KuCard चार्जबैक कैसे प्रोसेस करें?

यदि कोई विवादित KuCard लेनदेन होता है, तो मुझे क्या करना चाहिए?

1. लेनदेन के विवरण की पुष्टि करें

• माल या सेवाएँ प्राप्त नहीं हुईं
• वस्तुएँ वर्णित के अनुसार नहीं हैं
• एक गलत या डुप्लिकेट शुल्क

2. सबसे पहले मर्चेंट से संपर्क करें। अधिकांश मामलों में, विवादों को सीधे मर्चेंट के साथ हल किया जाना चाहिए। कई समस्याओं को मर्चेंट की रिफंड या शिकायत प्रक्रिया के माध्यम से अधिक तेजी से हल किया जा सकता है। यदि मर्चेंट द्वारा समस्या का हल नहीं किया जा सकता है, तो आप चार्जबैक अनुरोध जमा करने की प्रक्रिया आगे बढ़ा सकते हैं।
3. आवश्यक समयसीमा के भीतर कार्य करें। आपको लेनदेन की तारीख से 60 दिनों के भीतर विवाद अनुरोध जमा करना होगा। विवाद को शीघ्र जमा करने से यह सुनिश्चित होता है कि मास्टरकार्ड योजना नियमों के अनुसार अनुरोध को संसाधित करने के लिए पर्याप्त समय उपलब्ध हो।

संभावित चार्जबैक परिणामों को समझें

विवाद फॉर्म जमा करें

चार्जबैक समीक्षा अवधि

विवाद फॉर्म पूरा करने के दिशानिर्देश

• व्यक्तिगत जानकारी अपने कानूनी नाम, संपर्क जानकारी और खाता विवरण सहित सटीक व्यक्तिगत विवरण प्रदान करें।
• लेनदेन की रकम किसी शुल्क को छोड़कर मूल लेनदेन की रकम दर्ज करें।
• रकम को सभी अवस्थाओं में USDC में बताया जाना चाहिए।
• कार्ड का अधिकार: विवादित लेनदेन के समय क्या आपके पास कार्ड था? यदि नहीं, तो कृपया विस्तृत व्याख्या प्रदान करें।
• विवाद विवरण विवाद की प्रकृति का स्पष्ट वर्णन करें (जैसे अनधिकृत लेनदेन, कार्ड चोरी, माल की गैर-डिलीवरी)।
• समर्थन साक्ष्य सभी प्रासंगिक समर्थन दस्तावेज़ जमा करें, जैसे:
  • लेनदेन के रिकॉर्ड
  • मर्चेंट के साथ संवाद
  • रसीदें, फोटोज़, या अन्य संबंधित सामग्री
• हस्ताक्षर और पुष्टि प्राप्त सभी प्रदान की गई जानकारी पूर्ण और सटीक है, इसकी पुष्टि के लिए फॉर्म पर हस्ताक्षर करें।

चार्जबैक प्रोसेसिंग शुल्क

• प्रत्येक चार्जबैक अनुरोध पर USDC 30 की प्रोसेसिंग शुल्क लागू होता है।
• शुल्क चार्जबैक के परिणाम के बावजूद लागू होता है।
• चार्जबैक अनुरोध जमा करके, आप विवाद प्रक्रिया में शामिल लागतों और जोखिमों को मान्यता देते हैं और स्वीकार करते हैं।

महत्वपूर्ण जानकारी