Pagsisimula

Pag-troubleshoot sa Mga Issue sa Identity Verification (KYC)

Huling in-update noong: 01/06/2026

Kung nakakaranas ka ng mga issue habang isinasagawa ang proseso ng KYC, ang mga hindi successful na attempt ay dapat na sundan ng email na may explanation ng mga naranasang issue. Matatagpuan din sa page ng Individual Identity Verification ang mga detalyeng ito. I-review at lutasin ang mga issue na ito sa iyong susunod na verification attempt para ma-expedite ang proseso ng KYC mo.

Kasama sa mga karaniwang issue:

  • Wala pang 18 taong gulang ang taong nasa ID.
  • Malabo o hindi malinaw ang ID.
  • Natatakpan o hindi kumpleto ang ID.
  • Nag-expire na ang ID.
  • Invalid ang type ng ID. Driver's license, passport, o identity card lang ang puwedeng gamitin para sa Individual Identity Verification
  • Naharangan o hindi nakikita ang face habang isinasagawa ang face verification. Iwasang magsuot ng sombrero, salamin, at huwag ding gumamit ng filter. Tiyaking may sapat na lighting.

 

1. Paano ko ia-update o ire-reset ang aking personal na data?

Kung kailangan mong i-update ang iyong personal na data para matugunan ang mga certain condition, pakihanda nang advance ang iyong mga document. Kontakin lang ang customer support, at maging handa sa pagbibigay ng mga photo ng mga document. Pagkatapos ma-verify ang identity mo, agad na ire-reset ng aming support team ang iyong KYC status. Nagbibigay-daan ito para makumpleto mo ulit ang Individual Identity Verification.

Kasama sa mga condition para sa pag-update ng iyong personal na data:
i. Pag-update ng iyong data para matugunan ang mga requirement sa application para sa KuCard.
ii. Nag-expire na ang document sa KYC.
iii. Pagbago ng iyong pangalan sa isang wikang nare-recognize ng system (Halimbawa, pagpapalit ng ID card na nasa lokal na wika para gawin itong English passport).
iv. Pag-update ng iyong data para matugunan ang mga requirement ng mga specific na fiat payment method.
v. Mga legal na pagbabago sa iyong pangalan, document number, o nationality, at nais mong i-update ang iyong Individual Identity information nang naaayon.

2. Gaano katagal bago makumpleto ang Identity Verification?

Karaniwang tumatagal nang 3–5 minutes ang proseso ng KYC. Gayunpaman, sa ilalim ng ilang partikular na pagkakataon, ang tagal ay maaaring umabot ng hanggang 48 oras. Ang mga pagkakaiba-iba na ito ay naiimpluwensyahan ng mga salik tulad ng mga protocol ng seguridad ng platform, mga lokal na regulasyon sa pagsunod, mga partikular na tampok ng produkto, o ang kapaligiran ng network. 

3. Ligtas ba ang impormasyon ng KYC na ibinibigay at iniimbak ko sa KuCoin? Idi-disclose ba ang personal na data ko?

Ang iyong impormasyon ay ligtas na naka-encrypt sa KuCoin. Sumusunod kami sa mahigpit na mga patakaran sa privacy at hindi kailanman ibubunyag ang iyong personal na data. 

Disclaimer: Ang page na ito ay isinalin gamit ang AI para makatulong sa madaling pagbabasa. Para sa pinakatumpak na impormasyon, sumangguni na orihinal na bersyon sa English.Ipakita ang original