法定通貨取引に関する規則
最終更新：2025/07/30
購入者の注意事項:
- 販売者が指定する時間内にお支払いを完了し 、 「確認」 ボタンをクリックしてください。購入者が支払いを完了したが、 「支払完了」 ボタンをクリックしなかったため、タイムアウトにより注文がキャンセルされた場合、販売者が仮想通貨を解放できるように、 カスタマーサービス に連絡することができます。購入者は、システム上で1件のキャンセル記録を取得します。
- 購入者が支払いを完了し、誤って注文をキャンセルした場合、当社のカスタマーサービスに連絡することで、販売者に連絡して返金を受けるための支援を受けることができます。 販売者が返金を拒否した場合、購入者は主に資金の損失について責任を負うものとします。
- 1日に3回、購入者による注文のキャンセルがあった場合、またはタイムアウトによるキャンセルがあった場合、 購入者の その日の注文と信頼できる注文を発行する権限を制限します。
- 支払いに成功しないまま 「支払完了」 をクリックすると、悪質な支払いとみなされますので、絶対におやめください。このような注文に関する苦情があった場合、販売者は取引の締結を拒否することができ、プラットフォームは悪質な支払いを行った 購入者の法定通貨取引権限を取り消す権利を有します。
- 購入者が先に「支払完了」をクリックし、その後支払いを行った場合、販売者は取引を継続するかキャンセルするかの裁量権を持ちます。
- 実名決済口座（銀行口座、Alipay口座、WeChat決済口座など）で決済を完了させてください。 偽名や異なる口座名で支払いを行った場合、販売者は、 1) 資金の正当性を証明するために、本人確認のために購入者と当該口座の所有者が身分証明書またはパスポートを保持している動画を要求する、 ; 2) 支払い済み金額を支払い口座に返金した後、注文をキャンセルする、 ; 3) 仮想通貨を放出せずに注文を直ちに凍結し、支援と調整を求めるためにKuCoinカスタマーサポートに連絡する権利があります。
- 購入者は、本プラットフォームで使用する実名で登録された有効な決済ツールで決済を行うものとします。 購入者が販売者の注文に示された支払を行わなかった場合（注文に拘束された口座またはプラットフォームで使用される実名で開設された他の口座による支払を含む）。 販売者は取引の締結を拒否することができ、これにより生じる支払エラーのリスクは購入者が負担するものとします。
- タイムリーな取引には、Alipay残高からAlipay残高、WeChatウォレットからWeChatウォレット、リアルタイム銀行送金などのリアルタイム送金オプションをご選択ください。 (注意事項：休日や営業日の17:00～09:00は、5万元を超える場合は一括でお支払いください。この時間帯はAlipayやWeChatを利用して銀行カードに送金しないでください。) 購入者が「支払完了」をクリックしてから10分経過しても販売者が支払いを受け取らない場合、購入者は「カスタマーサービスに連絡する」をクリックして支援を求めることができ、当社のカスタマーサービス担当者が解決のために介入します。
- 保留中の注文に対応する仮想通貨がロックされます。 購入者が実名転送を完了し、「支払完了」をクリックした後、販売者から仮想通貨を受け取れない場合、購入者は「カスタマーサービスに連絡する」をクリックして問題報告をすることができ、当社のカスタマーサービス担当者は確認後、解決のために介入します。
- 購入者は、送金メモにいかなる情報も残してはいけません。そうしないと、販売者は返金後の取引を取り消す権利があります。
- 購入者が実際に支払った金額が注文金額よりも大きく、同時に「支払完了」をクリックした場合、KuCoinのカスタマーサポートは、販売者に連絡して超過分を返金します。販売者が超過分の返金を拒否した場合、購入者は主に資金の損失について責任を負うものとします。
- 購入者が販売者の他の銀行口座または他人の銀行口座に送金し、販売者の登録銀行情報を支払いに使用しない場合、両者で連絡を取り合う必要があり、誤送のリスクは購入者が負うものとします。
販売者の注意事項:
- 販売者は、プラットフォーム上で使用されている実名で登録された有効な収集ツールを登録するものとします。 収集ツールは、プラットフォームで使用されている実名と矛盾していると判断された場合、プラットフォームは、販売者の法定通貨取引権限を取り消すことができるものとします。
- 販売者は、販売前に販売価格を確認するものとします。万が一、価格に起因する苦情があった場合、購入者がルールを厳守して取引を完了すれば、当社は資産を割り当て、直接購入者に譲渡します。
- 購入者が「支払完了」をクリックしてから15分以内に販売者が支払いを受け取らなかった場合、販売者は苦情を申し立てることができます。 12時間以内に購入者からの応答がない場合、システムは自動的に暗号資産を解放します。
- 販売者は、支払いリスクを回避するため、支払い情報に記載された氏名が購入者の氏名と一致するかどうかを慎重に確認するものとします。 矛盾がある場合、販売者は、 1) 資金の正当性を証明するために、本人確認のために購入者と当該口座の所有者が身分証明書またはパスポートを持っている動画を要求する、 ; 2) 当該支払い口座に金額を払い戻した後に注文をキャンセルする、; 3) 仮想通貨を放出せずに注文を直ちに凍結するためにKuCoinカスタマーサポートに連絡し、支援と調整を求める権利があります。
- 購入者が本プラットフォームに登録した氏名と一致しない支払方法で支払いを行い、販売者がその支払いに応じ、その結果、相手方の決済口座が凍結されるなどの不利益を被った場合、本プラットフォームは当該調査を行う権利を有し、購入者と販売者の双方の口座を直接凍結する権利を有します。
- 販売者は、支払いを受けた後、できるだけ早く仮想通貨を解放するものとします。 販売者が、取引ルールの厳格な遵守を徹底しながら、すでに「支払完了」となっている購入者の注文の解除を拒否した場合、購入者はKuCoinカスタマーサポートに問題報告をすることができます。 そして、販売者がそれでも調整を拒否した場合、本プラットフォームは直接購入者に関係する仮想通貨を解放し、販売者の機能を制限する権利を有します。(このルールは、非営業日の取引には適用されません。）
- 購入者の支払額が注文金額より少ない状態で、「支払完了」ボタンをクリックした場合に24時間以内に支払いが完了しない場合、または購入者と連絡が取れない場合は、販売者の利益を確保するため、販売者が返金し、注文はキャンセルされます。
- 販売者が支払いを受けたかどうかを確認せずに事前に仮想通貨通貨を解放してしまった場合は、購入者の口座に資金がある場合、カスタマーサービスは1営業日の間、仮想通貨の引き出しを禁止し、購入者に仮想通貨の返却または支払いの連絡をするよう支援します。 購入者が仮想通貨の返却や支払いを拒否した場合、販売者は警察に通報して対処することが推奨されます。購入者の口座に資金がない場合、販売者は支払いを確認する前に仮想通貨を放出したリスクを負担するものとします。
注意事項:
- 取引に関する紛争は、プラットフォームが最終的な管轄権を有します。悪質な注文の凍結、悪質な支払い、取引詐欺、その他の行為に対して、プラットフォームは口座凍結を選択でき、必要に応じて司法当局を支援することができます。 プラットフォームは、相場変動によるクレームに係わる注文の損失について、責任を負いません。
- 取引ルールは実際の運用を考慮し、リアルタイムで最適化されます。 常に更新されたものが優先されます。
- 仮想通貨は、価格変動が大きく、投資リスクの高い革新的な投資商品です。仮想通貨を十分に理解し、ご自身の能力に応じた合理的な投資判断を行うことが求められます。
KuCoinチーム