Panduan Penarikan Aset untuk Pengguna AS
Panduan Penarikan Aset
Kepada Pengguna,
Kami telah menyediakan panduan komprehensif ini untuk memudahkan penarikan aset anda dengan lancar daripada platform kami:
Langkah 1: Penghantaran Aplikasi
Navigasi ke [Pusat Bantuan] kami untuk menghantar permohonan pemulihan aset anda.
Sediakan butiran akaun berikut:
1. ID yang dikeluarkan oleh kerajaan AS yang sah (muka dan belakang), dan swafoto bersama ID
2. bukti alamat yang dikeluarkan dalam tempoh tiga bulan terakhir (contohnya, bil utiliti, pernyataan bank, atau dokumen rasmi lain)
3. alamat emel yang didaftarkan (jika ada)
4. nombor telefon yang didaftarkan (jika ada)
5. dan sebarang dokumen lain yang diminta oleh pasukan perkhidmatan pelanggan kami dari masa ke masa
Perhatian: Sila pastikan ketepatan maklumat untuk membolehkan kami memproses permintaan anda dengan cepat.
Langkah 2: Ulasan Aplikasi
Pasukan perkhidmatan pelanggan kami akan memproses permohonan anda dan menghubungi anda dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja.
- Untuk memastikan keselamatan akaun anda, maklumat dan dokumen tambahan mungkin diminta untuk mengesahkan identiti anda.
- Sila beri respons segera terhadap sebarang permintaan maklumat dan dokumen tambahan.
Langkah 3: Pengesahan Identiti
Kami akan menjalankan semakan lanjut terhadap dokumen identiti anda untuk memastikan akaun anda milik penduduk Amerika Syarikat. Setelah berjaya disahkan, anda perlu menunggu tempoh 30 hingga 60 hari untuk menerima pautan halaman tuntutan, yang akan membenarkan anda meneruskan tuntutan aset anda.
- Harap diperhatikan: Selepas 24 Januari 2025, semua penarikan akan memerlukan bantuan daripada perkhidmatan pelanggan dan akan dikenakan caj perkhidmatan sekali sahaja sebanyak 30 USDT (atau setara dalam mata wang lain) untuk menutupi perkhidmatan penarikan platform untuk akaun yang mempunyai aset yang tinggal.
- Caj ini adalah terpisah dari dan tidak termasuk caj transaksi pada rantai (yang berbeza-beza berdasarkan keadaan rangkaian dan rantai penarikan yang dipilih) serta sebarang kos dan perbelanjaan lain yang mungkin timbul semasa proses pengambilan aset tersebut.
Langkah 4: Pilihan Pemulihan Aset
Semasa masa ini, semua perkhidmatan platform yang berkaitan dengan akaun anda akan dihentikan secara kekal, yang merangkumi penutupan paksa sebarang pesanan dan kedudukan perdagangan yang sedang berlangsung. Sebarang baki yang tinggal dalam akaun anda akan dipindahkan ke Laman Klaim Aset khas KuCoin. Setelah proses ini selesai, kami akan memberikan anda pautan ke laman klaim, yang boleh anda gunakan untuk mengklaim aset anda.
- Tentukan rantai penarikan dan alamat tujuan untuk setiap token.
- Pastikan kepatuhan terhadap jumlah penarikan minimum dan syarat-syaratnya
- Yuran penarikan standard akan dikenakan.
- Untuk keperluan dan yuran penarikan terkini, sila rujuk link.
Langkah 5: Keadaan Lain
Sila ikuti sebarang arahan/permintaan tambahan daripada perkhidmatan pelanggan.
Catatan Penting:
- Masa pemprosesan piawai: 30 hingga 60 hari bekerja selepas pengesahan identiti dan pengesahan berjaya. Jadual yang dijangka dicadangkan mengikut protokol keselamatan komprehensif kami.
- Kemungkinan penundaan boleh berlaku akibat pengesahan pelanggan yang masih tertunda, maklumat dan/atau dokumen yang tidak lengkap atau tidak tepat, keperluan pengesahan tambahan, volum permintaan yang tinggi, atau prosedur pengesahan teknikal.
- Kami mengutamakan keselamatan aset anda melalui langkah-langkah pengesahan yang menyeluruh. Walaupun kami berusaha memproses semua permintaan dengan cekap, fokus utama kami tetap pada memastikan penghantaran aset yang selamat dan tepat.
- Untuk sebarang pertanyaan atau bantuan lanjut, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami. Kami terus berkomitmen untuk memberikan sokongan profesional kepada anda sepanjang proses penarikan aset.