Pasar P2P

Aturan untuk Transaksi Fiat

Pembaruan terakhir: 10/02/2026
Pemberitahuan untuk Pembeli:
  1. Selesaikan pembayaran Anda dalam waktu yang ditentukan oleh penjual, dan klik "Konfirmasi Pembayaran". Jika pesanan dibatalkan karena timeout karena pembeli telah menyelesaikan pembayaran tetapi gagal mengklik tombol "Konfirmasi Pembayaran", pembeli dapat menghubungi layanan pelanggan untuk bantuan.
  2. Jika pembeli menyelesaikan pembayaran dan membatalkan pesanan secara tidak sengaja, layanan pelanggan dapat membantu menghubungi penjual untuk meminta pengembalian dana.
  3. Jika ada tiga pesanan yang dibatalkan oleh pembeli secara aktif atau karena timeout dalam satu hari, sistem akan membatasi otoritas pembeli dalam menempatkan pesanan dan mengeluarkan pesanan terpercaya pada hari tersebut.
  4. Jangan mengklik "Konfirmasi Pembayaran" tanpa menyelesaikan pembayaran yang berhasil, atau hal tersebut akan dianggap sebagai pembayaran jahat. Jika penjual menolak untuk memberikan pengembalian dana, pembeli harus menanggung tanggung jawab utama atas kerugian dana yang terjadi. Dalam hal ada keluhan terkait pesanan semacam ini, penjual berhak menolak untuk menyelesaikan transaksi, dan Platform berhak membatalkan otoritas transaksi fiat pembeli jika perilaku pembayaran jahat dikonfirmasi.
  5. Jika pembeli mengklik "Konfirmasi Pembayaran" terlebih dahulu dan kemudian melakukan pembayaran, penjual memiliki kebijaksanaan untuk melanjutkan atau membatalkan transaksi.
  6. Silakan selesaikan pembayaran dengan akun pembayaran atas nama asli Anda (misalnya, rekening bank atau dompet elektronik). Harap diperhatikan bahwa metode pembayaran berbasis tunai atau yang tidak dapat dilacak, termasuk namun tidak terbatas pada setoran tunai ATM langsung ke rekening pihak lawan, di mana sumber dana tidak dapat diverifikasi secara independen, tidak didukung. Jika Anda melakukan pembayaran menggunakan nama yang tidak benar atau dengan nama akun yang berbeda, penjual berhak 1) meminta video pembeli dan pemilik akun tersebut yang menunjukkan kartu identitas atau paspor mereka untuk keperluan KYC guna membuktikan keabsahan dana; 2) membatalkan pesanan setelah mengembalikan jumlah yang telah dibayarkan ke akun pembayaran; 3) menghubungi dukungan pelanggan KuCoin untuk segera membekukan pesanan tanpa melepaskan aset digital, serta meminta bantuan dan koordinasi.
  7. Pembeli harus mengikat alat pembayaran yang valid yang telah terdaftar dengan nama asli yang digunakan di Platform untuk pembayaran. Jika pembeli gagal melakukan pembayaran sebagaimana ditunjukkan dalam pesanan penjual (termasuk melakukan pembayaran melalui akun yang terikat dengan pesanan atau akun lain yang dibuka dengan nama asli yang digunakan di Platform), maka penjual berhak menolak untuk menyelesaikan transaksi, dengan risiko kesalahan pembayaran yang timbul dari hal tersebut ditanggung oleh pembeli.
  8. Untuk transaksi yang tepat waktu, silakan pilih opsi transfer bank atau dompet real-time yang didukung di yurisdiksi Anda. (Catatan: Jika jumlah melebihi batas transfer lokal yang berlaku, mohon lakukan pembayaran secara bertahap sesuai dengan aturan perbankan setempat.) Ketika penjual tidak menerima pembayaran 10 menit setelah pembeli mengklik "Konfirmasi Pembayaran", penjual dapat mengklik "Butuh Bantuan" untuk mengajukan banding.
  9. Aset digital yang sesuai dengan pesanan yang tertunda akan dikunci. Jika tidak ada aset digital yang diterima dari penjual setelah pembeli menyelesaikan transfer verifikasi nama asli dan mengklik "Konfirmasi Pembayaran", pembeli dapat mengklik "Butuh Bantuan" untuk mengajukan banding.
  10. Pembeli tidak boleh meninggalkan informasi apa pun dalam catatan pembayaran; selain itu, penjual berhak membatalkan transaksi setelah pengembalian dana.
  11. Jika jumlah yang dibayarkan oleh pembeli lebih besar dari jumlah pesanan dan mengklik "Saya sudah membayar" pada saat yang sama, tim dukungan pelanggan KuCoin akan menghubungi penjual untuk mengembalikan jumlah kelebihan tersebut; jika penjual menolak mengembalikan jumlah kelebihan tersebut, pembeli akan bertanggung jawab utama atas kerugian dana tersebut.
  12. Jika pembeli mentransfer uang ke rekening bank lain dari penjual atau rekening bank orang lain, dan tidak menggunakan informasi rekening bank yang terdaftar penjual untuk pembayaran, kedua belah pihak perlu berkomunikasi sendiri, dan pembeli memikul risiko transfer yang salah.
Pemberitahuan kepada Penjual:
  1. Penjual harus mengikat alat pengumpulan yang valid yang terdaftar dengan nama asli yang digunakan di Platform. Jika alat pengumpulan dianggap tidak konsisten dengan nama asli yang digunakan di Platform, Platform berhak membatalkan otoritas transaksi fiat penjual.
  2. Penjual harus mengonfirmasi harga jual sebelum menjual. Jika ada keluhan yang muncul terkait harga, kami akan mengalokasikan dan kemudian langsung mentransfer aset ke pembeli jika pembeli menyelesaikan transaksi secara ketat sesuai dengan aturan.
  3. Jika penjual tidak menerima pembayaran dalam 10 menit setelah pembeli mengklik "Konfirmasi Pembayaran", penjual dapat mengklik "Butuh Bantuan" untuk mengajukan banding. Jika pihak lawan tidak merespons atau gagal memberikan informasi pendukung yang valid dalam jangka waktu yang ditentukan platform setelah banding diajukan oleh Penjual, Platform dapat melanjutkan penyelesaian berdasarkan bukti yang tersedia. Kerugian apa pun yang terjadi menjadi tanggung jawab Pembeli.
  4. Penjual harus dengan hati-hati memeriksa apakah nama pada informasi pembayaran sesuai dengan nama asli pembeli untuk menghindari risiko pembayaran. Dalam hal terdapat ketidaksesuaian, penjual berhak 1) meminta video pembeli dan pemilik rekening tersebut yang menunjukkan kartu identitas atau paspor mereka untuk keperluan KYC guna membuktikan keabsahan dana; 2) membatalkan pesanan setelah mengembalikan jumlah tersebut ke rekening pembayaran tersebut; 3) menghubungi dukungan pelanggan KuCoin untuk segera membekukan pesanan tanpa melepaskan aset digital, serta mencari bantuan dan koordinasi.
  5. Jika pembeli melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang tidak konsisten dengan nama asli yang terdaftar mereka di Platform dan penjual menerima pembayaran tersebut, yang kemudian mengakibatkan pembekuan akun pembayaran pihak lain atau hasil negatif lainnya, Platform berhak melakukan investigasi tersebut dan berhak langsung membekukan akun pembeli dan penjual.
  6. Penjual harus melepaskan aset digital secepat mungkin setelah menerima pembayaran. Jika penjual menolak melepaskan pesanan yang sudah ditandai sebagai "Konfirmasi Pembayaran", meskipun pembeli telah mematuhi aturan transaksi secara ketat, pembeli dapat menghubungi dukungan pelanggan KuCoin untuk mengajukan keluhan.
  7. Jika pembayaran pembeli kurang dari jumlah pesanan, klik tombol "Konfirmasi Pembayaran" pada saat yang sama. Jika pembayaran tidak dilunasi dalam 24 jam atau pembeli tidak dapat dihubungi, demi menjamin keuntungan penjual, penjual akan mengembalikan dana dan pesanan akan dibatalkan.
  8. Jika penjual tidak mengonfirmasi apakah pembayaran telah diterima, tetapi telah melepaskan mata uang secara terlebih dahulu, dan pembeli memiliki dana di akun, layanan pelanggan akan membantu mencegah penarikan mata uang dan menghubungi pembeli untuk mengembalikan mata uang atau melakukan pembayaran. Jika pembeli menolak mengembalikan mata uang atau melakukan pembayaran, penjual disarankan untuk memanggil polisi untuk menanganinya; jika akun pembeli tidak memiliki dana, penjual harus menanggung risiko melepaskan mata uang secara terlebih dahulu.
Peringatan Risiko dan Penafian:
  • Anda sepenuhnya memahami risiko yang terkait dengan transaksi P2P, termasuk namun tidak terbatas pada risiko fluktuasi nilai Aset Digital, risiko kredibilitas terkait pihak lawan dalam transaksi P2P, dan risiko kepatuhan transaksi mata uang fiat.
  • Anda memiliki pengetahuan dan pengalaman investasi yang memadai, serta kemampuan untuk menanggung risiko yang terkait dengan transaksi P2P, dan setuju untuk secara mandiri menanggung semua risiko yang muncul dari keterlibatan dalam transaksi P2P.
  • Pengguna tidak boleh menyebutkan informasi pribadi apa pun (misalnya, jaringan sosial, pesan instan) baik dalam kondisi perdagangan maupun dalam balasan otomatis demi keamanan mereka.
  • Pengguna tidak boleh menyertakan "KuCoin", nama bank lokal dan sistem pembayaran, atau kata-kata sensitif apa pun dalam nama pengguna mereka.
  • Dilarang menggunakan akun ganda untuk berdagang di P2P. Dalam hal akun-akun tersebut terdeteksi, kami berhak memblokir semua akun pengguna yang terkait dari perdagangan.
  • Sebelum terlibat dalam transaksi P2P, Anda mengonfirmasi bahwa Anda telah membaca dan memahami semua isi Kebijakan ini, Ketentuan, dan aturan terkait di platform KuCoin, serta bahwa Anda telah berkonsultasi dengan para profesional sebelum memutuskan, atas kebijakan Anda sendiri, apakah dan bagaimana menyelesaikan transaksi P2P berdasarkan rekomendasi mereka.
  • Platform ini bukan pihak dalam transaksi P2P apa pun. Dengan demikian, setiap sengketa yang muncul antara pengguna terkait transaksi P2P independen dari Platform.
  • Anda setuju dan memberi kuasa kepada Platform untuk mengambil semua tindakan yang wajar (termasuk namun tidak terbatas pada membatalkan transaksi atau menonaktifkan fitur akun dalam keadaan tertentu) sesuai dengan Kebijakan ini, Ketentuan, dan aturan terkait di platform KuCoin untuk melindungi Anda, hak sah platform, dan pengguna lainnya.
  • Harap dicatat bahwa metode pembayaran di KuCoin P2P ditampilkan sebagai opsi transaksi fiat antara Pengguna. KuCoin tidak menetapkan bentuk hubungan bisnis apa pun dengan metode pembayaran yang tercantum di platform KuCoin P2P.
  • Jika pengguna menghapus akun sementara terdapat pesanan yang tertunda, pesanan tersebut akan secara otomatis dianggap diberikan oleh pengguna. Platform kemudian akan menangani pesanan akun tersebut.
  • Dalam hal terjadi sengketa, Platform berhak meminta bukti terkait dari kedua Pihak untuk tujuan penyelesaian sengketa. Keputusan Platform akan dibuat berdasarkan informasi dan bukti yang diberikan. Platform tidak akan bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang timbul dari bukti yang tidak akurat, tidak lengkap, atau menyesatkan yang diserahkan oleh salah satu pihak.
  • Untuk pembekuan pesanan secara jahat, pembayaran jahat, kecurangan transaksi, dan tindakan lainnya, Platform dapat memilih untuk membekukan akun dan memberikan bantuan kepada otoritas peradilan bila diperlukan. Platform tidak akan bertanggung jawab atas kerugian pesanan yang terlibat dalam keluhan akibat fluktuasi pasar.
  • Aset digital adalah produk investasi inovatif yang memiliki fluktuasi harga yang besar dan risiko investasi yang tinggi. Anda diharapkan memiliki pemahaman penuh tentang risiko aset digital dan membuat keputusan investasi yang rasional dengan mempertimbangkan kemampuan Anda.
Tim KuCoin

 

Penafian: Halaman ini telah diterjemahkan dengan AI untuk membantu keterbacaan. Untuk informasi yang paling akurat, silakan lihat versi asli bahasa Inggris.Tampilkan versi asli