FAQ sa mga Transaction sa KuCard

Huling in-update noong: 11/25/2025

1. Ano ang mga transaction limit para sa KuCard ko?

	Daily Limit	Monthly Limit	Max Limit kada Transaction
Mga Online Transaction	€20,000	€25,000	€10,000
Mga Offline Transaction	€20,000	€25,000	€10,000
Mga Cash Withdrawal	€350	€3,000	€350

Kapansin-pansin na ang mga limitasyon sa transaksyon ay ang kabuuang naipon na halaga ng lahat ng card ng user, hindi nagmula sa isang card.

Note: Kina-calculate batay sa UTC time ang mga daily limit ng card.

2. Bakit dinecline ang transaction ko?

May ilang dahilan kung bakit posibleng na-decline ang transaction mo:

• Hindi sapat ang funds sa account

• Lumampas sa spending limit: I-check ang mga limit ng card mo sa app.

• Mga restriction ng merchant: Hindi pinapayagan ng merchant ang mga ganitong uri ng transaction.

• High-risk na transaction: Nag-flag bilang high-risk ang transaction.

Kung sa tingin mo ay dinecline ang transaction mo dahil sa iba pang error, pakikontak ang aming customer support team sa pamamagitan ng option na "May mga problema sa order na ito" sa app.

3. Ano ang dapat kong gawin kung may mapansin akong transaction na hindi ko ini-initiate?

Kung may napansin kang transaction na hindi mo ini-initiate, sundin ang mga step na ito:

I-lock Kaagad ang Iyong Card: Gamitin ang app para i-lock ang KuCard mo para maiwasan ang anumang karagdagang hindi authorized na transaction.
I-review ang Mga Recent na Transaction: I-check ang mga recent na transaction mo sa app para matukoy ang anumang iba pang kahina-hinalang activity.
I-report ang Hindi Authorized na Transaction: Kontakin ang aming customer support team sa pamamagitan ng app. Gamitin ang option na “May mga problema sa order na ito” para i-report ang hindi authorized na transaction.

Mag-follow Up: Gagabayan ka ng aming customer support team sa proseso ng pag-dispute sa transaction at anumang kinakailangang step para ma-secure ang account mo.

4. Paano ako magsa-submit ng appeal kung may issue sa isang transaction?

Ang pinakamabilis na paraan para malutas ang isang dispute ay ang pagkontak sa merchant. Kapag nagpasimula ang isang merchant ng refund, maaaring tumagal ng hanggang 14 na araw ng negosyo upang maproseso. Kung hindi pa rin nalutas ang issue, puwede mong i-appeal ang transaction sa pamamagitan ng pagsunod sa mga ibinigay na step.

5. Paano pinoproseso ang mga refund?

Kapag gumamit ka ng KuCard para sa mga payment, automatic na mako-convert sa EUR ang cryptocurrency mo, at pagkatapos ay ise-settle sa merchant. Kung may refund, ike-credit sa funding account mo ang na-refund na amount, na may value na batay sa amount ng EUR sa oras ng transaction.

Note: Ang mga na-refund na transaction ay hindi ika-count para sa anumang reward.

6. Nag-aalok ba ng mga monthly statement ang KuCard?

Sa kasalukuyan, hindi kami nagpo-provide ng mga monthly statement.

7. Paano isinasagawa ang mga transaction sa KuCard?

Supported ng KuCard ang mga cryptocurrency kasama ang KCS, USDT, USDC, BTC, ETH, XRP, at isang fiat currency (EUR). Puwede mong piliin ang preferred mong cryptocurrency para sa mga pag-purchase, idagdag o alisin ang mga ito bilang mga deductible asset, at i-set ang priority sa payment sa pagitan ng crypto at fiat. Pakitiyak na mayroon kang kahit isang currency man lang na mananatili bilang spending asset mo.

Disclaimer: Ang page na ito ay isinalin gamit ang AI para makatulong sa madaling pagbabasa. Para sa pinakatumpak na impormasyon, sumangguni na orihinal na bersyon sa English.Ipakita ang original