Comment effectuer la vérification supplémentaire pour Pix

1. Qu'est-ce que la vérification supplémentaire Pix ?

Pour se conformer aux réglementations financières locales, les utilisateurs de KuCoin doivent effectuer une vérification Pix supplémentaire avant d'effectuer des dépôts ou retraits Pix. KuCoin prend en charge deux types de méthodes de vérification Pix. Le système sélectionnera automatiquement la plus adaptée à votre compte. Veuillez suivre les instructions à l'écran pour terminer le processus.

2. Processus de vérification Pix

2.1 Méthode 1

• Sur la page de vérification des dépôts/retirer Pix, sélectionnez Vérifier maintenant (voir les étapes ci-dessous pour les versions app et web de KuCoin).

• Entrez votre numéro CPF et confirmez que les informations sont exactes. ⚠️ Assurez-vous que le titulaire du CPF correspond à l'identité utilisée pour la vérification d'identité (KYC) de votre compte KuCoin. Des informations CPF incohérentes empêcheront le crédit des fonds.

• Après avoir soumis le formulaire, attendez le résultat de la vérification.
  
  

2.2 Méthode 2

• Rendez-vous sur la page de vérification des dépôts/retirer Pix et entrez votre nom complet, votre adresse e-mail et votre numéro CPF. (Remarque : L’e-mail n’a pas besoin de correspondre à l’e-mail de votre compte KuCoin, mais le numéro CPF doit correspondre à celui utilisé pour votre vérification d’identité (KYC) sur KuCoin.)

• Cliquez sur Suivant et fournissez les informations requises, notamment votre numéro CPF, votre nom complet, une photo de votre pièce d'identité et un autoportrait.

• Après avoir soumis tous les détails, vous serez redirigé vers la page KuCoin pour attendre le résultat de la vérification. Dans la plupart des cas, les résultats sont disponibles dans les 5 minutes.

3. Questions fréquemment posées (FAQ)

3.1 Pourquoi ma vérification supplémentaire a-t-elle échoué ?

Si vous avez utilisé la méthode 1, veuillez vérifier :

• Si le numéro CPF est saisi correctement
• Si le CPF a déjà été utilisé pour une vérification Pix précédente (chaque CPF ne peut être lié qu'une seule fois)

Si vous avez utilisé la méthode 2, confirmez les éléments suivants :

• Le numéro CPF et le nom correspondent à vos informations KYC 
• Le selfie est clair et non obstrué
• Personne d'autre n'est visible en arrière-plan de la selfie 
• Les photos n'ont pas été retouchées ni recadrées

3.2 J’ai saisi un CPF incorrect mais j’ai déjà soumis la vérification Pix, que dois-je faire ?

Si le CPF saisi ne correspond pas à vos informations KYC sur KuCoin, vos fonds pourraient ne pas être crédités correctement. Veuillez vous assurer que le CPF utilisé pour la vérification Pix correspond à votre identité vérifiée par KYC sur KuCoin.

Si vous avez soumis des informations incorrectes ou rencontrez des problèmes, contactez immédiatement l'équipe d'assistance de KuCoin. Notre équipe vous aidera à résoudre la question dans les plus brefs délais.