Como Concluir a Verificação Adicional SEPA?

Conteúdo

1. O que é a Verificação Adicional SEPA?
2. Processo de Verificação Adicional SEPA
3. Perguntas Frequentes (FAQ)

1. O que é a Verificação Adicional SEPA?

A Verificação Adicional SEPA garante que os utilizadores cumpram os requisitos de conformidade ao realizar depósitos e saques SEPA. Esta verificação é necessária apenas uma vez, na primeira vez que utilizar a Transferência Bancária (SEPA).

2. Processo de Verificação Adicional SEPA

Passo 1: Quando aceder pela primeira vez à página de depósito ou saque de "Transferência Bancária (SEPA)", será solicitado a concluir a verificação adicional. Clique em "Verificar" para iniciar o processo.

Passo 2: Reveja ou forneça o seu nome em inglês, e-mail, número de telefone e morada, depois clique em "Submeter".

• Certifique-se de que o nome que introduzir coincide com o nome da sua conta bancária para evitar falhas nas transações.
• Garanta que as informações que fornecer sejam consistentes com as que submeteu durante a verificação KYC no KuCoin EU.

Passo 3: Depois de submeter as suas informações, o sistema processará automaticamente a verificação, o que normalmente demora menos de 10 segundos.

3. Perguntas Frequentes (FAQ)

3.1 Completei a verificação KYC no KuCoin EU, mas a página de Verificação Adicional SEPA mostra "Falha na Verificação de Identidade."

Certifique-se de que o seu estado KYC no KuCoin EU está efetivamente como "Verificado". Se o seu KYC parecer bem-sucedido, mas o sistema continuar a mostrar uma mensagem de falha, recomendamos que contacte o Suporte do KuCoin EU para obter assistência adicional.

3.2 Submeti a Verificação Adicional SEPA, mas o estado ainda mostra "A Verificar."

Normalmente, a verificação SEPA é concluída em menos de 1 minuto. Se o estado continuar bloqueado em "A Verificar" por um período prolongado, verifique se as informações de identidade que submeteu já foram utilizadas para concluir a verificação SEPA noutra conta. De acordo com a política, as mesmas informações de identidade não podem ser usadas para verificação SEPA mais de uma vez. Se a conta previamente verificada foi encerrada, por favor contacte o Suporte do KuCoin EU e forneça os detalhes para que possam ajudá-lo.

3.3 Tentei várias vezes submeter a Verificação Adicional SEPA, mas o passo de "Informações Adicionais" continua a falhar.

Recomendamos que tire uma captura de ecrã ou grave o erro para ajudar a nossa equipa de suporte a identificar o problema com maior precisão. Por favor, entre em contacto com o Suporte do KuCoin EU o mais rapidamente possível e forneça a documentação relevante para receber suporte técnico adicional.

Esperamos que este artigo tenha sido útil. Se tiver outras questões, entre em contacto com o nosso suporte ao cliente disponível 24/7 através do chat online ou submeta um pedido.