¿Cómo completar la verificación adicional SEPA?
Contenido
1. ¿Qué es la verificación adicional SEPA?
2. Proceso de verificación adicional SEPA
3. Preguntas frecuentes (FAQ)
1. ¿Qué es la verificación adicional SEPA?
La verificación adicional de SEPA garantiza que los usuarios cumplan con los requisitos de cumplimiento al realizar depósitos y retiros de SEPA. Esta verificación es requerida solo una vez, la primera vez que uses Transferencia Bancaria (SEPA).
2. Proceso de verificación adicional SEPA
Paso 1: Cuando accedas por primera vez a la página de depósito o retiro de "Transferencia Bancaria (SEPA)", se te pedirá que completes la verificación adicional. Haz clic en "Verificar" para iniciar el proceso.
Paso 2: Revisa o proporciona tu nombre en inglés, correo electrónico, número de teléfono y dirección, luego haz clic en "Enviar."
- Asegúrate de que el nombre que introduces coincide con el nombre de tu cuenta bancaria para evitar fallos en las transacciones.
- Asegúrate de que la información que proporciones sea consistente con la que presentaste durante tu verificación KYC de KuCoin EU.
Paso 3: Después de enviar tu información, el sistema procesará automáticamente la verificación, que generalmente toma menos de 10 segundos.
3. Preguntas frecuentes (FAQ)
3.1 He completado la verificación KYC de KuCoin EU, pero la página de verificación adicional de SEPA muestra “Verificación de identidad fallida.”
Asegúrate de que tu estado KYC de KuCoin EU es efectivamente "Verificado." Si tu KYC aparece correctamente pero el sistema muestra un mensaje de fallo, te recomendamos que te pongas en contacto con el soporte de KuCoin EU para obtener más ayuda.
3.2 Presenté la verificación adicional de SEPA, pero el estado todavía muestra “Verificando.”
Normalmente, la verificación SEPA se completa en 1 minuto. Si el estado permanece bloqueado en "Verificando" durante un período prolongado, comprueba si la información de identidad que enviaste ya se ha utilizado para completar la verificación de SEPA para otra cuenta. Según la política, la misma información de identidad no puede utilizarse más de una vez para la verificación de la SEPA. Si la cuenta previamente verificada se ha cerrado, comunícate con el soporte de KuCoin EU y proporciona detalles para que puedan ayudarte.
3.3 He intentado varias veces enviar verificación adicional de SEPA, pero la etapa de "Información adicional" sigue fallando.
Te recomendamos que tomes una captura de pantalla o una grabación de pantalla del mensaje de error para ayudar a nuestro equipo de soporte a identificar el problema con mayor precisión. Por favor, ponte en contacto con el soporte de KuCoin EU lo antes posible y proporciona la documentación pertinente para recibir más soporte técnico.
Esperamos que este artículo te haya sido útil. Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente 24/7 por chat en línea o envía un ticket.