Comment procéder à la vérification supplémentaire SEPA ?
1. Qu'est-ce que la vérification supplémentaire SEPA ?
Le but principal de la vérification supplémentaire SEPA est de s'assurer que les utilisateurs respectent les exigences de conformité lorsqu'ils effectuent des dépôts et des retraits SEPA. En vérifiant l’identité et les informations de compte bancaire des utilisateurs, ce processus permet d’éviter que les détails du compte ne soient mal appariés, de réduire les risques liés aux transactions, d’assurer la sécurité des fonds et d’améliorer la sécurité des comptes et l’efficacité des transactions.
2. Processus de vérification supplémentaire SEPA
KuCoin offre deux chemins de vérification SEPA. Le système attribuera automatiquement le chemin le plus approprié en fonction de votre situation spécifique. Veuillez suivre les instructions sur l'interface de KuCoin pour terminer la vérification au besoin.
(1) Chemin 1:
Étape 1 : Sur la page Dépôt/Retrait EUR, cliquez sur « Virement bancaire (SEPA) » pour entrer dans la page de vérification supplémentaire, puis cliquez sur « Vérification supplémentaire ».
Étape 2 : Examinez les informations requises et cliquez sur « Suivant ». Remplissez avec précision votre nom complet, date de naissance, adresse, ville, pays, code postal, date d'expiration et autres détails pertinents.
- Veuillez vous assurer que le nom que vous entrez correspond au nom figurant sur votre compte bancaire pour éviter les échecs de transaction.
- Assurez-vous que les informations que vous fournissez correspondent à celles que vous avez soumises lors de votre vérification KYC KuCoin.
Étape 3 : Après avoir soumis les informations, le système traitera automatiquement la vérification, qui prend généralement moins d'une minute.
(2) Chemin 2 :
Étape 1 : Sur la page Dépôt/Retrait EUR, cliquez sur « Virement bancaire (SEPA) » pour accéder à la page de vérification supplémentaire, puis cliquez sur « Vérifier » pour passer à la page d'information supplémentaire.
Étape 2 : Renseignez votre date de naissance, votre adresse, votre ville, votre pays et d'autres détails, puis cliquez sur « Confirmer » pour continuer.
Étape 3 : Après réception, le système vérifiera l'information. Le processus s’exécute généralement en 1 minute ou moins.
3. Questions fréquentes (FAQ)
3.1 J'ai terminé la vérification KYC de KuCoin, mais la page de vérification supplémentaire SEPA affiche « Échec de la vérification d'identité ».
Veuillez vous assurer que votre statut KYC sur KuCoin est bien « Vérifié ». Si votre KYC semble avoir réussi mais que le système affiche toujours un message d'échec, nous vous recommandons de contacter le service client de KuCoin.
3.2 J’ai soumis la vérification supplémentaire SEPA, mais le statut indique toujours « En cours ».
Normalement, la vérification SEPA est finalisée en une minute ou moins. Si le statut reste bloqué sur « En cours » pendant une période prolongée, veuillez vérifier si les informations d'identité que vous avez soumises ont déjà été utilisées pour effectuer la vérification SEPA d'un autre compte. Conformément à la politique, les mêmes informations d'identité ne peuvent pas être utilisées plus d'une fois pour la vérification SEPA. Si le compte vérifié précédemment a été fermé, veuillez contacter le support de KuCoin et fournir des détails afin qu'il puisse vous aider.
3.3 J'ai essayé à plusieurs reprises de soumettre une vérification supplémentaire SEPA, mais l'étape « Informations supplémentaires » continue d'échouer.
Nous vous recommandons de faire une capture d'écran ou un enregistrement d'écran du message d'erreur pour aider notre équipe du support à identifier le problème plus précisément. Veuillez contacter le support de KuCoin dès que possible et fournir la documentation pertinente pour recevoir une assistance technique supplémentaire.