Pedoman Pengambilan Aset untuk Pengguna AS
Pedoman Penarikan Aset
Dear Users,
Kami telah menyiapkan panduan komprehensif ini untuk memudahkan penarikan aset Anda secara lancar dari platform kami:
Langkah 1: Pengajuan Aplikasi
Buka [Pusat Bantuan] kami untuk mengajukan permohonan penarikan aset Anda.
Berikan detail akun berikut:
1. ID resmi yang dikeluarkan pemerintah AS (depan dan belakang), dan swafoto bersama ID tersebut
2. bukti alamat yang dikeluarkan dalam tiga bulan terakhir (misalnya, tagihan listrik, pernyataan bank, atau dokumen resmi lainnya)
3. alamat email terdaftar (jika ada)
4. nomor telepon terdaftar (jika ada)
5. dan dokumen lainnya yang diminta oleh tim layanan pelanggan kami dari waktu ke waktu
Catatan: Pastikan keakuratan informasi agar kami dapat memproses permintaan Anda dengan cepat.
Langkah 2: Tinjauan Aplikasi
Tim layanan pelanggan kami akan memproses aplikasi Anda dan menghubungi Anda dalam waktu tujuh (7) hari kerja.
- Untuk memastikan keamanan akun Anda, informasi dan dokumen tambahan mungkin diminta untuk memverifikasi identitas Anda.
- Silakan merespons dengan cepat terhadap permintaan informasi dan dokumen tambahan.
Langkah 3: Verifikasi Identitas
Kami akan melakukan tinjauan lebih lanjut terhadap dokumen identitas Anda untuk memastikan bahwa akun Anda milik warga negara Amerika Serikat. Setelah verifikasi berhasil, Anda diharuskan menunggu periode 30 hingga 60 hari untuk menerima tautan halaman klaim, yang akan memungkinkan Anda untuk melanjutkan proses klaim aset Anda.
- Harap dicatat: Setelah 24 Januari 2025, semua penarikan akan memerlukan bantuan dari layanan pelanggan dan dikenakan biaya layanan sekali sebesar 30 USDT (atau setara dalam mata uang lain) untuk menutupi biaya layanan penarikan platform untuk akun dengan sisa aset.
- Biaya ini terpisah dari dan tidak mencakup biaya transaksi on-chain (yang bervariasi berdasarkan kondisi jaringan dan rantai penarikan yang dipilih) serta biaya dan pengeluaran potensial lainnya yang timbul dalam proses pengambilan aset tersebut.
Langkah 4: Opsi Pengambilan Aset
Selama waktu ini, semua layanan platform yang terkait dengan akun Anda akan dihentikan secara permanen, yang mencakup penutupan paksa semua pesanan dan posisi perdagangan yang sedang berlangsung. Saldo tersisa di akun Anda akan ditransfer ke Situs Klaim Aset khusus KuCoin. Setelah proses ini selesai, kami akan memberikan tautan ke halaman klaim, yang dapat Anda gunakan untuk mengklaim aset Anda.
- Tentukan rantai penarikan dan alamat tujuan untuk setiap token.
- Pastikan kepatuhan terhadap jumlah penarikan minimum dan persyaratan
- Biaya penarikan standar akan berlaku.
- Untuk persyaratan dan biaya penarikan terbaru, silakan merujuk ke link.
Langkah 5: Kondisi Lainnya
Silakan ikuti instruksi/permintaan tambahan dari layanan pelanggan.
Catatan Penting:
- Waktu pemrosesan standar: 30 hingga 60 hari kerja setelah verifikasi identitas dan konfirmasi berhasil. Jadwal yang diharapkan diajukan mengingat protokol keamanan komprehensif kami.
- Keterlambatan potensial dapat terjadi karena konfirmasi pelanggan yang belum selesai, informasi dan/atau dokumen yang tidak lengkap atau tidak akurat, persyaratan verifikasi tambahan, volume permintaan yang tinggi, atau prosedur verifikasi teknis.
- Kami memprioritaskan keamanan aset Anda melalui langkah-langkah verifikasi yang komprehensif. Meskipun kami berupaya memproses semua permintaan secara efisien, fokus utama kami tetap pada memastikan pengiriman aset yang aman dan akurat.
- Untuk pertanyaan atau bantuan lebih lanjut, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami. Kami tetap berkomitmen untuk memberikan dukungan profesional kepada Anda selama proses pengambilan aset.