Quelles sont les paramètres de sécurité et comment les réinitialiser ?
1. Quelles sont les Paramètres de Sécurité
1.1 Mot de Passe de Connexion
Pour protéger efficacement les comptes utilisateurs, KuCoin EU applique des exigences strictes en matière de mot de passe. Votre mot de passe doit inclure une lettre majuscule, une lettre minuscule, un chiffre, et compter entre 10 et 32 caractères.
1.2 Authentification Multi-Facteurs (MFA)
L'Authentification Multi-Facteurs (MFA) est une mesure simple et efficace qui ajoute une couche supplémentaire de protection. Lorsque la MFA est activée, vous effectuez un deuxième type de vérification en plus de saisir votre nom d'utilisateur et mot de passe.
KuCoin EU prend en charge plusieurs méthodes de MFA, notamment :
• Code de vérification par e-mail
• Code de vérification par SMS
• Google Authenticator (Google 2FA)
• Clé d'accès
De plus, notre application propose des options d'authentification biométrique, telles que la reconnaissance d'empreinte digitale et faciale, pour vérifier votre identité rapidement et en toute sécurité. Si la sécurité du système détecte des anomalies importantes sur le dispositif et l'adresse IP utilisés pour vous connecter à votre compte, ou si elle considère que vos récentes actions représentent un risque pour la sécurité de votre compte, des liens par e-mail seront utilisés pour renforcer davantage la vérification. Cela aide à prévenir les violations de compte dues aux attaques de phishing, fraudes télécoms et autres menaces diverses.
1.3 Mot de Passe de Trading
Mot de Passe de Trading est un code à six chiffres défini par les utilisateurs pour vérifier toutes les transactions sur KuCoin EU , y compris le Spot, les retraits et les actions liées à l'API.
2. Comment Réinitialiser les Paramètres de Sécurité
2.1 Comment accéder à mon compte si j'ai perdu l'accès à mon Mot de Passe de Connexion et aux Paramètres de Sécurité du Compte
Si vous avez perdu l'accès à votre mot de passe de connexion et aux paramètres de sécurité de votre compte, suivez simplement les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Rendez-vous sur la page de connexion KuCoin EU et entrez votre adresse e-mail ou numéro de téléphone enregistré.
Étape 2 : Cliquez sur « Mot de Passe Oublié » et saisissez votre adresse e-mail ou numéro de téléphone enregistré, puis sélectionnez « Confirmer »
Étape 3 : Vous serez invité à compléter la vérification de sécurité. Si vous avez perdu l'accès à vos paramètres de sécurité, ce qui vous empêche de modifier votre mot de passe de connexion, cliquez sur « Méthode de Vérification Indisponible »
Étape 4 : Sélectionnez les paramètres de sécurité auxquels vous avez perdu l'accès et cliquez sur « Confirmer ». Suivez ensuite les instructions à l'écran pour réinitialiser vos paramètres de sécurité.
2.2 Comment réinitialiser les paramètres de sécurité du compte tout en ayant accès à mon Mot de Passe de Connexion.
Si vous avez perdu l'accès à vos paramètres de sécurité mais que vous avez toujours accès à votre mot de passe de connexion, suivez simplement les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Rendez-vous sur la page de connexion KuCoin EU, entrez votre adresse e-mail ou numéro de téléphone enregistré ainsi que votre mot de passe de connexion, puis continuez.
Étape 2 : Lorsque vous êtes invité à compléter la vérification de sécurité, cliquez sur « Vérification de Sécurité Indisponible ».
Étape 3 : Sélectionnez les paramètres de sécurité auxquels vous avez perdu l'accès et cliquez sur « Confirmer ». Suivez ensuite les instructions à l'écran pour réinitialiser vos paramètres de sécurité.
2.3 Comment réinitialiser les paramètres de sécurité du compte après s'être connecté à mon compte.
Si vous avez perdu l'accès à vos paramètres de sécurité alors que votre compte KuCoin EU reste connecté, vous pouvez suivre ces étapes pour réinitialiser vos paramètres de sécurité :
Étape 1 : Survolez votre avatar situé en haut à droite, et sélectionnez « Sécurité du Compte »
Étape 2 : Localisez les paramètres de sécurité auxquels vous avez perdu l'accès, cliquez sur « Modifier » et ensuite sur « Méthode de Vérification Indisponible ».
Étape 3 : Sélectionnez les paramètres de sécurité auxquels vous avez perdu l'accès et cliquez sur « Confirmer ». Suivez ensuite les instructions à l'écran pour réinitialiser vos paramètres de sécurité.
2.4 Comment réinitialiser vos paramètres de sécurité depuis le Centre d'Aide.
Vous pouvez également réinitialiser vos paramètres de sécurité depuis le Centre d'Aide. Alternativement, vous pouvez cliquer ici pour accéder au Centre d'Aide.
Étape 1 : Cliquez sur « Réinitialiser la Méthode d'Authentification » sur la page du Centre d'Aide.
Étape 2 : Sélectionnez les paramètres de sécurité auxquels vous avez perdu l'accès et cliquez sur « Confirmer ». Suivez ensuite les instructions à l'écran pour réinitialiser vos paramètres de sécurité.
Remarque :
• Veuillez noter que le service de retrait sera suspendu pendant 24 heures après la réinitialisation des paramètres de sécurité pour protéger vos actifs.
• Votre demande peut prendre jusqu'à 48 heures pour être complétée.
Nous espérons que cet article vous a été utile. Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service client disponible 24h/24 et 7j/7 via chat en ligne ou soumettre un ticket.