Marché P2P

Règles pour les transactions en devise fiduciaire

Dernière mise à jour : 10/02/2026
Avis aux acheteurs :
  1. Veuillez effectuer votre paiement dans le délai indiqué par le vendeur et cliquez sur « Confirmer le paiement ». Si la commande est annulée en raison d'un délai d'attente, car l'acheteur a effectué le paiement mais n'a pas cliqué sur le bouton « Confirmer le paiement », l'acheteur peut contacter le service clientèle pour obtenir de l'aide.
  2. Si l'acheteur complète le paiement et annule la commande par erreur, le service client peut aider à contacter le vendeur afin de demander un remboursement.
  3. Si trois commandes sont annulées par l'acheteur, soit activement, soit en raison d'un délai d'attente, en une seule journée, le système restreindra l'autorité de l'acheteur à passer des commandes et à émettre des commandes fiables cette même journée.
  4. Ne cliquez pas sur « Confirmer le paiement » sans avoir effectué un paiement réussi, car cela sera considéré comme un paiement malveillant. Si le vendeur refuse de rembourser, l'acheteur assumera la responsabilité principale de toute perte de fonds résultant de cette situation. En cas de réclamation concernant de tels ordres, le vendeur peut refuser de conclure la transaction, et la Plateforme est autorisée à annuler l'autorisation de transaction en devise fiduciaire de l'acheteur si un comportement de paiement malveillant est confirmé.
  5. Si l'acheteur clique sur « Confirmer le paiement » en premier et effectue ensuite le paiement, le vendeur a le choix de poursuivre ou d'annuler la transaction.
  6. Veuillez effectuer le paiement avec votre compte de paiement au nom réel (par exemple, un compte bancaire ou un portefeuille électronique). Veuillez noter que les méthodes de paiement en espèces ou non traçables, y compris mais sans s'y limiter, les dépôts d'espèces effectués directement sur le compte de la contrepartie via un distributeur automatique, où la provenance des fonds ne peut être vérifiée de manière indépendante, ne sont pas pris en charge. Si vous effectuez un paiement en utilisant un nom falsifié ou avec un nom d'utilisateur différent, le vendeur a le droit de 1) demander une vidéo du acheteur et du titulaire du compte détenant leurs cartes d'identité ou passeports pour l'identification conformément aux règles KYC, afin de prouver la légitimité des fonds ; 2) d'annuler la commande après avoir remboursé le montant payé sur le compte de paiement ; 3) de contacter le service client KuCoin afin de bloquer immédiatement la commande sans délivrer les actifs numériques, et de solliciter de l'assistance et de la coordination.
  7. L'acheteur devra rattacher un moyen de paiement valide enregistré au nom réel utilisé sur la Plateforme pour effectuer le paiement. Si l'acheteur ne parvient pas à effectuer le paiement tel que mentionné dans la commande du vendeur (y compris via un compte lié à la commande ou un autre compte ouvert au nom réel utilisé sur la Plateforme), le vendeur pourra refuser de conclure la transaction, le risque d'erreurs de paiement en découlant revenant à l'acheteur.
  8. Pour des transactions rapides, veuillez choisir des options de virements bancaires ou de portefeuilles en temps réel pris en charge dans votre juridiction. (Remarque : Si le montant dépasse les limites de transfert locales applicables, veuillez effectuer le paiement par lots conformément aux règles bancaires locales.) Lorsque le vendeur n'a pas reçu le paiement 10 minutes après que l'acheteur ait cliqué sur « Confirmer le paiement », le vendeur peut cliquer sur « Besoin d'aide » pour soumettre un recours.
  9. Les actifs numériques correspondant aux ordres en attente seront bloqués. Si aucun actif numérique n'est reçu du vendeur après que l'acheteur ait effectué le transfert d'identité vérifiée et cliqué sur « Confirmer le paiement », l'acheteur peut cliquer sur « Besoin d'aide » pour soumettre un recours.
  10. L'acheteur ne doit laisser aucune information dans la note de virement ; autrement, le vendeur est en droit d'annuler la transaction après le remboursement.
  11. Si le montant effectivement payé par l'acheteur est supérieur au montant de la commande et qu'il clique sur « J'ai payé » en même temps, le service client KuCoin contactera le vendeur pour rembourser le montant excédentaire ; si le vendeur refuse de rembourser le montant excédentaire, l'acheteur sera principalement responsable de la perte de fonds.
  12. Si l'acheteur transfère l'argent sur un autre compte bancaire du vendeur ou sur le compte bancaire d'une autre personne et n'utilise pas les coordonnées bancaires enregistrées du vendeur pour le paiement, les deux parties doivent communiquer entre elles, et l'acheteur assume le risque d'un transfert erroné.
Avis au vendeur :
  1. Le vendeur devra rattacher un outil de collecte valide enregistré au nom réel utilisé sur la Plateforme. Si l'outil de collecte est jugé incompatible avec le nom réel utilisé sur la Plateforme, la Plateforme se réserve le droit d'annuler l'autorisation de transaction en devise fiduciaire du vendeur.
  2. Le vendeur doit confirmer le prix de vente avant de vendre. En cas de réclamation concernant le prix, nous allouerons et transférerons directement les actifs au acheteur si ce dernier complète la transaction conformément aux règles.
  3. Si le vendeur ne reçoit pas le paiement dans les 10 minutes suivant le clic du acheteur sur « Confirmer le paiement », le vendeur peut cliquer sur « Aide nécessaire » pour soumettre un recours. Si le contrepartie ne répond pas ou ne fournit pas d'informations de soutien valides dans le délai requis par la plateforme après qu'un recours ait été initié par le vendeur, la plateforme peut procéder à une arbitrage basé sur les preuves disponibles. Toute perte résultante incombera au acheteur.
  4. Le vendeur doit soigneusement vérifier si le nom figurant sur les informations de paiement correspond au nom réel de l'acheteur afin d'éviter les risques de paiement. En cas de toute incohérence, le vendeur a le droit de 1) demander une vidéo de l'acheteur et du titulaire de ce compte présentant leurs cartes d'identité ou passeports pour le KYC, afin de prouver la légitimité des fonds ; 2) annuler la commande après avoir remboursé le montant sur ce compte de paiement ; 3) contacter le service client KuCoin afin de bloquer immédiatement la commande sans libérer les actifs numériques, et de solliciter de l'assistance et de la coordination.
  5. Si l'acheteur effectue un paiement via un mode de paiement qui ne correspond pas à son nom réel enregistré sur la Plateforme et que le vendeur accepte ce paiement, ce qui entraîne le gel du compte de paiement de l'autre partie ou d'autres conséquences négatives, la Plateforme a le droit d'entreprendre une telle enquête et est en droit de geler directement les comptes de l'acheteur et du vendeur.
  6. Le vendeur doit libérer les actifs numériques dès que possible après réception du paiement. Si le vendeur refuse de libérer une commande déjà marquée comme « Confirm Payment », malgré le fait que l'acheteur ait suivi les règles de transaction de manière stricte, l'acheteur peut contacter le service client KuCoin pour déposer une plainte.
  7. Si le paiement du acheteur est inférieur au montant de la commande, cliquez sur le bouton "Confirmer le paiement" en même temps. Si le paiement n'est pas complété dans les 24 heures ou si le acheteur ne peut pas être contacté, afin de garantir le bénéfice du vendeur, le vendeur remboursera et la commande sera annulée.
  8. Si le vendeur ne confirme pas si le paiement a été reçu, mais libère néanmoins la devise à l'avance, et que l'acheteur dispose des fonds sur son compte, le service client s'occupera d'empêcher le retrait de la devise et contacter l'acheteur afin qu'il retourne la devise ou effectue le paiement. Si l'acheteur refuse de retourner la devise ou d'effectuer le paiement, il est recommandé au vendeur d'appeler la police pour s'en occuper ; si le compte de l'acheteur ne contient pas de fonds, le vendeur supportera le risque lié à la libération anticipée de la devise.
Avertissement et décharge de responsabilité :
  • Vous comprenez pleinement les risques liés aux transactions P2P, y compris, sans s'y limiter, le risque de fluctuations de la valeur des actifs numériques, les risques de crédibilité concernant les contreparties dans les transactions P2P, ainsi que les risques de conformité liés aux transactions en monnaie fiduciaire.
  • Vous avez une connaissance et une expérience suffisantes en investissement, ainsi que la capacité de supporter les risques liés aux transactions P2P, et vous acceptez de supporter seuls tous les risques découlant de l'engagement dans des transactions P2P.
  • Les utilisateurs ne doivent pas indiquer aucune information personnelle (c'est-à-dire, réseaux sociaux, messageries) ni dans les conditions de trading ni dans les réponses automatiques pour leur sécurité.
  • Les utilisateurs ne doivent pas inclure « KuCoin », les noms de banques locales et de systèmes de paiement, ou tout mot sensible dans leurs pseudos.
  • L'utilisation de comptes multiples pour trader sur P2P est interdite. En cas de détection de tels comptes, nous avons le droit de bloquer tous les comptes utilisateurs liés de trading.
  • Avant d'engager une transaction P2P, vous confirmez avoir lu et compris l'intégralité des présentes Politiques, des Conditions générales et des règles pertinentes sur les plateformes KuCoin, et avoir consulté des professionnels avant de décider, à votre propre discrétion, si et comment finaliser des transactions P2P sur la base de leurs recommandations.
  • La Plateforme n'est pas partie à toute transaction P2P. En conséquence, tout différend survenant entre les utilisateurs en lien avec des transactions P2P est indépendant de la Plateforme.
  • Vous reconnaissez et autorisez la Plateforme à prendre toutes mesures raisonnables (y compris, sans s'y limiter, l'annulation de transactions ou la désactivation de fonctionnalités de compte dans certaines circonstances) conformément à cette Politique, aux Conditions générales et aux règles pertinentes sur les plateformes KuCoin, afin de vous protéger ainsi que les droits légitimes de la plateforme et des autres Utilisateurs.
  • Veuillez noter que les méthodes de paiement sur KuCoin P2P sont affichées comme des options de transactions en devise entre les utilisateurs. KuCoin n'établit aucun type de relation commerciale avec la méthode de paiement figurant sur la plateforme KuCoin P2P.
  • Si l'utilisateur supprime son compte alors qu'il y a des ordres en attente, les ordres seront automatiquement considérés comme abandonnés par l'utilisateur. La plateforme s'occupera ensuite des ordres du compte.
  • En cas de litige, la Plateforme se réserve le droit de demander aux deux Parties des preuves pertinentes dans le but de résoudre le litige. La décision de la Plateforme sera prise sur la base des informations et des preuves fournies. La Plateforme ne sera pas tenue responsable de toute perte résultant d'informations, de preuves inexactes, incomplètes ou trompeuses soumises par l'une ou l'autre des parties.
  • En cas de gel malveillant des ordres, de paiements malveillants, de fraude transactionnelle et d'autres actes similaires, la Plateforme peut choisir de geler les comptes et d'apporter son assistance aux autorités judiciaires si nécessaire. La Plateforme ne sera pas tenue responsable de toute perte d'ordres liée à des réclamations résultant des fluctuations du marché.
  • Les actifs numériques sont des produits d'investissement innovants caractérisés par une grande volatilité des prix et un niveau élevé de risques d'investissement. Vous êtes censé avoir une compréhension complète des risques liés aux actifs numériques et prendre des décisions d'investissement rationnelles en tenant compte de vos compétences.
L'équipe KuCoin

 

Clause de non-responsabilité: Cette page a été traduite par IA pour en faciliter la lecture. Pour obtenir les informations les plus précises, veuillez consulter la version originale en anglais.Afficher l'original