes nas plataformas KuCoin para proteger você, os direitos legítimos da plataforma e outros Usuários.
  • Por favor, note que os métodos de pagamento na KuCoin P2P são exibidos como opções de transações em fiat entre os usuários. A KuCoin não estabelece qualquer forma de relação comercial com os métodos de pagamento listados na plataforma KuCoin P2P.
  • Se o usuário deletar a conta enquanto há ordens pendentes, as ordens serão automaticamente consideradas desistidas pelo usuário. A plataforma então tratará as ordens da conta.
  • Em caso de disputa, a Plataforma reserva-se o direito de solicitar provas relevantes de ambas as Partes para fins de resolução de disputas. A determinação da Plataforma será baseada nas informações e provas fornecidas. A Plataforma não será responsável por quaisquer perdas decorrentes de provas imprecisas, incompletas ou enganosas apresentadas por qualquer uma das partes.
  • Para congelamento malicioso de ordens, pagamentos maliciosos, fraude em transações e outras ações, a Plataforma pode optar por congelar as contas e prestar assistência à autoridade judiciária quando necessário. A Plataforma não será responsável por quaisquer perdas de ordens envolvidas em reclamações devido a flutuações de mercado.
  • Ativos digitais são produtos de investimento inovadores com grandes oscilações de preço e altos riscos de investimento. Você deve ter uma compreensão completa dos riscos associados aos ativos digitais e tomar decisões de investimento racionais considerando suas próprias habilidades.
A equipe KuCoin

 

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