إرشادات استرداد الأصول للمستخدمين في الولايات المتحدة
إرشادات استرداد الأصول
العملاء الأعزاء،
قمنا بإعداد هذا الدليل الشامل لتسهيل استرداد أصولك بسلاسة من منصتنا:
الخطوة 1: تقديم الطلب
انتقل إلى [مركز المساعدة] لدينا لتقديم طلب استرداد أصولك.
قدم تفاصيل الحساب التالية:
1. بطاقة هوية صادرة من حكومة الولايات المتحدة وسارية المفعول (الوجه والظهر)، وصورة ذاتية مع بطاقة الهوية
2. إثبات العنوان الصادر خلال الأشهر الثلاثة الماضية (على سبيل المثال، فاتورة خدمة، أو كشف حساب بنكي، أو وثيقة رسمية أخرى)
3. عنوان البريد الإلكتروني المسجل (إن وُجد)
4. رقم الهاتف المسجل (إن وُجد)
5. وأي وثائق أخرى يطلبها فريق خدمة العملاء لدينا من وقت لآخر
ملاحظة: يرجى التأكد من دقة المعلومات لتمكيننا من معالجة طلبك بسرعة.
الخطوة 2: مراجعة الطلب
سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بمعالجة طلبك والاتصال بك خلال سبعة (7) أيام عمل.
- لضمان أمان حسابك، قد يُطلب منك تقديم معلومات ووثائق إضافية للتحقق من هويتك.
- يرجى الرد بسرعة على أي طلبات لمعلومات أو وثائق إضافية.
الخطوة 3: التحقق من الهوية
سنقوم بمراجعة إضافية لوثائق هويتك للتأكد من أن حسابك يعود ل resident في الولايات المتحدة. بعد التحقق الناجح، سيُطلب منك الانتظار لمدة تتراوح بين 30 إلى 60 يومًا لتلقي رابط صفحة المطالبة، والذي سيسمح لك بالمضي قدمًا في المطالبة بأصولك.
- يرجى الملاحظة: بعد 24 يناير 2025، ستتطلب جميع السحوبات مساعدة من خدمة العملاء وستخضع لرسوم خدمة مرة واحدة قدرها 30 USDT (أو ما يعادلها بالعملات الأخرى) لتغطية خدمات السحب الخاصة بالمنصة للحسابات التي تحتفظ بأصول متبقية.
- هذه الرسوم منفصلة ولا تشمل رسوم المعاملات على السلسلة (التي تختلف بناءً على ظروف الشبكة والسلاسل المختارة للسحب) وأي تكاليف أو مصروفات أخرى محتملة قد تنشأ أثناء عملية استرداد هذا الأصل.
الخطوة 4: خيارات استرداد الأصول
خلال هذه الفترة، سيتم إيقاف جميع خدمات المنصة المرتبطة بحسابك بشكل دائم، مما يشمل إغلاق إجباري لأي أوامر أو مراكز تداول جارية. سيتم نقل أي رصيد متبقى في حسابك إلى موقع المطالبة بال Vermögen المخصص لـ KuCoin. بمجرد اكتمال هذه العملية، سنقدم لك رابطًا لصفحة المطالبة، والذي يمكنك استخدامه للمطالبة بأصولك.
- حدد سلسلة السحب وعنوان الوجهة لكل رمز.
- تأكد من الامتثال للحد الأدنى لسحب المبلغ والمتطلبات
- ستطبق رسوم السحب القياسية.
- لأحدث متطلبات السحب والرسوم، يرجى الرجوع إلى هذا الرابط.
الخطوة 5: ظروف أخرى
يرجى اتباع أي تعليمات أو طلبات إضافية من خدمة العملاء.
ملاحظات مهمة:
- وقت المعالجة القياسي: من 30 إلى 60 يوم عمل بعد التحقق الناجح من الهوية والتأكيد. يتم اقتراح الجدول الزمني المتوقع في ضوء بروتوكولات الأمان الشاملة لدينا.
- قد تحدث تأخيرات محتملة بسبب انتظار تأكيد العميل، أو المعلومات أو الوثائق غير الكاملة أو غير الدقيقة، أو متطلبات التحقق الإضافية، أو حجم الطلبات العالي، أو إجراءات التحقق التقنية.
- نُعطي أولوية لتأمين أصولك من خلال تدابير تحقق شاملة. بينما نسعى لمعالجة جميع الطلبات بكفاءة، يظل تركيزنا الأساسي على ضمان تسليم الأصول بأمان ودقة.
- لأي استفسارات أو مساعدة إضافية، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. نحن ملتزمون بتقديم دعم محترف لك طوال عملية استرداد الأصول.