KuCard ট্রানজ্যাকশনের সাধারণ প্রশ্নাবলী
শেষ আপডেট: ২৫/১১/২০২৫
1. আমার KuCard-এর জন্য ট্রানজ্যাকশনের সীমা কী কী?
|
|
দৈনিক সীমা
|
মাসিক সীমা
|
প্রত্যেক ট্রানজ্যাকশনের সর্বোচ্চ সীমা
|
|
অনলাইন ট্রানজ্যাকশনসমূহ
|
€20,000
|
€25,000
|
€10,000
|
|
অফলাইন ট্রানজ্যাকশনসমূহ
|
€20,000
|
€25,000
|
€10,000
|
|
নগদ উত্তোলনসমূহ
|
€350
|
€3,000
|
€350
|
এটি লক্ষণীয় যে লেনদেনের সীমা হল সমস্ত ব্যবহারকারীর কার্ডের মোট সঞ্চিত পরিমাণ, একটি একক কার্ড থেকে প্রাপ্ত নয়।
মনে রাখবেন: কার্ডের দৈনিক সীমা UTC সময়ের উপর ভিত্তি করে গণনা করা হয়েছে।
2. কেন আমার ট্রানজ্যাকশন প্রত্যাখ্যান করা হয়েছে?
আপনার ট্রানজ্যাকশন প্রত্যাখ্যান হওয়ার বেশ কয়েকটি কারণ থাকতে পারে:
• অ্যাকাউন্টে অপর্যাপ্ত ফান্ড নেই
• খরচের সীমা অতিক্রম করেছে: অ্যাপে আপনার কার্ডের সীমা যাচাই করুন।
• মার্চেন্টদের বিভিন্ন বিধিনিষেধ: মার্চেন্ট এই ধরণের ট্রানজ্যাকশনের অনুমতি দেয় না।
• উচ্চ ঝুঁকিপূর্ণ ট্রানজ্যাকশন: ট্রানজ্যাকশনটিকে উচ্চ-ঝুঁকিপূর্ণ হিসেবে চিহ্নিত করা হয়েছে।
যদি আপনার মনে হয় অন্য কোনও ত্রুটির কারণে আপনার ট্রানজ্যাকশন প্রত্যাখ্যান করা হয়েছে, তাহলে অ্যাপে "এই অর্ডারে সমস্যা হচ্ছে" বিকল্পের মাধ্যমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
3. যদি আমি এমন কোনও ট্রানজ্যাকশন লক্ষ্য করি যা আমি শুরু করিনি, তাহলে আমার কী করা উচিত?
যদি আপনি এমন কোনও ট্রানজ্যাকশন লক্ষ্য করেন যা আপনার দ্বারা শুরু করা হয়নি, তাহলে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
- অবিলম্বে আপনার কার্ড লক করুন: আর কোনও অননুমোদিত ট্রানজ্যাকশন রোধ করার জন্য আপনার KuCard লক করার জন্য অ্যাপটি ব্যবহার করুন।
- সাম্প্রতিক ট্রানজ্যাকশনগুলি দেখুন: অন্য কোনও সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করার জন্য অ্যাপে আপনার সাম্প্রতিক ট্রানজ্যাকশনগুলি যাচাই করুন।
- অননুমোদিত ট্রানজ্যাকশনগুলি রিপোর্ট করুন: অ্যাপের মাধ্যমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অননুমোদিত ট্রানজ্যাকশন রিপোর্ট করার জন্য "এই অর্ডারে সমস্যা হচ্ছে" বিকল্পটি ব্যবহার করুন।
- অনুসরণ করুন: আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল আপনাকে ট্রানজ্যাকশনের বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করার জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপগুলি সম্পর্কে নির্দেশনা দেবে।
4. ট্রানজ্যাকশনে কোনো সমস্যা হলে আমি কীভাবে একটি আবেদন জমা দেবো?
একটি বিরোধ সমাধানের দ্রুততম উপায় হল মার্চেন্টের সাথে যোগাযোগ করা। যখন একজন মার্চেন্ট টাকা ফেরত দেওয়ার কাজ শুরু করেন, তখন এটি প্রক্রিয়া করতে ১৪ কর্মদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। যদি সমস্যাটি অমীমাংসিত থাকে, তাহলে প্রদত্ত পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করে আপনি ট্রানজ্যাকশনের আবেদন করতে পারেন।
5. কীভাবে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হয়েছে?
যখন আপনি অর্থ প্রদানের জন্য KuCard ব্যবহার করেন, তখন আপনার ক্রিপ্টোকারেন্সি স্বয়ংক্রিয়ভাবে EUR-এ কনভার্ট করা হয়, যা পরে মার্চেন্টের সাথে সাথে নিষ্পত্তি করা হয়। যদি ফেরত দেওয়া হয়, তাহলে ফেরত দেওয়া পরিমাণ আপনার ফান্ডিং অ্যাকাউন্টে জমা হবে, যার মূল্য ট্রানজ্যাকশনের সময় EUR পরিমাণে নির্ধারণ করা হবে।
মনে রাখবেন: ফেরত দেওয়া ট্রানজ্যাকশনগুলিকে কোনও পুরস্কারের জন্য গণনা করা হবে না।
6. KuCard কি মাসিক স্টেটমেন্ট প্রদান করে?
আমরা বর্তমানে মাসিক স্টেটমেন্ট প্রদান করি না।
7. কীভাবে KuCard-এর ট্রানজ্যাকশন পরিচালিত হয়?
KuCard, KCS, USDT, USDC, BTC, ETH, XRP এবং একটি ফিয়াট কারেন্সি (EUR) সহ ক্রিপ্টোকারেন্সিগুলিকে সমর্থন করে। আপনি কেনাকাটার জন্য আপনার পছন্দের ক্রিপ্টোকারেন্সি বেছে নিতে পারেন, ছাড়যোগ্য সম্পদ হিসেবে যোগ করতে বা অপসারণ করতে পারেন এবং ক্রিপ্টো এবং ফিয়াটের মধ্যে অর্থপ্রদানের অগ্রাধিকার সেট করতে পারেন। অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনার খরচের সম্পদ হিসেবে কমপক্ষে একটি কারেন্সি রয়ে গেছে।
দাবিত্যাগ: এই পৃষ্ঠাটি সহজে পড়ার সুবিধার্থে AI ব্যবহার করে অনুবাদ করা হয়েছে। সবচেয়ে নির্ভুল তথ্যের জন্য মূল ইংরেজি সংস্করণটি দেখুন।আসল দেখান