Soalan Lazim Transaksi KuCard
Kali terakhir dikemas kini: 25/11/2025
1. Apakah had transaksi untuk KuCard saya?
|
|
Had Harian
|
Had Bulanan
|
Had Maksimum setiap Transaksi
|
|
Transaksi Dalam Talian
|
€20K
|
€25K
|
€10K
|
|
Transaksi Luar Talian
|
€20K
|
€25K
|
€10K
|
|
Pengeluaran Wang Tunai
|
€350
|
€3K
|
€350
|
Perlu diingat bahawa had transaksi ialah jumlah terkumpul semua kad pengguna, bukan diperoleh daripada satu kad.
Catatan: Had harian kad ini dikira berdasarkan waktu UTC.
2. Mengapakah transaksi saya ditolak?
Terdapat beberapa sebab mengapa transaksi anda mungkin ditolak:
• Dana tidak mencukupi dalam akaun
• Melebihi had perbelanjaan: Semak had kad anda dalam aplikasi.
• Sekatan saudagar: Saudagar tidak membenarkan jenis transaksi ini.
• Transaksi Berisiko Tinggi: Transaksi telah ditandakan sebagai berisiko tinggi.
Jika anda fikir transaksi anda ditolak kerana ralat lain, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui pilihan "Terdapat masalah dengan pesanan ini" dalam aplikasi.
3. Apakah yang perlu saya lakukan jika saya melihat transaksi yang tidak dimulakan oleh saya?
Jika anda melihat transaksi yang tidak dimulakan oleh anda, ikut langkah berikut:
- Kunci Kad Anda Dengan Segera: Gunakan aplikasi untuk mengunci KuCard anda untuk mengelakkan sebarang transaksi yang tidak dibenarkan.
- Lihat Transaksi Terkini: Semak transaksi terkini anda dalam aplikasi untuk mengenal pasti sebarang aktiviti mencurigakan yang lain.
- Laporkan Transaksi yang Tidak Dibenarkan: Hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui aplikasi. Gunakan pilihan "Terdapat masalah dengan pesanan ini" untuk melaporkan transaksi yang tidak dibenarkan.
- Tindakan Susulan: Pasukan sokongan pelanggan kami akan membimbing anda melalui proses mempertikaikan transaksi dan sebarang langkah yang perlu untuk melindungi akaun anda.
4. Bagaimanakah cara saya mengemukakan rayuan sekiranya terdapat isu dengan transaksi?
Cara yang terpantas untuk menyelesaikan pertikaian adalah dengan menghubungi saudagar. Apabila saudagar memulakan bayaran balik, masa sehingga 14 hari perniagaan mungkin diperlukan untuk diproses. Jika isu masih tidak dapat diselesaikan, anda boleh membuat rayuan transaksi dengan mengikuti langkah-langkah yang disediakan.
5. Bagaimanakah bayaran balik diproses?
Apabila anda menggunakan KuCard untuk pembayaran, mata wang kripto anda ditukar secara automatik kepada EUR, yang kemudiannya diselesaikan dengan saudagar. Jika terdapat bayaran balik, jumlah yang dibayar balik dikreditkan ke akaun pendanaan anda, bernila jumlah EUR pada masa transaksi.
Catatan: Transaksi yang dibayar balik tidak dikira untuk sebarang ganjaran.
6. Adakah KuCard menawarkan penyata bulanan?
Pada masa ini kami tidak menyediakan penyata bulanan.
7. Bagaimanakah transaksi KuCoin dijalankan?
KuCard menyokong mata wang kripto termasuk KCS, USDT, USDC, BTC, ETH, XRP dan satu mata wang fiat (EUR). Anda boleh memilih mata wang kripto pilihan anda untuk pembelian, menambah atau mengalih keluarnya sebagai aset boleh ditolak dan menetapkan keutamaan pembayaran antara kripto dan fiat. Sila pastikan sekurang-kurangnya satu mata wang kekal sebagai aset perbelanjaan anda.
Penafian: Halaman ini telah diterjemahkan dengan AI untuk membantu kebolehbacaan. Untuk maklumat yang paling tepat, sila rujuk versi asal Bahasa Inggeris.Tunjukkan asal