米国ユーザーの資産返還ガイドライン

資産の返却ガイドライン 

ご利用者の皆様、 

当プラットフォームからご資産をスムーズに引き出すために、この包括的なガイドを準備しました。  

 

ステップ1：申請の提出 

資産の返還申請を提出するには、当社の[ヘルプセンター]をご覧ください。

以下の口座情報をご提供ください：       

    1. 有効な米国政府発行の身分証明書（表と裏）および、その身分証明書と一緒に撮影したセルフィー 

    2. 直近3ヶ月以内に発行された住所証明書（電気・水道・ガスの請求書、銀行明細、その他の公式文書など）  

    3. 登録済みのメールアドレス（ある場合） 

    4. 登録済みの電話番号（該当する場合）  

    5. およびカスタマーサービスチームが随時要求するその他の書類

注意：ご依頼を迅速に処理できるよう、情報の正確性をご確認ください。 

 

ステップ2：申請の審査 

当社のカスタマーサポートチームがご申請を処理し、7営業日以内にご連絡いたします。 

• アカウントのセキュリティを確保するため、本人確認のため追加の情報や書類をご提出いただく場合がございます。  
• 補足情報やドキュメントのリクエストには迅速に対応してください。 

 

ステップ3：本人確認 

アカウントが米国居住者であることを確認するため、本人確認書類をさらに審査いたします。認証が完了次第、30日から60日間の待機期間を経て、資産の請求ページへのリンクが送信されます。 

• ご注意：2025年1月24日以降、残高のある口座からのすべての出金には、カスタマーサービスのサポートが必要となり、プラットフォームの出金サービス料として一回限りの手数料30 USDT（または他の通貨に換算した同等額）が発生します。  
• この手数料は、オンチェーントランザクション手数料（ネットワーク状況や選択した引き出しチェーンによって異なります）およびその資産の取得プロセスに伴うその他の潜在的なコストや費用とは別物であり、これらを含みません。 

 

ステップ4：資産の取得オプション 

この期間中、あなたの口座に関連するすべてのプラットフォームサービスは永久に停止され、未決注文および保有資産が強制的にクローズされます。あなたの口座に残っている残高は、KuCoinの専用資産請求サイトに転送されます。このプロセスが完了すると、資産を請求できるページへのリンクをお送りします。

• 各トークンの引き出しチェーンと送金先アドレスを指定してください。 
• 最小引き出し数量および要件を満たしてください 
• 標準の引き出し手数料が適用されます。  
• 最新の引き出し要件と手数料については、こちらのリンクをご参照ください。  

 

ステップ5：その他の状況

カスタマーサービスからの追加の指示・リクエストに従ってください。 

 

重要な注意点： 

• 標準的な処理時間：本人確認および確認完了後、営業日で30〜60日。この予想期間は、当社の包括的なセキュリティプロトコルを踏まえて設定されています。 
• 顧客の確認待ち、不完全または不正確な情報および/または書類、追加の認証要件、依頼の増加、または技術的認証手続きにより、遅延が発生する可能性があります。  
• 当社は、包括的な確認措置を通じて、お客様の資産のセキュリティを最優先しています。すべてのリクエストを効率的に処理するよう努めていますが、私たちの主な焦点は、安全で正確な資産の提供を確保することにあります。 
• ご質問やさらなるご支援が必要な場合は、カスタマーサービスチームまでお気軽にお問い合わせください。当社は、資産の回収プロセスを通じて、皆様にプロフェッショナルなサポートを提供し続けます。