Cara Menyelesaikan Verifikasi Tambahan untuk Pix

1. Apa itu Verifikasi Tambahan Pix?

Untuk mematuhi peraturan keuangan setempat, pengguna KuCoin harus menyelesaikan verifikasi Pix tambahan sebelum melakukan setoran atau penarikan Pix. KuCoin mendukung dua jenis metode verifikasi Pix. Sistem akan secara otomatis memilih yang paling sesuai untuk akun Anda. Silakan ikuti instruksi di layar untuk menyelesaikan prosesnya.

2. Proses Verifikasi Pix

2.1 Metode 1

• Di halaman Verifikasi Setoran/Penarikan Pix, pilih Verifikasi Sekarang (lihat langkah-langkah di bawah untuk versi aplikasi dan web KuCoin).

• Masukkan nomor CPF Anda dan konfirmasi bahwa informasinya akurat. ⚠️ Pastikan pemegang CPF sesuai dengan identitas yang digunakan dalam Verifikasi Identitas (KYC) akun KuCoin Anda. Detail CPF yang tidak sesuai akan mencegah dana dikreditkan secara berhasil.

• Setelah mengirimkan formulir, tunggu hasil verifikasi.
  
  

2.2 Metode 2

• Buka halaman Verifikasi Setoran/Penarikan Pix dan masukkan nama lengkap, email, dan nomor CPF Anda. (Catatan: Email tidak perlu sama dengan email akun KuCoin Anda, tetapi nomor CPF harus sesuai dengan yang digunakan untuk Verifikasi Identitas (KYC) KuCoin Anda.)

• Klik Berikutnya dan berikan informasi yang diperlukan, termasuk: nomor CPF, nama lengkap, foto identitas Anda, dan swafoto.

• Setelah mengirimkan semua detail, Anda akan diarahkan kembali ke halaman KuCoin untuk menunggu hasil verifikasi. Dalam kebanyakan kasus, hasilnya tersedia dalam waktu 5 menit.

3. Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

3.1 Mengapa verifikasi tambahan saya gagal?

Jika Anda menggunakan Metode 1, silakan periksa:

• Apakah nomor CPF dimasukkan dengan benar
• Apakah CPF sudah digunakan untuk verifikasi Pix sebelumnya (setiap CPF hanya dapat dihubungkan sekali)

Jika Anda menggunakan Metode 2, konfirmasikan hal berikut:

• Nomor CPF dan nama sesuai dengan catatan KYC Anda 
• Selfie jelas dan tidak terhalang
• Tidak ada orang lain yang terlihat di latar belakang selfie 
• Foto-foto tidak telah diedit atau dipotong

3.2 Saya memasukkan CPF yang salah tetapi sudah mengirimkan verifikasi Pix, apa yang harus saya lakukan?

Jika CPF yang dimasukkan tidak sesuai dengan informasi KYC KuCoin Anda, dana Anda mungkin tidak dikreditkan dengan benar. Pastikan CPF yang digunakan dalam verifikasi Pix sesuai dengan identitas Anda yang telah diverifikasi KYC di KuCoin.

Jika Anda telah mengirimkan informasi yang salah atau mengalami masalah apa pun, segera hubungi tim dukungan KuCoin. Tim kami akan membantu Anda menyelesaikan masalah ini sesegera mungkin.