Puis-je perdre mes récompenses de cashback ?

Oui, si votre compte est fermé ou si vous ne respectez pas les termes et conditions du programme, vous pourriez perdre toutes les récompenses de cashback accumulées.

Comment puis-je suivre mes récompenses de cashback ?

Vous pouvez facilement suivre vos récompenses de cashback via notre application mobile ou notre portail en ligne. Votre solde de récompenses sera mis à jour en temps réel avec chaque achat éligible.

Les termes du programme de cashback peuvent-ils changer ?

Oui, les termes et conditions du programme de cashback peuvent changer. Nous vous informerons de tout changement significatif par e-mail ou via notre application mobile. Référez-vous toujours aux derniers termes et conditions disponibles sur notre site web.

Puis-je combiner ce programme avec d'autres offres promotionnelles ?

En général, le programme de cashback peut être combiné avec d'autres offres promotionnelles. Cependant, certaines restrictions peuvent s'appliquer. Vérifiez les termes spécifiques de chaque promotion pour plus de détails.

Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez visiter notre site web ou contacter notre équipe du service client. Profitez de vos récompenses de cashback !

Remboursement et support client

Que se passe-t-il si je retourne un article que j'ai acheté avec ma KuCard ?

Si vous choisissez de retourner un article, le cashback gagné lors de cet achat sera déduit de votre solde de cashback. Cet ajustement apparaîtra dans votre prochain relevé.

a. Si un remboursement est traité avant le cycle de règlement des remises en espèces, le montant correspondant de la remise en espèces sera annulé. Dans le cas de remboursements partiels, le montant de la remise en espèces sera ajusté proportionnellement.

b. Si un remboursement est traité après le cycle de règlement des remises en espèces, le montant de la remise en espèces sera déduit lors du cycle de remise en espèces du mois suivant.

Qui dois-je contacter si j'ai des questions ou des problèmes concernant mes récompenses de remise en espèces ?

Pour toute question ou problème lié à vos récompenses de remise en espèces, vous pouvez contacter notre équipe de service client via le "Avez-vous des problèmes avec cette commande ?" section sur la page de détail de la remise en espèces, par e-mail ou via la fonction de chat en direct sur notre site/app.