KuCard ट्रांज़ैक्शन्स के अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
आख़री अपडेट हुआ: 25/11/2025
1. मेरे KuCard के लिए ट्रांज़ैक्शन सीमाएँ क्या हैं?
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दैनिक लिमिट
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मासिक लिमिट
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प्रति ट्रांज़ैक्शन अधिकतम सीमा
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ऑनलाइन ट्रांज़ैक्शन्स
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€20,000
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€25,000
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€10,000
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ऑफ़लाइन ट्रांज़ैक्शन्स
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€20,000
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€25,000
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€10,000
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कैश विड्रॉवल्स
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€350
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€3,000
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€350
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यह ध्यान देने योग्य है कि लेन-देन की सीमा सभी उपयोगकर्ताओं के कार्डों की कुल संचित राशिहै, न कि किसी एक कार्ड से प्राप्त।
नोट: कार्ड की दैनिक सीमाओं की गणना UTC समय के आधार पर की जाती है।
2. मेरा ट्रांज़ैक्शन अस्वीकृत क्यों हुआ?
आपके ट्रांज़ैक्शन को अस्वीकार करने के कई कारण हो सकते हैं:
• खाते में अपर्याप्त फंड्स
• खर्च की सीमा पार हो गई: ऐप में अपने कार्ड की सीमा जांचें।
• मर्चेंट प्रतिबंध: मर्चेंट इस प्रकार के ट्रांज़ैक्शन् की अनुमति नहीं देता है।
• उच्च जोखिम वाला ट्रांज़ैक्शन: ट्रांज़ैक्शन को उच्च जोखिम के रूप में चिह्नित किया गया है।
यदि आपको लगता है कि अन्य त्रुटियों के कारण आपका ट्रांज़ैक्शन अस्वीकार कर दिया गया था, तो कृपया ऐप में "इस ऑर्डर के साथ समस्याएं हैं" ऑप्शन के माध्यम से हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें।
3. यदि मुझे कोई ऐसा ट्रांज़ैक्शन दिखाई देता है जो मेरे द्वारा शुरू नहीं किया गया था तो मुझे क्या करना चाहिए?
यदि आप एक ट्रांज़ैक्शन देखते हैं जो आपके द्वारा शुरू नहीं किया गया था, तो इन चरणों का पालन करें:
- तुरंत अपना कार्ड लॉक करें: आगे किसी भी अनधिकृत ट्रांज़ैक्शन को रोकने के लिए अपने KuCard को लॉक करने के लिए ऐप का इस्तेमाल करें।
- हाल ही के ट्रांज़ैक्शन की समीक्षा करें: किसी अन्य संदिग्ध गतिविधि की पहचान करने के लिए ऐप में अपने हाल के ट्रांज़ैक्शन्स की जांच करें।
- अनधिकृत ट्रांज़ैक्शन की रिपोर्ट करें: ऐप के माध्यम से हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें। अनधिकृत ट्रांज़ैक्शन की रिपोर्ट करने के लिए “इस ऑर्डर के साथ समस्याएं हैं” ऑप्शन का इस्तेमाल करें।
- फॉलो अप: हमारी ग्राहक सहायता टीम ट्रांज़ैक्शन पर विवाद की प्रक्रिया और आपके खातों को सुरक्षित करने के लिए किसी भी आवश्यक कदम के माध्यम से आपका मार्गदर्शन करेगी।
4. यदि किसी ट्रांज़ैक्शन में कोई समस्या हो तो मैं निवेदन कैसे सबमिट करूँ?
किसी विवाद को सुलझाने का सबसे त्वरित तरीका मर्चेंट से संपर्क करना है। जब कोई मर्चेंट धन वापसी की प्रक्रिया शुरू करता है, तो उसे संसाधित होने में 14 व्यावसायिक दिन तक का समय लग सकता है। यदि समस्या अनसुलझी रहती है, तो आप दिए गए चरणों का पालन करके ट्रांज़ैक्शन की निवेदन कर सकते हैं।
5. रिफ़ंड की प्रक्रिया कैसे की जाती है?
जब आप भुगतान के लिए KuCard का इस्तेमाल करते हैं, तो आपकी क्रिप्टोकरेंसी स्वचालित रूप से EUR में रूपांतर हो जाती है, जिसे बाद में मर्चेंट के साथ सुलझाया जाता है। यदि कोई रिफ़ंड है, तो रिफ़ंड की गई रकम आपके फंडिंग खाते में जमा कर दी जाती है, जिसका मूल्य ट्रांज़ैक्शन के समय EUR रकम पर होता है।
नोट: रिफ़ंड किए गए ट्रांज़ैक्शन को किसी भी इनाम की ओर नहीं गिना जाता है।
6. क्या KuCard मासिक विवरण प्रदान करता है?
मौजूदा में हम मासिक विवरण प्रदान नहीं करते हैं।
7. KuCard ट्रांज़ैक्शन्स कैसे संचालित होते हैं?
KuCard KCS, USDT, USDC, BTC, ETH, XRP और एक फ़िएट करेंसी (EUR) सहित क्रिप्टोकरेंसी का समर्थन करता है। आप खरीदारी के लिए अपनी पसंदीदा क्रिप्टोकरेंसी चुन सकते हैं, उन्हें कटौती योग्य संपत्ति के रूप में जोड़ या हटा सकते हैं, और क्रिप्टो और फ़िएट के बीच भुगतान प्राथमिकता निर्धारित कर सकते हैं। कृपया सुनिश्चित करें कि आपकी खर्च संपत्ति के रूप में कम से कम एक करेंसी बनी रहे।
डिस्क्लेमर: पठनीयता को सुगम बनाने के लिए इस पेज का भाषांतर AI द्वारा किया गया है। सबसे सटीक जानकारी के लिए, कृपया मूल अंग्रेज़ी वर्जन देखें।मूल दिखाएं