Bisakah saya kehilangan imbalan cashback saya?

Ya, jika akun Anda ditutup atau jika Anda gagal memenuhi syarat dan ketentuan program, Anda dapat kehilangan imbalan cashback yang telah terkumpul.

Bagaimana saya dapat melacak imbalan cashback saya?

Anda dapat dengan mudah melacak imbalan cashback Anda melalui aplikasi mobile kami atau portal online. Saldo imbalan Anda akan diperbarui secara real-time dengan setiap pembelian yang memenuhi syarat.

Bisakah syarat program cashback berubah?

Ya, syarat dan ketentuan program cashback dapat berubah. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau melalui aplikasi mobile kami. Selalu rujuk pada syarat dan ketentuan terbaru yang tersedia di situs web kami.

Bisakah saya menggabungkan program ini dengan penawaran promosi lainnya?

Biasanya, program cashback dapat digabungkan dengan penawaran promosi lainnya. Namun, beberapa pembatasan mungkin berlaku. Periksa syarat spesifik dari setiap promosi untuk detailnya.

Jika Anda memiliki lebih banyak pertanyaan atau memerlukan bantuan lebih lanjut, silakan kunjungi situs web kami atau hubungi tim layanan pelanggan kami. Nikmati imbalan cashback Anda!

Pengembalian dan Dukungan Pelanggan

Apa yang terjadi jika saya mengembalikan barang yang saya beli dengan KuCard saya?

Jika Anda memilih untuk mengembalikan barang, cashback yang diperoleh dari pembelian tersebut akan dikurangkan dari saldo cashback Anda. Penyesuaian ini akan muncul di pernyataan Anda yang akan datang.

a. Jika pengembalian dana diproses sebelum siklus penyelesaian cashback, jumlah cashback yang sesuai akan dibatalkan. Dalam hal pengembalian sebagian, jumlah cashback akan disesuaikan secara proporsional.

b. Jika pengembalian dana diproses setelah siklus penyelesaian cashback, jumlah cashback akan dikurangi selama siklus cashback bulan berikutnya.

Siapa yang harus saya hubungi jika saya memiliki pertanyaan atau masalah dengan hadiah cashback saya?

Untuk pertanyaan atau masalah terkait hadiah cashback Anda, Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan kami melalui "Ada masalah dengan pesanan ini?" bagian di halaman detail cashback, email, atau fitur obrolan langsung di situs web/aplikasi kami.