KuCard

Paano i-process ang KuCard Chargeback?

Huling in-update noong: 03/10/2026

Ano ang dapat kong gawin sa kaso ng diskrepansya sa transaksyon ng KuCard?

Kung naniniwala ka na ang isang transaksyon ng KuCard ay mali, hindi awtorisado, o may kinalaman sa isang isyu sa mga produkto o serbisyo na natanggap, mangyaring sundin ang mga sumusunod na hakbang.
  1. Kumpirmahin ang mga detalye ng transaksyon
Bago magpaalam ng dispute, mangyaring i-verify:
kung pinahintulutan mo ang transaksyon o kung may wastong isyu, tulad ng:
  • hindi natanggap ang mga produkto o serbisyo
  • mga produkto ay hindi tulad ng ilarawan
  • mali o duplikadong pagkakaltas
  1. Kontakin muna ang merchant. Sa karamihan ng mga kaso, dapat muna tugunan ang mga alegasyon direktang may merchant. Maraming isyu ang maaaring malutas nang mas mabilis sa pamamagitan ng refund o proseso ng reklamo ng merchant. Kung hindi matutugunan ng merchant ang isyu, maaari mo nang ipagpatuloy ang pagsumite ng chargeback request.
  2. Gumawa sa loob ng hinihingiang panahon. Dapat isumite ang hiling para sa dispute sa loob ng 60 araw mula sa petsa ng transaksyon. Ang pagsumite ng dispute nang maaga ay tumutulong upang siguraduhing sapat ang oras para sa pagproseso ng hiling ayon sa mga alituntunin ng Mastercard.

Unawain ang mga posibleng resulta ng chargeback

Ang mga kahilingan para sa chargeback ay tinataya batay sa bawat kaso.
Maaaring tanggapin o tanggihan ang chargeback batay sa ebidensya at mga applicable na patakaran ng Mastercard.
Maaaring magresulta ang mga tinanggihan na chargeback sa:
  • ang pinagkakailangang amount na nananatiling pinagbayaran
  • mga bayarin sa pagproseso ng chargeback na applicable
Ang chargebacks ay dapat gamitin lamang para sa tunay na pag-aaway. Ang pang-aabuso sa proseso ng chargeback ay maaaring magresulta sa pagpipigil sa paggamit ng card sa hinaharap, ayon sa mga applicable na terma.

Isumite ang form ng dispute

Upang magsimula ng chargeback, mangyaring punan at ipasa ang angkop na pormulario ng pag-aaway kasama ang lahat ng kinakailangang impormasyon.
Piliin ang tamang anyo batay sa amount ng transaksyon:
Amount ng order na USDC 50 at higit pa: https://drive.google.com/file/d/1XxnjDEUexk7PwTBTz7SgIorxi8lQyXcN/view
Ang amount ng order ay mas mababa sa USDC 50: https://drive.google.com/file/d/1ptVHlp8ndoXLvNIBCBLU7nzgXk5_LSuK/view

Panahon ng pagsusuri ng chargeback

Ang proseso ng pagsusuri ng chargeback ay maaaring magtrabaho sa pagitan ng 3 at 60 araw, depende sa kumplikado ng kaso at mga tugon mula sa merchant.
Sa panahong ito, maaaring hilingin sa iyo na magbigay ng karagdagang dokumentasyon.
Ang pagbibigay ng malinaw, kumpletong, at tumpak na impormasyon ay makakatulong sa pagpapabilis ng proseso ng pagsusuri.

Gabay sa Paggawa ng Form ng Disputa

Kapag nagpapakumpleto ng porma ng dispute, mangyaring siguraduhin ang sumusunod:
  • Pangpersonal na impormasyon Magbigay ng akuratong pangpersonal na detalye, kabilang ang iyong legal na pangalan, impormasyon sa pagkakonekta, at detalye ng account.
  • Amount ng transaksyon I-enters ang orihinal na amount ng transaksyon, walang mga bayarin.
  • Ang lahat ng amount ay dapat isulat sa USDC.
  • Paggamit ng karto: Ipakita kung nasa iyong pagmamay-ari ang karto sa panahon ng pinag-uusapang transaksyon. Kung hindi, mangyaring magbigay ng detalyadong paliwanag.
  • Discripsyon ng dispute: Ibigay nang malinaw ang kalikasan ng dispute (hal., hindi awtorisadong transaksyon, pagkakawala ng card, hindi pagkakadala ng mga produkto).
  • Mga suportang ebidensya Isumite ang lahat ng kaugnay na suportang dokumento, tulad ng:
    • mga tala ng transaksyon
    • pag-uusap sa merchant
    • mga resepta, mga litrato, o iba pang kaugnay na materyales
  • Lagda at kumpirmasyon Lagdaan ang pormulario upang kumpirmahin na ang lahat ng ibinigay na impormasyon ay kumpleto at tama.

Bayad sa pagproseso ng chargeback

Paalala:
  • Ang bawat hiling ng chargeback ay subject sa isang processing fee na USDC 30.
  • Ang bayarin ay maglalapat kahit anong resulta ng chargeback.
  • Sa pamamagitan ng pagsumite ng kahilingan para sa chargeback, kinikilala at tinatanggap mo ang mga kaugnay na gastos at panganib sa proseso ng pag-aaway.

Mahalagang impormasyon

Ang mga chargeback ay proseso ayon sa mga patakaran ng Mastercard at mga applicable na batas.
Hindi nagtatangkang jaminan ng KuCoin ang isang matagumpay na resulta para sa anumang pagkakalito.
Batay sa mga ebidensya na ibinigay at sa mga aplikableng regulasyon ng network ng card.
Naniniwala kami na nakatulong ang artikulong ito. Kung mayroon kang iba pang mga tanong, mangyaring makipag-ugnayan sa aming 24/7 customer support sa pamamagitan ng online chat o sumbong ang isang ticket.

Disclaimer: Ang page na ito ay isinalin gamit ang AI para makatulong sa madaling pagbabasa. Para sa pinakatumpak na impormasyon, sumangguni na orihinal na bersyon sa English.Ipakita ang original