FAQ sur la demande de KuCard
Dernière mise à jour : 26/11/2025
Renseignements généraux sur la KuCard
Qu’est-ce que la KuCard ?
La KuCard est une carte de débit crypto, conçue pour intégrer de manière transparente la finance numérique et traditionnelle. Elle permet aux utilisateurs d'utiliser leurs crypto-actifs pour des transactions quotidiennes, comblant ainsi le fossé entre les monnaies crypto et fiduciaires.
Quelles sont les fonctionnalités clés de la KuCard ?
KuCard offre plusieurs fonctionnalités uniques
• Conversion instantanée de crypto à fiat : la carte convertit vos cryptomonnaies en devises fiduciaires ou « Fiat », ce qui permet de dépenser sans tracas dans des millions de magasins acceptant les cartes visas.
• Dépensez vos cryptos : utilisez vos cryptomonnaies pour vos transactions quotidiennes.
• Récompenses et remises en cash exclusives : gagnez jusqu'à 3% de cashback, ainsi que des réductions et plus encore.
• Intégration transparente des paiements : connectez votre KuCard à Apple Pay et Google Pay pour des paiements numériques pratiques.
• Sécurité renforcée : suivez les transactions avec des notifications et des historiques détaillés, garantissant des dépenses transparentes et sécurisées.
• Acceptation globale : utilisez votre KuCard partout où l'on accepte les cartes Visa, pour un confort inégalé.
Quelles sont les monnaies prises en charge par la KuCard ?
Actuellement, la KuCard prend en charge la monnaie suivante :
• EUR
La KuCard prend en charge une large gamme de cryptos, y compris :
• USDT
• USDC
• BTC
• ETH
• XRP
• KCS
En outre, la KuCard prend en charge de nombreuses autres cryptomonnaies, telles que :
| ADA | ALGO | ARB | ATOM | AVAX | BNB | BONK | CAT | CGPT | CSPR |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| DOGE | DOGS | DOT | FIL | FTM | GALAX | ICP | IMX | INJ | JASMY |
| KAS | KDA | LINK | LTC | LUNC | METIS | NAKA | NEAR | OP | ORDI |
| PEPE | POL | PYTH | QNT | SEI | SHIB | SOL | STX | SUI | TIA |
| TON | TRB | TRX | VRA | WLD | XAI | XLM | XMR | MON |
Comment puis-je utiliser ma KuCard ?
Votre KuCard est simple et pratique d’utilisation. Voici comment vous pouvez l’utiliser pour les transactions quotidiennes :
1. Payer dans les magasins :
• Vous pouvez utiliser votre carte KuCard chez tout commerçant acceptant Visa. Veuillez noter que la KuCard est une carte de débit, vous ne pourrez donc pas l'utiliser pour des transactions par carte de crédit.
2. Achats en ligne :
• Utilisez votre KuCard pour vos achats en ligne. Entrez les détails de votre carte au moment de la commande comme vous le feriez avec n'importe quelle autre carte de débit.
3. Intégration du portefeuille numérique :
• Connectez votre KuCard à Apple Pay ou Google Pay pour des paiements numériques pratiques. Cela vous permet d'utiliser votre carte avec votre smartphone pour les paiements sans contact.
Comment gérer ma KuCard en déplacement ?
Vous pouvez gérer votre KuCard sur KuCoin.com ou l'application mobile de la KuCard.
1. Téléchargez l'application KuCard :
• Disponible pour différentes plateformes mobiles.
• Utilisez l'application pour gérer votre compte, suivre les transactions et explorer les avantages.
Que dois-je faire si ma KuCard a été piratée ou perdue ?
Si votre KuCard a été piratée ou perdue, procédez comme suit :
1. Gelez votre carte :
• Connectez-vous à votre compte KuCoin et accédez à la section KuCard pour geler votre carte.
2. Signalez l'incident :
• Contactez l'équipe de service client de KuCoin pour signaler le piratage ou la perte et demander une carte de remplacement.
3. Demandez une carte de remplacement :
• Suivez le processus de remplacement de carte libre-service de KuCoin pour obtenir une nouvelle carte.
Où puis-je trouver le code PIN de la KuCard ?
Pour voir votre code PIN de la KuCard, suivez ces étapes détaillées :
1.Connectez-vous à votre compte
• Accédez au site Web de KuCard et connectez-vous en utilisant vos identifiants.
2.Allez à 'Mes Cartes'
• Une fois connecté, allez à la section 'Mes Cartes' où vous pouvez voir les détails de votre KuCard.
3.Sélectionnez 'Voir le PIN'
• Cliquez sur l'option pour voir votre PIN.
4.Vérification par e-mail
• Une fenêtre contextuelle apparaîtra demandant un code de vérification par e-mail.
• Entrez le code de vérification envoyé à votre adresse e-mail enregistrée.
5.Voyez votre PIN
• Après avoir complété les étapes de vérification, votre PIN sera affiché. Par exemple, le PIN pourrait apparaître comme "6928."
Vous pouvez également le modifier en suivant les étapes suivantes :
1. Connectez-vous à votre compte KuCoin :
• Assurez-vous que vous êtes connecté au compte associé à votre KuCard.
2. Accédez aux paramètres de la carte :
• Allez dans la section KuCard et sélectionnez Paramètres de la carte.
3. Changez le code PIN :
• Sélectionnez Paramètre de sécurité, puis Modifier le code PIN pour mettre à jour votre code PIN.
4.Entrez le PIN actuel
• Dans la fenêtre "Changer le PIN", entrez votre PIN actuel.
5.Confirmez le nouveau PIN
•Ressaisissez votre nouveau code PIN pour le confirmer.
6.Code de vérification par e-mail
• Une fenêtre contextuelle apparaîtra demandant un code de vérification par e-mail.
• Entrez le code de vérification envoyé à votre adresse e-mail enregistrée.
7.Le changement de code PIN a été effectué avec succès
Où puis-je mettre à jour mon code 3DS KuCard ?
Pour mettre à jour votre code 3DS, suivez ces étapes :
1.Connectez-vous à votre compte
• Accédez au site Web de KuCard et connectez-vous en utilisant vos identifiants.
2.Allez dans 'Paramètres de sécurité'
• Depuis le tableau de bord principal, allez dans la section 'Paramètres de sécurité'.
3.Sélectionnez 'Mettre à jour 3DS'
• Cliquez sur l'option intitulée 'Mettre à jour 3DS.'
4.Entrez le nouveau code 3DS
•Entrez votre nouveau code 3DS dans le champ de saisie désigné.
5.Code de vérification par e-mail
• Une fenêtre contextuelle intitulée "Vérification par e-mail" apparaîtra.
• Entrez le code de vérification envoyé à votre adresse e-mail enregistrée.
6.Confirmation
• Vous devriez voir un message indiquant que le changement a été effectué avec succès.
Demandes de renseignements sur les applications de la KuCard
Qui peut demander une KuCard ?
Actuellement, la KuCard est exclusivement disponible pour les citoyens de l'Espace économique européen (EEE). Pour être admissibles, les candidats doivent réussir leur vérification d’identité à l'aide d'un document d'identité valide délivré dans l'EEE.
L'EEE comprend l'Autriche, la Belgique, la Bulgarie, la Croatie, Chypre, la République tchèque, le Danemark, l'Estonie, la Finlande, l'Allemagne, la Grèce, la Hongrie, l'Irlande, l'Italie, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, la Pologne, le Portugal, la Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie, l'Espagne, la Suède, ainsi que l'Islande et la Norvège.(Les Pays-Bas et la France ne sont temporairement pas ouverts aux candidatures)
De quelles informations KuCoin a-t-il besoin pour vérifier mon identité ?
Pour respecter la réglementation financière et vous protéger contre la fraude, KuCoin pourrait demander votre passeport, votre carte d'identité nationale ou un justificatif de domicile pour la vérification de votre identité.
Résolution des problèmes liés à l’application KuCard
Si vous rencontrez des difficultés pour demander une KuCard, assurez-vous que vos documents de vérification d'identité répondent aux critères suivants :
• Type : Carte d’identité ou passeport de l’EEE.
• Validité : Ne doit pas être expiré ou proche de l’expiration.
• Age : Conformément à nos conditions d'utilisation, les candidats doivent être âgés de 18 à 65 ans.
Si vos documents sont en ordre mais que vous rencontrez encore des problèmes, notre service client est prêt à vous aider.
Raisons courantes du rejet d'une demande de KuCard
Votre candidature pourrait être rejetée pour les raisons suivantes :
1. Numéro de téléphone invalide :
• Assurez-vous d'utiliser des chiffres ou « + » seulement, sans caractères spéciaux.
2. Nom incorrect ou adresse de livraison incorrecte :
• Le nom ou le prénom indiqué sur la page de l'adresse de livraison doit comporter au moins deux caractères et aucun caractère spécial.
• L'adresse de livraison doit être en caractères anglais seulement.
3. Mot de passe 3DS invalide :
• Les caractères autorisés incluent A à Z, a à z, 0 à 9 et la plupart des caractères spéciaux ; les espaces ne sont pas autorisés.
4. Date de naissance (DOB) incorrecte :
• Après avoir cliqué sur Demander maintenant, veuillez confirmer si les informations de DOB sont correctes.
5. Solde insuffisant :
• Assurez-vous d'avoir un solde de fiat et de crypto suffisant sur votre compte de financement pour les frais de dossier de 9,99 EUR.
Demandes concernant la livraison de la KuCard
Combien de temps dure habituellement la livraison de la KuCard ?
1. Livraison standard :
• Calendrier : 1 à 6 semaines
• Coût : gratuit.
• Suivi : Aucun suivi disponible
2. Livraison express
• Calendrier : Environ 5 jours
• Coût : 30 €
• Suivi : Fourni par DHL ou DPD Express
Je n'ai pas reçu ma carte physique. Que dois-je faire ?
1. Pour une livraison standard par la poste :
Veuillez contacter votre bureau de poste local pour plus d'informations concernant votre livraison.
2. Pour la livraison DHL Express :
Vous pouvez trouver votre numéro de suivi DHL dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé lorsque votre carte a été approuvée pour suivre le statut de votre KuCard.
Pour plus d'assistance, vous pouvez toujours contacter le service client de KuCoin. Ils sont prêts à vous aider à résoudre tous les problèmes liés à la livraison de votre KuCard.
Demandes concernant les KuCard multiples
Combien de KuCards puis-je demander ?
Le nombre de KuCards que vous pouvez demander dépend de votre niveau VIP
• VIP 0 : jusqu'à 2 cartes virtuelles et 2 cartes physiques.
• VIP 1 ou plus : jusqu'à 3 cartes virtuelles et 3 cartes physiques.
Comment puis-je demander une KuCard supplémentaire ?
1. Accédez à la page KuCard.
• Cliquez sur « Ajouter une nouvelle carte » sur la page d'accueil ou sur la page Mes cartes.
2.Code de vérification par e-mail
• Une fenêtre contextuelle intitulée "Vérification par e-mail" apparaîtra.
• Entrez le code de vérification envoyé à votre adresse e-mail enregistrée.
3. Choisissez un type de carte.
• Sélectionnez soit une carte physique, soit une carte Visa virtuelle.
Quelle est la source de fonds pour chaque carte ?
Toutes les KuCards d'un titulaire de carte sont liées à son compte de financement ou de trading. Cela signifie que toute transaction effectuée avec l'une des cartes prélèvera des fonds sur le même compte.
Ma 2ème ou 3ème carte peut-elle profiter du cashback ?
Oui, toutes les cartes sont admissibles à un cashback. Cela signifie que, peu importe si vous utilisez votre première, deuxième ou troisième carte, vous gagnerez toujours du cashback sur les achats admissibles.
Comment différencier mes cartes physiques ?
Pour différencier facilement vos cartes physiques, nous suggérons aux utilisateurs de créer un nom distinctif pour chacune de leurs cartes. Cela peut vous aider à identifier rapidement la carte que vous utilisez pour des transactions ou des objectifs spécifiques.