KuCard取引に関するよくある質問

最終更新：2025/11/25

1.KuCardの取引限度額を教えてください。

	一日の限度	一か月の限度	取引ごとの限度
オンライン取引	20,000ユーロ	25,000ユーロ	10,000ユーロ
オフライン取引	20,000ユーロ	25,000ユーロ	10,000ユーロ
現金出金	350ユーロ	3,000ユーロ	350ユーロ

取引限度額は、単一のカードから算出された金額ではなく、 すべてのユーザーのカードの合計累計金額であることに注意してください。

備考：カードの日次限度はUTC時間に基づいて計算されます。

2.取引が拒否されたのはなぜですか？

取引が拒否される理由はいくつか考えられます。

• 口座の資金不足

• 支払限度額の超過：アプリ内でカード限度額を確認してください。

• 加盟店の制限：加盟店が許可していない種類の取引です。

• リスクの高い取引：取引が高リスクとしてフラグが立てられています。

その他のエラーにより取引が拒否されたと思われる場合は、アプリの「この注文に問題があります」オプションからカスタマーサポートチームにお問い合わせください。

3.自分が開始していない取引に気付いた場合はどうすればいいですか？

自分が開始していない取引に気付いた場合は、次の手順に従ってください。

カードの即時ロック：アプリを使ってKuCardをロックし、今後不正な取引が行われないようにします。
直近の取引を確認：アプリで最近の取引を確認し、他の不審なアクティビティを特定します。
不正な取引の報告：アプリを通じてカスタマーサポートチームに連絡します。不正な取引を報告するには、「この注文に問題があります」オプションを使用します。

フォローアップ：弊社のカスタマーサポートチームが、取引の問題報告処理と口座のセキュリティ保護に必要な手順をご案内します。

4.取引に問題がある場合、問題報告を行うにはどうすればよいですか？

問題を解決する最も簡単な方法は、加盟店に連絡することです。マーチャントが払い戻しを開始すると、処理に最大 14 営業日かかる場合があります。問題が解決しない場合、提供される手順に従って取引の問題報告ができます。

5.返金はどのように処理されますか？

KuCardを使用して支払いを行うと、仮想通貨が自動的にユーロに交換され、加盟店で決済されます。返金がある場合は、返金された金額が取引時のユーロ金額で評価され、資金口座に入金されます。

備考：返金された取引はいかなる報酬の対象にもなりません。

6.KuCardは銀行取引明細書を提供しますか？

現在、月次明細書は提供しておりません。

7.KuCard取引はどのように行われますか？

KuCardは、KCS、USDT、USDC、BTC、ETH、XRPを含む仮想通貨と1つの法定通貨(ユーロ)に対応しています。購入時に希望する仮想通貨を選択したり、控除対象資産として追加または削除したり、仮想通貨と法定通貨の間で支払いの優先順位を設定したりできます。1つ以上の通貨が支出資産として残っていることを確認してください。

免責事項：このページは読みやすさを考慮してAI翻訳されています。正確な情報については、元の英語版をご覧ください。原文を表示