Maaari ko bang mawala ang aking mga cashback reward?

Oo, kung ang iyong account ay sarado o kung hindi mo matugunan ang mga tuntunin at kundisyon ng programa, maaari mong mawala ang anumang naipon na cashback rewards.

Paano ko masusubaybayan ang aking mga cashback reward?

Madali mong masusubaybayan ang iyong mga cashback rewards sa pamamagitan ng aming mobile app o online portal. Ia-update ang balanse ng iyong mga gantimpala nang real-time sa bawat kwalipikadong pagbili.

Maaari bang change/pagbabago ang mga tuntunin ng programang cashback?

Oo, maaaring change/pagbabago ang mga tuntunin at kundisyon ng programang cashback. Aabisuhan ka namin tungkol sa anumang mahahalagang pagbabago sa pamamagitan ng email o sa aming mobile app. Palaging sumangguni sa mga pinakabagong tuntunin at kundisyon na makukuha sa aming website.

Maaari ko bang pagsamahin ang programang ito sa iba pang mga promosyonal na alok?

Kadalasan, ang cashback program ay maaaring pagsamahin sa iba pang mga promosyonal na alok. Gayunpaman, maaaring may ilang mga paghihigpit na nalalapat. Tingnan ang mga partikular na tuntunin ng bawat promosyon para sa mga detalye.

Kung mayroon pa kayong mga katanungan o nangangailangan ng karagdagang tulong, mangyaring bisitahin ang aming website o makipag-ugnayan sa aming customer service team. Masiyahan sa iyong mga cashback reward!

Pag-refund at Suporta sa Customer

Ano ang mangyayari kung isasauli ko ang isang bagay na binili ko gamit ang aking KuCard?

Kung pipiliin mong ibalik ang isang item, ang cashback na nakuha mula sa pagbiling iyon ay ibabawas sa iyong cashback balance. Ang pagsasaayos na ito ay lilitaw sa iyong susunod na pahayag.

a. Kung ang isang refund ay naproseso bago ang siklo ng pagbabayad ng cashback, ang katumbas na halaga ng cashback ay mawawalan ng bisa. Sa kaso ng mga bahagyang refund, ang halaga ng cashback ay iaakma nang proporsyonal.

b. Kung ang isang refund ay naproseso kasunod ng cashback settlement cycle, ang halaga ng cashback ay ibabawas sa cashback cycle ng susunod na buwan.

Sino ang dapat kong kontakin kung mayroon akong mga katanungan o isyu sa aking mga cashback reward?

Para sa anumang mga katanungan o isyu na may kaugnayan sa iyong mga cashback reward, maaari kang makipag-ugnayan sa aming customer service team sa pamamagitan ng"May problema ba sa order na ito?" seksyonsa pahina ng detalye ng cashback, email, o feature na live chat sa aming website/app.